现在快手商家开店,运费纠纷是最常见的问题之一。快手店的运费按照“谁过错,谁承担”的原则处理。那么快手7天无理由退货的运费谁来承担?
快手店退货不需支付邮费。具体来说:
1、7天无理由退换货规定:因质量问题退换货,所有邮费由卖家承担,质量问题退换货七日内无故换货,定义为产品损坏或不完整或其自身质量问题。
2、包邮无理由退货:买家承担运费+退货运费。
3、无理由包邮退货:退货运费由买家承担。
4、您在购买产品时可以选择购买“退货运费险”。发生退货时,退款完成后72小时内,保险公司将按照约定支付买家退货运费。现阶段,该险种只针对淘宝支持7天无理由退换货的产品。
快手是北京快手科技有限公司的产品。快手的前身,名为“GIF快手”,诞生于2011年3月,最初是一款用于创建和分享GIF图片的手机应用。 2012年11月,快手从单纯的工具应用转型为短视频社区,用户记录和分享生产生活的平台。后来随着智能手机的普及和移动流量成本的下降,快手在2015年后迎来了市场。
在快手上,用户可以用照片和短视频记录自己的生活,也可以通过直播与粉丝实时互动。快手的内容涵盖生活的方方面面,用户遍布全国。在这里,人们可以找到自己喜欢的内容,找到自己感兴趣的人,看到更真实有趣的世界,让世界发现真实有趣的自己。
七日无理由退换货是指:从物流展示起7天是指收货后物流展示次日0:00起算8,满168小时是 7 天。
例:12月6日下午6:00前签收签收,12月13日24:00前申请。
谁来支付运费?
如果产品免运费,则卖家承担运费,买家承担退货运费。
如果商品已经发货,商品在途,当买家发起只退款申请时,商家可以先考虑是否可以退货。如能恢复,商家应同意买家申请
如买家不同意修改,商户可等待物流情况同意申请或商户申请平台介入,平台客服协助处理。
如产品不含邮费,买家承担来回邮费。
如果无法恢复,商家只能拒绝买家的退款申请,并联系买家修改退货退款。