目前，商家已经在dy上开店，有的会选择在橱窗里销售自己的商品。无论采用哪种方式经营，都需要做好售后处理。了解售后规则是第一前提。那么dy开店的售后规则是什么？
1、货到付款订单取消
用户提交订单后无法取消，商家可在待确认和入库两个环节取消（注：需要与用户沟通无问题，沟通失败将被处罚)，且订单已发货无法取消，需要商家与用户沟通，让用户主动联系平台客服取消。
2、在线支付订单取消
用户可以在等待付款时取消订单。付款后，客户可以联系客服取消订单。商家不能在任何阶段取消订单。如果用户超过 24 小时未付款，订单将自动取消。
3、货到付款退货流程
用户申请退货 - 商户处理用户申请（商户必须在48小时内处理用户申请，逾期系统自动同意） - 用户填写退货单号并退货（如物流单号未填写在7天内，将被退回 流程自动关闭）-商家确认签收退货（商家必须在用户上传物流信息后7天内确认签收，系统会自动确认签收如果用户在期限内没有操作） - 商家给用户退款并上传退款凭证（商家必须在确认收货后48小时内上传退款凭证，否则，将涉及预先赔偿和罚款）） - 退货和退款流程已结束。
4、网上支付退货流程
用户申请退货 - 商户处理用户申请（商户必须在48小时内处理用户申请，逾期系统自动同意） - 用户填写退货单号并退货（如物流单号未填写7天内，将被退回 流程自动关闭） - 商家确认收到退货（商家必须在用户上传物流信息后7天内确认收到，如果系统会自动确认收到用户未在期限内操作）-平台退款（邮费不退）⇒退货退款付款流程结束。
dy在开店并产生交易时，也会面临各种售后问题。所有的商家都需要掌握这些信息，同时也需要了解其背后的规则，然后按照规则来经营店铺，让店铺既有销售又有服务。保证。
