我们在运营快手店的时候，很多卖家也希望能够接手dy快手店的质量退换率。这是什么意思？有什么影响？让我告诉你。
快手质量退款是指买家因商品质量问题发起的退款订单，即买家第一次发起退款时选择了与商品质量相关的原因（产品质量问题/描述不符等）。产品退货率的计算公式=相应付款日后第14天买家发起的首次退款订单数为质量原因退款订单数/付款当日订单数。
一、产品退货查询路径
方法一：电脑端
1、登录快手电商店铺后台-数据中心-业务。
2、开放业务-服务-售后数据。
3、向下滚动以查找商家质量指标和产品类别质量指标。
方法二：移动端
1、打开快手APP-快手商店-常用应用-数据中心（业务链接）-售后。
这里只能看到过去30天（T-45、T-15)的业务主要品类的质量数据指标，暂时不支持个性化。
影响及应用场景分析：
1、购物体验星级指标
产品退货率是购物体验星级的评价指标之一。降低产品退货率有助于卖家提高店铺星级。鉴于购物体验星级评定的特殊性，目前，卖家每日商品退货率的评定口径与星级评定有所不同。每日卖家评估口径详见本文。商品质量] 维度评估解读。
2、好东西联盟进入/通关条件
产品退货率是卖家入驻好物联盟的条件之一；如果卖家的产品退货率进入后没有达到指定目标，可能会被清仓。
3、事件注册条件
产品退货率是卖家注册平台活动的门槛条件之一。
4、违规处罚
根据平台违规规则“存在质量问题的产品推广”，当出现大量产品质量导致消费者权益受损或有损害趋势的情况时对消费者权益（短期质量退款率/投诉率/争议率增加时），根据商家违规的严重程度（商家产品退货率与品类退货率之比），商家将受到警告、一般违规、严重违规等处罚。
