近日,快手电商发布了关于快手店违规管理规定的临时公告。公告称,拟对《快手店总则》进行修订,同时拟发布《快手店商户违法管理规定》和《快手店营销违法管理规定》代替原《凯首店商品促销管理规则》。那么最新的违规管理规则是什么?
据悉,为尽量减少规则变更对平台商户权益的影响,平台拟对即将发布的规则进行测试。测试时间为2021年9月16日至9月30日,测试结束后,上述待发布规则将作相应调整。拟定规则的正式生效时间将另行通知。
如果快手店铺(卖家侧)-店铺管理-违规管理页面相比上一个有变化,很可能已经进入测试阶段,测试期间商家必须遵守最新规则.
规则的主要变化如下:
一、将商家分为“商家”和“送货员”两个角色
新修订的《快手店通则》明确了“商户”和“配送专家”的定义、准入条件和责任义务,同时针对这些条款制定了“快手店商户”。两个角色。违规管理规则和快手店营销违规管理规则。
商户主要负责产品上传、产品信息发布和产品本身违规;带货者主要是直播电商推广、短视频电商推广的违法行为。
二、不再区分“一般违规点”和“严重违规点”,不再使用“节点惩罚”
“节点惩罚”不再使用后,所有的违规都会伴随相应的违规处理,而不是在积分累加到节点后进行惩罚。在不再区分一般违规积分和严重违规积分后,新规则下的违规积分仅作为平台清零的依据。
三、“以考试代罚”,以学代教,违章不治
为了帮助违规用户了解规则,避免重复违规,新规则增加了“学习”、“必修”、“必考”等违规处理方式。用户违规后,平台将通过违规表单发送相关违规行为。用户未在规定时间内完成必修或必考的,平台将暂停其使用购物车功能或下架所有商品,并禁止上架新品,直至必修或必考完成了。
四、降低违规强度
在某些违规场景中,“违约金”的金额和“暂停使用购物车”等违规行为的期限会有所减少。但平台秉持“处罚过重等价”的原则,对情节严重、严重损害消费者权益的违法行为,平台坚决予以打击。