目前,为规范快手电商平台运营秩序,保护用户和商家/配送主的合理权益,平台禁止“捆绑销售”模式。请商家/送货师傅注意宣传和销售。如果有平台,就会重点打击,认真对待。那么快手捆绑销售的专项治理是如何运作的呢?让我在下面告诉你。
一、捆绑销售解读
捆绑销售是指在口播、背景板、直播/短视频画面、商品卖点图文信息、热门小工具、直播头像、管理员评论、列表等场景中出现以下情况:
1、宣传不购买主打产品,不派发福利产品(主打产品和福利产品为2个及以上产品id);
2、其他可能被视为捆绑销售的情况。
二、违规示例
三、非法处理
请遵守平台规则,文明带货。如在快手店运营过程中出现上述违规行为,平台将综合判断违规严重程度、违规次数等,采取扣分、暂停使用购物车等措施功能,并支付违约金,直到它们被清除为止。平台,终止合作。
违规处理的详细措施请参考:《【非法营销】实施细则(营销)》
此外,如果商家/快递员实施捆绑销售强制用户购买商品,且在售后过程中出现寄包裹、错寄商品、虚假发货等违规行为,平台将按照“[服务违规】实施细则(商户)”等“违规配送”等规定,从严处理。
四、问答
Q:我销售的产品有赠品(如“买天气丸礼盒送样品”),是否会被判定为捆绑销售?
A: 不可以,主打商品和赠品是同一个商品ID,商品在一个订单中展示,不属于捆绑销售。
Q:主产品和礼品分单发货是否会被定义为“捆绑销售”?
A:不可以,如果礼品未送达或存在质量问题,将按照《快手小店礼品管理规范》第三章及违规处理规则处理。