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网络 2022-07-17 04:59

快手平台可以更好地协助快手商家合理规划大促的发货节奏和发货能力,保证大促订单的配送物流时效,提升客户时效体验。那么快手店铺推广的物流保障指南有哪些呢?

一、业务基本能力保障

(一)交货能力保证

提前规划发货节奏:根据销售节奏和生产/到货安排,提前规划发货节奏,实现衔接顺畅,避免积压,提高效率;如有需要,可安排预包装;

仓储面积保证:提前准备好大促发货所需的仓储面积,保证收货、盘点、发货等环节所需面积;

配送人力和设备保障:规划每日最大配送能力,匹配相应的配送人力需求和配送设备需求,确保人力和设备能够满足配送需求;

应急预案准备:建议制定大规模快件推广应急预案,应对突发事件对快件造成的影响,如人员流失、设备/网络故障、停电、批量错货等.

(二)物流能力保障

提前同步派送节奏:根据派送节奏,规划合作快递收派送节奏,与快递公司约定收派频率;

收件能力保证:当合作快递运力不能满足需求时,建议增加其他合作快递分流压力,保证快递及时收件。

二、信息准确性保证

(一)避免虚假的交货承诺

请在商品上设置真实的预计发货时间,并在直播间透明传输真实一致的发货时间信息,售后按照发货时间承诺及时发货。杜绝直播间虚假投放承诺。

(二)及时调整发货模板

商家应密切关注商家论坛中关于快递受影响区域的公告,以及商家暂停快递区域的信息。如果确认无法发货的区域,建议及时在商家后台设置区域限售。

设置路径:商户后台-物流管理-货运模板-非发货区

发货 快递 保障