答：商家退伍军人可以在买家做出评论内容和/或评论后内容之日起 30 天内做出回应。对于买家发表的带有文字、图片、视频等内容的负面评价，建议您在24小时内回复。
二、功能操作
5、如何把小黄车放到首页
回答：首先进入快手商店，在常用应用中选择-【个人页面商店】-第一个模块中有【商店装饰】和【立即显示】两个按钮，点击【立即显示】，即它可以实现~
6、为什么我的笑话没有显示小黄车
回答：拍完介绍产品或与产品相关的视频后，发布时选择【关联我的产品】，选择要销售的产品，添加文字到作品，即可创建短视频挂掉小黄车~
三、快速分发
7、如何加入护肤品快销？加入快配需要什么条件？
答：美妆及个护品类目前只对旗舰店、专营店和专卖店开放，品牌进入渠道有限，可以点击链接了解更多~
8、如何查看每个大师发货的成交金额和退货金额
解答：在快手快手配送pc端侧边栏，点击【效果看板】，老手可以看到整体和分次策划的推广效果，包括推广带来的流量、成交、佣金等数据。 ~
四、购物体验星
9、现在店里怎么才能打两星？
回答：这个问题是重点！！提高购物体验的星级，需要提高店铺各维度的评分，如下：
(1)不满意的商业责任纠纷率将直接降低购物体验的星级！！因此，如果您的商业责任纠纷率不达标，建议您妥善处理后-避免与平台相关的纠纷。
(2)如果您的商业责任纠纷率达标，购物体验星级也会受到“商品”、“物流”、“客户”4个维度下8个指标结果的影响服务”和“售后”。如果子项指标结果有所改善，子项指标得分会相应增加，因此各个维度的得分和总星级也会增加。
(3)除总星级满足一定要求外，还要求每个维度得分大于4.5分，以保证店铺购物体验的整体星级是4星半以上哦。
因此，建议大家全面均衡提升各项服务水平，优先考虑权重占比高的指标。同时建议大家注意提高自身指标的不足之处，对提高总星分更有帮助~
详细指标结果、指标详情及近期购物体验星级调整，可点击链接查看~
五、资金结算
10、收款账户负责人公私绑定的区别
答：首先，按照规定，如果主体是企业，必须绑定企业银行卡；主体为个体工商户的，可以绑定个体工商户，也可以绑定个体工商户；
如果主体是个人，必须绑定个人的私人银行卡。最后，选择哪种类型的主题取决于您的实际需要，但绑定后不支持更改绑定和取消绑定，请在操作前做好准备。
11、是不是所有卖珠宝的快手商家每单都要交7-8元的手续费？评分5.0也需要进仓吗？
答：真宝仓7-8元不是手续费，而是真宝仓提供的所有服务的成本，包括质检费（出具平台认可的质检证明） ）+快递费（头部快递公司）+人工费+包装费+耗材费。
目前需要入仓的商户都是产品退货率等产品体验指标低于平台平均水平的商户。需要入库的商户应按平台要求完成对仓库的质检。
