1、如售出的产品确实存在质量问题，消费者申请快手店介入，快手店将支持消费者的退货退款要求，商家承担所有运费退换货。
2、如所售产品存在不合理危险，危及人身财产安全，给消费者造成损失的，建议商家与消费者协商或通过其他方式解决。
3、消费者向快手店或商家投诉质量问题超过国家规定的售后服务期，快手店或商家承诺提供的，原则上快手店不会介入争议，但这并不免除商家的售后服务责任，商家仍需提供相应的售后服务。
三、如何排查和判断虚假交易？
1、在收到投诉、举报或获得可信线索和证据的情况下，快手店将对卖家店铺涉嫌虚假交易的异常交易进行调查，判断是否为虚假交易。
2、快手店基于大数据技术，从交易账户、商品价格、交易行为、交易资金、配送物流等多个维度对异常交易数据进行排查，判断是否为假货交易。
对于dy商城的投诉，可以联系售后客服进行咨询和投诉。如果您的快手店被投诉，发现有问题，快手店将承担所有损失。同时，你也会受到平台的惩罚！
