若不是及时查看帐单，杜男士都不晓得自己的陌陌帐户已被10岁儿子花掉了31931元。但是，让她更为吵架的是，父亲的花钱流向居然是给网路主播打赏，并且已有一个月之久。日前，记者据悉，杜男士已向快手平台递交未成年人误冲值退货的申请，而快手平台需杜男士方提供更为充分的解释。
杜男士向快手平台递交退货申请
震惊发觉母亲刷出31931元
杜男士是个体户，家住榕江瑶族自治县，她的父亲小玲（化名）去年10岁。平常，她习惯将部份生意周转的资金存在陌陌零钱里。5月7日晚，她查看帐户余额时发觉异常：明明才转到7000多元，余额却对不上数。
小玲在快手平台多次冲值快币
她打开了帐单详情，发觉了让她大为吃惊的支付记录。4月3日至5月7日，该帐户在快手平台持续多次冲值快币，数额最大的单次冲值达1688元，数额最小的单次冲值为6元，以几百元的冲值居多，总共冲值了31931元。
寻问母亲后，杜男士总算晓得了钱款去向：从4月3日起，其父亲重复在快手APP上刷视频直播，而后以快币订购礼物的方式给主播打赏。“她晓得我的陌陌支付密码，就这样陆相继续刷直播，支付金额也越来越多。”
退货申请被驳回
“她只看见里面标明着‘币’，以为是游戏币之类的东西，不晓得冲值快币须要扣人民币。”杜男士觉得其父亲年龄较小，并不能区分虚拟币与真实货币，所以进行了误操作。杜男士称，其父亲有自己的手机，平日她会提醒孩子谨慎操作手机，不可胡乱充钱。
小玲在快手平台多次冲值快币
8日，杜男士向快手平台申请未成年人误冲值退货，而且提供了相关资料。但是，她的申请被平台驳回了。
18日早晨，记者两次致电快手平台未成年人退钱专线。客服人员表示，这些情况通常须要用户递交申请，待资料初审通过以后，平台将尽早完成退货。“按照法律法规相关要求，平台有义务处理未成年人退钱问题，但初审到某个帐号在看直播、发评论时出现不符合未成年人身分的内容，可能暂时不符合退票条件。”
杜男士递交的退货申请页面
客服人员解释了杜男士申请被驳回的缘由：正在了解相关帐户是否出现给别人使用的特殊情况。“其儿子在刷礼物时曾打出了‘这些钱花了我半个月薪水’这句话，这是不符合未成年人身分与语调的。”快手方面要求杜男士补充退货资料，平台将再做初审处理。
律师：平台应该退货
对于这些情况，杜男士可以取回父亲打赏的钱款吗？“柳报维权哥”特聘法律服务单位广东康盟律师事务所律师吴敏觉得，未成年人打赏主播的行为属于赠予，10岁属于限制刑事行为能力人，因而男孩的赠予行为须要其父母追认，而其父母拒绝追认，则平台应该退货。
记者了解到，杜男士正在重新递交申请资料。该事后续怎样？将持续关注。
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