配图来自Canva可画
近年来随着主流电商流量见顶，很多电商平台开始面临获客成本高企的窘境，这时候以私域流量营运为代表的电商新模式开始异军突起，作为其中的代表之一，有赞自然也受益匪浅。最近发布的三季度财报，就挺好地说明了这一点。
从三季度财报来看，有赞无论是GMV还是产值都表现亮眼。但是从赢利能力来看，其长期以来存在的巨亏问题，依旧没有得到有效解决；另外高度依赖陌陌生态，也让外界对有赞能够继续保持高速下降存有顾忌。
GMV、营收双下降
据财报数据显示，有赞前三季度共实现营业收入13.07亿元，同比下降65.4%；有赞服务店家的GMV达到723亿元，同比下降达90%；新增付费店家数目为45328家，同比下降22%。从财报来看，无论是GMV还是产值的下降，有赞均表现亮眼。
有赞的业绩之所以能保持高下降，与前三季度进驻有赞的付费店家以及接入的流量平台增多不无关系。特别是受年初疫情的影响，大批线下企业被迫变革线上经营。这种情况下，在线上电商营运方面门槛较低的有赞，就成了企业实现快速变革的新选择。
一方面，有赞丰富的SaaS服务，为店家线上开店营运提供了便利。具体来说，有赞丰富的网上开店、社群营销、顾客管理等工具，能帮助店家拓展全渠道新零售业务，提高顾客的存留复购率。此外，有赞还通过旗下多个平台为店家提供延展服务，为推动店家数字化变革提供帮助。
另一方面，有赞私域流量的玩法，也有效减少了店家的获客成本，这也是店家选择它的诱因。与天猫的营运模式不同，淘宝店家须要通过竞价排行的方法，买广告位展示商品来获取流量。而有赞“去中心化”的模式，则是通过帮助店家营运私域流量来实现业绩下降。与传统电商相比，有赞的这些新模式在一定程度上，帮助店家节约了成本。
此外，有赞还加强了多平台的对接力度，从而吸引了更多店家进驻。有赞深知多平台接入能驱动进驻店家以及流量主数目持续下降，因此有赞在对接流量平台上仍然不遗余力。比如，通过有赞的努力，商家可以通过有赞获取陌陌、微博、快手等外部平台，廉价的甚至免费的流量，并且店家能够够通过平台的内容创作者，进行商品推广和销售。正是这些数字化的优势，帮助有赞在本季度实现了产值和GMV的快速下降。
数字化驱动成效明显
在疫情推动下，商家在经营上存在的例如业绩下降难、顾客存留难、协同管理难等痛点问题一一凸显。这种情况下，商家急切想要通过数字化变革来筹谋改变。而有赞凭着自己在数字化营运上的能力，逐渐得到了店家的认可。
作为国外SaaS电商第一股的有赞，多年来在电商数字化方面积累了众多优势。比如，它还能通过自己的技术，帮助店家实现包括店面、营销、会员等在内的全方位数字化变革，给店家线上营运赋能。
比如，在店面数字化方面，今年以来有赞帮助西单26家分店落地了“一店一策”的个性化营销方案，为其分店打开了线上引流获客渠道。有赞为古井贡酒提供的导购数字化功能，让其在短短几个月的时间之内，就发展了24万分销员，给公司带来了近千万的销售额……这些合作案例，都有利地说明了有赞在数字化变革上的特征。
为了进一步推进有赞的数字化服务，有赞还推出了有赞担保。有赞担保通过给店家提供综合性消费保障服务，从而实现了从店家监管、交易支付、消费者服务等多维度，保障店家和消费者的权益。
比如，有赞担保为消费者构建安全放心的网上购物环境，促进了消费者下单购买率，提升了使用这一服务店家的销售额。据了解，有赞担保年度保障订单数超2.5亿笔，服务店家超50万。
在有赞担保为订单提供交易保障的基础上，有赞推出的有赞客等平台也为店家提供了丰富的资源。有赞客将流量平台和店家进行联接，通过借助网红和主播提供的流量，来帮助店家进行推广，也对店家的业绩下降多有裨益。
商家可以充分利用有赞提供的丰富营销工具，获取新用户、激活存量用户，从而实现精细化营运。有赞的多平台布局，为店家提供了更多差异化的延展服务，总体提高了平台的变现能力。
亏损连累仍存
不过，有赞产值虽表现亮眼，但巨亏态势仍旧。据有赞发布的财报显示，2020年前三季度，有赞股东应占巨亏环比降低31.83%至1.79亿元，亏损这个“老大难”问题，至今仍没有得到有效解决。
之所以巨亏无法解决，与有赞自身的工具定位有很大关系。有赞作为一种工具型产品，营收结构相对单一，它既不负责获取流量又不负责直接营运，只是为店家提供技术支持利用软件攫取服务费，单一的变现形式也是造成其巨亏难止的缘由。
不过，有赞面临的隐患远不只是巨亏如此简单，过于依赖陌陌等社交平台生态也是其发展面临的一大隐患。与天猫等主流电商平台不同，有赞的业务主要是依靠陌陌来举办，一旦没有了腾讯的“输血”，有赞都会陷于非常被动的窘境。更何况，腾讯也自建了陌陌小商店，随着陌陌小商店的发展，未来腾讯是否都会对有赞大开流量之门很难说。
有赞也深知这其中的困局，为筹谋破局它又开始在直播上加码。但是，相较于阿里、抖音、京东等体量大、入局早、经验足的流量大鳄，有赞除了入局太晚，还没有哪些优势。这种情况下，有赞能分到的面包自然十分有限。有赞通过直播作为突破口想要获取破局之道，显然并不容易。
从目前来看，无论是解决巨亏问题还是寻求变革，有赞都面临着较大的困难。亮眼的产值在未来怎么保障，对巨亏中的有赞一直是一个常年必答题。
文/刘旷公众号，ID：liukuang110
