快手小店最近推出了“退货运费”服务,方便了很多快手商家和用户。在平台的帮助下,商家和买家可以减少退货运费纠纷,也可以提高用户的满意度。单次转化率。那么快手退货运费补偿是怎么回事呢?让我告诉你。
快手平台将运费补偿期从30天延长至90天,降低了商家的运费。原开通【退货及运费】服务的商家,平台可在商家退货后30日内补偿买家运费。 受疫情影响,商家同意退货后,买家退货的发货速度可能会有所放缓。一旦超过30天,运费无法报销,导致商家运费增加(运费由商家承担)。因此,自3月25日起,【退货及补运费】平台补偿的有效期将由:商家发货后30天延长至发货后90天。如果退货退款成功,可以补偿买家的运费(补偿金额为快递标准的首重)。
注意:以上政策变更不会导致退货申请时间增加(即:退货申请时间保持不变)。如果退货申请窗口期已过,消费者无法申请退货,也无法享受【退货及运费】服务,用户需在有效期内及时申请退货。
常见问题:
Q1:退货运费有效期延长是否会导致退货率上升?
:不会,消费者提交退货申请的时间不变,不会导致退货率上升。
Q2:退货运费有效期的延长是否会损害商家的利益?
A2:不,本政策不延长买家申请退货的有效期。仅用于保证因疫情导致退货物流速度变慢,超过原定30天无法报销运费。延期到90天后,基本可以包揽绝大多数订单,平台还能补运费,会改善发货慢导致商家承担买家运费的问题(部分商业责任)。 (以上策略不向商家收取额外费用)