目前，快手用户如果在这里开店，都需要关注快手购物体验点。提升快手售后体验点，卖家需要从细节做起。那么快手购物体验点的评价指标有哪些呢？
如何提升快手购物体验积分？
1、如果退款审核失败，请先尝试与买家沟通，协商达成协议，或说明拒绝理由。如果您打电话给买家说明问题，如果买家满意，您可以主动邀请评估以提高满意度。
2、如果第一次不能直接判断，需要提交证明图片和材料，建议不要直接拒稿。联系买家反馈，买家提供证明材料后，定期审核跟进。提醒买家提交材料。
3、熟悉快手店的售后规则（快手店售后服务管理规则、快手店交易纠纷处理规则、快手店七日不合理退货管理规则等）、规章制度（三包、新消费者法、网购商品七日无理退货暂行办法等）按相应规定和标准处理。
4、对已提交争议单的退款负责，及时回复有效解决方案处理客户问题。
快手购物体验评分的评价指标是什么？
售后评估：仅退款完成时间、退换货完成时间、商户退款率、纠纷介入率。卖家如何处理售后问题？
1、售后人员一定要耐心倾听买家的诉求，最终达成共识，解决售后问题，所以卖家要注意售后质量的培养-销售人员，以积极为买家解决问题的态度做好所售产品的售后工作，能让买家感受到卖家诚信经营和优质服务的经营理念。
2、如果卖家要做好售后服务，卖家应主动向买家重新发货，以诚恳的态度向买家道歉，并给予买家优惠券。这样，即使买家第一次购买的产品不满意，面对卖家如此诚恳的态度，也会感受到卖家的诚意，会因为卖家的诚信经营和合理而再次光临售后管理。
