对于开过快手店的卖家来说，自然希望能在店里做好，但是相关规则你知道吗？那么快手店鞋子的三包服务规则是怎样的呢？
第一章概述
1.1 范围：
男士、女士、儿童/婴儿/亲子鞋类下的所有产品
1.2 效力等级：
商户应遵守国家法律法规、与快手小店平台签订的合作服务协议、快手小店相关商户管理规则、快手平台社区管理规则等相关协议和规则的规定，同时遵守本规则. 上述协议规则有规定的，从其规定；没有规定的，从其规定。
第二章定义
2.1《鞋业三包》：
是指消费者在快手店购买鞋类产品后，如在一定时间内出现产品质量问题，商家应提供免费维修、更换、退货服务，消费者原因造成的情况除外。
2.2 鞋类质量问题包括但不限于以下几种情况：
2.2.1 肉眼可识别的情况（以下任意一种）：
2.2.1.1 直脚、左右脚错位、皮面剥落、退浆严重、开胶（侧缝除外）、开线、变形、起锅-硝化，划伤核心，拉链损坏，钉头（点）突出，凹凸不平。
2.2.1.2 断裂：包括但不限于断面、断后跟或后跟脱落、断顶、断底、断网面（如旅行鞋）。
2.2.1.3 龟裂：包括但不限于果肉龟裂、表面龟裂、顶部龟裂、底部龟裂（外底或内底）、鞋跟龟裂。
2.2.1.4 其他特殊保修质量问题：
2.2.1.4.1 带子断裂：凉鞋带子、拖鞋带子、人字拖和人字拖部分断裂或脱落。
2.2.1.4.2染色：将鞋内的脚部染色（整个脚部都染色/脚部有很多部分（2个以上））；页面上有特殊说明的产品除外）。
2.2.1.4.3 缺少功能鞋。
2.2.1.4.4 鞋子里面坏了。
2.2.1.4.5 鞋内的皮毛正在脱落。
2.2.2 经快手小店平台或消费者所在消费者协会，或权威合格的质检部门检测鉴定，确有质量问题。
第三章服务内容
消费者在签收商品后发现商品存在上述质量问题的，商家应当按照以下规范向消费者提供服务：
3.1 返回
3.1.1 商家应提供不少于7天的退货服务。商品自签收之日起7日内退货（签收后次日0:00起168小时为7日），消费用户可选择退货、换货或维修。
3.1.2 消费者选择退货的，商家应按商品的实际成交金额进行退货。
3.1.3 如果消费者选择换货，商家应为消费者更换相同货号或相同款式的产品。如无法提供相同货号或相同款式的产品，商家应按产品的实际成交金额退换货。货物产生的运费由商家承担；消费者与商家单独协商的，以协商结果为准。
3.1.4 如消费者选择维修，可由商家提供维修，也可由消费者协商后自行维修。商家提供维修的，产生的运费由商家承担；消费者自行维修的，由商家承担相应的维修费用，具体金额以消费者提供的维修发票或双方协商为准。
3.2 替换
3.2.1 商家应提供不少于15天的换货服务，自签收之日起15天内收到货（0:00至360小时15天）收到后的第二天）。您可以选择更换或维修。
3.2.2 如果消费者选择换货，商家应为消费者更换相同货号或相同款式的产品。如无法提供相同货号或相同款式的产品，商家应按产品的实际成交金额退换货。货物产生的运费由商家承担。消费者与商家单独协商的，以协商结果为准。
3.2.3 如消费者选择维修，可由商家提供维修，也可由消费者协商后自行维修。商家提供维修的，产生的运费由商家承担；消费者自行维修的，由商家承担相应的维修费用，具体金额以消费者提供的维修发票或双方协商为准。
3.3 保修
3.3.1 商家应提供不少于90天的产品保修服务，从收货次日0:00开始至第90天24:00，消费者可选择维修。
3.3.2如果消费者选择维修，可以由商家提供维修，也可由消费者协商后自行维修。商家提供维修的，运费由商家承担；相应的维修费用，具体金额以消费者提供的维修发票或双方协商为准。
3.4消费者选择换货的，商家应在收到消费者退回的商品后48小时内为消费者重新发货。熊。
3.5如果消费者选择换货，三包服务的有效期将从消费者收到之日起重新计算。如果在消费者签收换货后15日内再次出现本说明书所列质量问题，商家必须为消费者办理退换货，并承担由此产生的全部邮费。
3.6 消费者选择商户维修产品，商户自收到产品之日起30日内维修，不收取任何费用。如果商家未能在规定的期限内维修产品，消费者将按产品实际交易价值的2%的比例赔偿每延迟一天（最高不超过产品实际交易价值）产品）。如果延迟后商家拒绝赔偿，消费者可以选择换货或退货。
3.7 如产品无法修复，或相同故障二次修复后仍未修复，或修复时间超过30天，消费者有权选择换货或退货。消费者同意要求的，可与消费者协商后酌情收取折旧费，但商家应提供折旧费收取依据。
第四章下列情形不属于“三包”范畴
4.1 被消费者剪裁或修改，不能原样保留的产品，将不予退换。
4.2 产品标有洗涤和保养说明，但如果产品因未按说明洗涤而损坏，将不予退换。
4.3 消费者的鞋子因穿着和保养不当（如雨天穿着或接触溶剂、碱、油等腐蚀性物质）或人为损坏而损坏。
4.4 “废弃”、“特殊”、“次品”标有特价，“废弃”、“特殊”、“次品”标有缺陷。
4.5 消费者未按照本政策自行维修或拆卸的产品。
第五章 违规处理
如商户未按规范履行三包服务，快手店将按照《快手店产品促销管理办法》中“违反服务承诺”的规定进行处理。
第六章附则
6.1 快手小店商户的行为如发生在本管理细则生效前的，适用当时的规定。如果发生在这些管理规则的生效日期之后，则适用本规则。
但因国家法律法规及快手店等相关规则的调整变化，本管理细则生效前的行为若在本管理细则生效后属于违法行为，快手店有权要求商户限期变更、调整，否则按照本管理规则进行处罚。
6.2 快手小店将不定期对本规则进行修订，并依法依规执行公示程序。修改内容涉及交易规则的，征求意见程序将依法依规另行执行。公示期结束后，本规则修改后的内容将生效。
如果商户不同意修改后的规则，可以通过《快手商店指南》申请停止使用快手商店服务。
6.3 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章和其他规范性文件的，本规则已有规定的，适用本规则。
如本规则未作规定，快手有权酌情处理。但是，快手对商家的处理并不免除商家的法律责任。快手商家的任何行为也应遵守与快手及其关联公司签订的各项协议。
6.4 这些规则于 2021 年 4 月 27 日首次发布，并将于 2021 年 5 月 6 日生效。
