朴素实在,是“电器搬运工小董”(快手ID:dongqilong)给快手老铁留下的第一印象。每场直播,先授课再卖货,从2018年直播间三四个人,到现在的上千人,规矩从来没变过。
从一名西北普通农机具维修工到雄踞220多万粉丝的快手汽修带货主播,小董靠的就是优质的短视频内容和过硬的农机具维修实践经验。急剧而至的是高粉丝黏性,私域复购为小董带来了可观的利润,但他仍然在寻求自我突破,8月末,小董选择与专业服务商合作,单场销售额突破了285万,证明了冷门行业主播也能“成大事”。
图:快手主播小董单场破285万
农机具维修“手演员”在快手寻商机
小董是地道的西南农户,17岁入行农机具家电修理,至今已有15年。“我家是夫妇店,两个师父一个学徒,目前算是四川省乡镇规模比较大的。”小董直言,自己比较勤快,有须要修理的基本就会去帮忙,但是店里配件比较全。
但小董的创业之路并非一帆风顺。2018年曾经,小董出于对行业的判定,大量进货并购进运输汽车,但好景不长,囤货了。出于减轻囤货的压力,加之自己常年接触互联网的经验,小董一开始选择在陌陌上清库存,虽然疗效不佳,但小董看准“交同学卖货”的模式。
2018年,小董碰巧间看了一场快手主播带货,疗效还不错,小董当时就想着试一试。对于快手,小董并不陌生。“在我们南方,太多人玩快手了。”初入快手,小董并不急着带货,抱着“重在交流”的看法,小董开始精耕快手。
图:快手主播小董帐号截图
短视频+直播双手抓,坚持做优质内容
小董先从拍短视频入手,但由于缺少经验,早期疗效并不理想。“最开始就是发日常,随意录一录我修车的生活,有时视频忽然上了热门,点赞量很高,但关注的人甚少,也不清楚缘由。”好学的小董上专业剪辑班向其他直播学习,渐渐找到了猫腻,最终锁定在自己最擅长的农机具修理,一段时间以后,小董“教修理”让帐号涨了12万粉丝。后来小董还拍起了“农机电路搜救”“农机电路抢险”“农机电路弊病”等系列短视频来展示修车日常,目前已更新了一百多集。
粉丝数目上来了,小董又遇见直播间观看量低的新困局,他干脆直播教人修车,坚持再度有了成果。粉丝的购物需求也展现下来,“小董,你家这个配件给我整一个呗。”“我们这里买不到这些零件,能从你这儿买吗?”2018年冬天,小董第一次带货,一夜里直播时卖出了七单,量不多,但小董很高兴。
图:快手主播小董的系列短视频
“挣钱不分多少,关键是能得到老铁们的实在支持。”从那以后,小董基本每天都直播,包括节日在内,也坚持直播。靠着一股冲劲儿,小董渐渐在快手站稳了膝盖。
信任增加交易成本快手冷门行业也有高回报
谈及直播带货的经验,小董觉得用心服务是核心,每晚在直播间,他会先和粉丝聊一下当日为当地老百姓修车的过程,例如出问题的位置是哪些毛病,买配件零件须要注意哪些,买的时侯如何去买。“因为她们对这个东西不了解,所以说我去教她们,教好了之后如果粉丝有订购需求,我会引导她们在我的小黄车去下单。”在一次次的直播中,一点点的引导下,小董逐渐博得了粉丝的信任,积累了大量高黏性的老客户。
随着下单量的降低,小董的店面从“媳妇打包当客服,小董负责直播”到一些同事同学的加入,再到为半个屯子的妇女提供了工作岗位。
去年3月,小董在快手车品节单场卖了60多万的货,小董认为“我家货质量过关,再加上老铁支持、官方扶植,哪能卖得少。”此后,小董一路势不可挡,月销超过了730万,也有超过百万的单场,然而小董不甘愿,也更想走专业化路线,去年8月,在快手电商车品小二的撮合下,小董和专业服务商开始合作,搞个大场。
职业操盘手帮小董盘直播、盘亮点、盘福利、盘货品、盘商业化,其实小董也有自己的专业判定,“秋收将至,农用机须要进行汽车保养,须要柴防冻液。”于是,“小董来上海找统一鞋厂谈润滑油”就成了整体活动主题,直播最终在车辆配件库房内进行,单场超过285万,而基于专业判定,柴防冻液成为最热卖的单品,更令人惊喜的是,轮毂这样机型复杂的品类也卖出了几百条。
通过专业服务商,小董打破了农机具维修工这个冷门垂类的“天花板”。但在快手电商车品小二张扬正眼中,小董的成功并非碰巧,“车品是极其专业也复杂的类目,不同车型所有配件都是非标的,普通消费者学习成本高,而且小董的专业和与粉丝之间累积的信任,让这个决策周期变短了,并且立即教会了消费者怎样使用,这种在传统电商服务中比较难达到。”
其实,张扬正也强调,小董目前在售后安装方面还不够成熟,这也是目前快手电商车品行业主播普遍存在的问题,因而快手电商下一步的规划就是帮小董们解决这一问题,另外行业也将为主播提供更好的货品供应链,尤其是线上不多见的货车、农用车汽配商品,帮助小董这样的主播服务更多老铁,让老铁在快手买到货真价实的好货。