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作者|李大为来源|互联网品牌官
这几天,美团老总王兴因“一赞”引发热议!
实际上,企业家点赞,并不是哪些稀奇的事,远没有娱乐圈的演员更有话题度。
但,王兴平常活跃在饭否社交媒体,却悄悄登录微博官方个人帐号,并且5年未赞的他,在给反垄断投票点了个赞,这就看上去有点意思了。
但是,王兴点赞的前三天,美团被秋后算帐,即因7月取消支付宝渠道遭反垄断诉讼,估值一个多月蒸发近三千亿。据悉,前段时间因套路会员被爆光,美团处于舆论旋涡之下。
那王兴点赞的是具体哪些反垄断信息?
据了解,是财经网在官方微博发起一项围绕互联网反垄断的企业之间彼此相互屏蔽行为那个对用户影响大的投票。选项有:易迅用不了支付宝、淘宝用不了陌陌支付、微信打不开网店链接等。
选项根本没有美团,但王兴自己非要凑起来点了个赞,之后又偷偷取消。不管王兴是为了刷存在感,还是其他态度,无疑,王兴的这个小操作,更是让美团推到舆论中心!
王兴膨胀了!
实行“二选一”,推行垄断
王兴,当初也是身经百战,从5000多家的千团大战中硬杀出一条血路,那些年,从一个小小的团购站,渐渐成为“送万物”的生活服务平台,背后的商业手指还是有的。
但是,在当初的大战中,各大团购平台纷纷采取了简单粗鲁的补助方法,而当时的美团尽管刚经历融资,却没有选择大规模的“烧钱大战”。
美团在干哪些呢?
用塑造了美团铁军于嘉伟的话来说:“2012年的美团,虽然只做了一件事,那就是“狂拜访,狂中单“!
也就是说,美团当时是靠拜访和补助优质店家,为自己积累B端店家资源的,一跃成为团购领域的老大,也由此构建了和店家的良好关系。
不过,随着平台的日渐强悍,王兴的野心也开始膨胀。
疫情期间,急剧提高店家的佣金,但是2019年,竟然用强制美团商户签独家协议的方法来进行收割,开始明目张胆地迫近商户进行二选一。
当时就有商户反馈“你美团的吃相是不是也太难受了点!不独家就把分店强制下线,同意一大跌平台费接受你操作排行靠后,居然还要强制二选一!”
独家合作的霸道合同,显著涉嫌垄断。
去年2月开始,多地餐饮商会向美团发过不同方式的交涉,但却始终没有得到回应。而美团因自身的强悍,并没有选择妥协。
美团还将这些“二选一”手段,延展到消费支付端。
7月份,有网友爆出,美团支付现今只剩下美团支付和陌陌支付两类,以及苹果手机用户的ApplePay,在此时引发争议。
而美团的反应是,恢复了支付宝支付的渠道,然而却将支付宝支付的形式折叠上去了,美团月付以及交行卡支付都坐落支付列表的前列,陌陌支付紧跟其后。
很其实,美团似乎在支付上妥协了,但依然通过其他方法谴责竞手。
魔爪伸向消费者
割会员“韭菜”
不仅榨取商户外,美团也将魔爪伸向了消费者,开始通过大数据进行“杀熟”。
然而,美团怎样也没想到,击垮美团不是饿了么,而是一篇文章。
前段时间,自媒体“漂移牧师”发布的文章《我被美团会员割了菠菜》。明晰表示,“相同的下单时间,相同的配送地址,同一家店面,在开通会员后,为何配送费比非会员要高?!”
此篇文章一发布,便引发轩然大波,除了使美团以一个被追责的身分登上热搜,也让“大数据杀熟”这个话题再度惹来热议。
一时间,全省各地数以千万计的芥菜愤怒的闸门被打开,“美团再会吧”、“反垄断还是有必要约束一下企业”......各类抗议如暴雨般冲到了黑猫投诉、知乎、微博和同学圈等各大平台。
实际上,并非是美团,当下在好多互联网和电商平台,几乎都见到大数据“杀熟”现象,简单来讲,就是不同用户在App里听到的商品都不一样,价钱更是千变万化。
大数据技术的发展,本是惠民目的,对于平台来讲,可以通过大数据算法,为用户推荐个性化的产品和服务。但互联网大鳄却将大数据用歪了,反而当作割用户茴香的神器。
针对会员多收费的风波爆光后,王兴则彻底虚了。除了王兴虚了,美团的股价也虚了,估值陡然蒸发400亿。
不过,美团这波操作还真是“自断后路”,原本之前就有取消支付宝支付引起大众争议,纷纷卸载美团。现在,又用大数据“杀熟”,收割会员钱袋,恐吓会员情商,一顿操作这后,最终还把自己搭了进去。
美团的王兴,为什么变了?
之前,当被问“想把美团做一家哪些公司“时,王兴是这样说的:“我希望它是一家常年有耐心、不断成长的公司。”
而现在,美团的王兴却越来越没有耐心了!
为什么呢?
两个字,危机感!
2019年,饿了么在全省范围内率先补助,并且2020年,阿里更是将支付宝升级为生活服务平台,饿了么也由于获得支付宝的流量资源。
面对竞争对手的加码分割地盘,王兴其实坐不住了。
由拜访和补助店家,到缴纳高佣金,甚至出霸权条款,迫使商户二选一,并且不惜牺牲用户的消费体验,去取消支付宝支付渠道,甚至明目张胆地割会员茴香!
但是,当下的互联网竞争越来越没有边界,也让王兴丧失了安全感。
拿订餐平台来讲,其背后早就不是单纯的订餐业务,而是涉及送万物的生活服务平台。同时也产生了从供应链、服务、支付、配送等一站式服务,一旦一个环节割裂,就有全盘皆输的风险。
而支付就是其中很重要的一环。
除了是消费者支付的问题,背后的商业逻辑是,一方面是解决流量变现的困局,另一方面则是看重了支付背后的按揭业务。也就是说,这种平台看中的并不是你去卖菜交易的那几块钱,她们看中的是按揭所获得的月息。
这也是当下好多互联网大鳄占据支付面包的诱因所在。去年以来,拼多多、字节跳动、携程、快手几家各自领域的大鳄们,都通过曲线救国的形式获得了支付车牌。
为此,支付领域,必然也是王兴的野心所在。并且仍然以来,美团的支付金融业务仍然不温不火!
而用大数据杀熟会员,是互联网大鳄的惯用把戏。也就是前期通过疯狂补助,跑马圈地,在某个领域掌控话语权后,就开始对用户进行收割,一方面补前期的推广成本,另一方面将收的芥菜用于新用户剪除。
结语
假如说,之前互联网大鳄通过技术,让人民生活显得愈发美好,显示出革命家和慈善家的特质,那当下,互联网平台大鳄正在去除“滤镜”,漏出了资本家的撩牙。
不过,随着美团涉及垄断被调查,监管部门对于互联网平台涉及垄断的问题越来越注重,所以未来将会有更多的企业会遭到严格的监管。似乎,这对于消费者和店家来讲都是好事!