一、为什么资源很重要
在“gripper”这个词成为互联网俚语之前，我经常使用它。场景就是在做某事之前如何切入以及有哪些资源可用。
这是操作前必须考虑的问题，没有人能规避。
对于大型促销活动，优质的商家和商品是资源；对于热门内容，爆流量就是资源；对于签约KOL来说，金钱和沟通能力就是资源。
没有资源，这些运营项目就无法实施。资源是前提，也是起点。
因此，使用资源的能力是运营的核心能力。
这里所说的资源是广义的，不仅包括金钱，还包括流量、人脉、开发能力、产品卖点等。
简而言之，能够帮助运营部门切入和实施项目并利用目标成果的要素都是资源。
如上图所示，操作的本质是干预，干预的具体方法是“窥探”。那么我们就要利用好平衡端的“资源”来撬动“目标”。
我理解的操作价值不是由愚蠢的力量驱动，而是由聪明的力量来杠杆。所以，资源是前提，非常重要。
二、如果没有资源怎么办
很多朋友问我：没有这些资源怎么办，还能经营吗？
当然。
告诉大家一个隐藏的免费资源：用户的心理期望。
当一个动作发生时，有两种情况。
本文主要关注第二种情况。
拥有更丰富、更强大的想象力是人和动物的重要区别之一。想象力推动人类进步，包括科学探索和商业追求。
因此，人类的想象力本身就是驱动力，可以驱动行为的发生。
此外，想象力是一种广泛的资源，可以用来实现预期的结果。
在这个场景中，我将想象的概念表达为：用户的心理预期。
只要用户对你所做的事情有积极的期望，并相信他们可以有所收获，那么用户就会有相应的行为。
在这种情况下，即使你没有资金、流量、人力来开发，也可以启动这个项目。从逻辑上讲，这是合理的。
可能有人会说，这不就是画饼糊弄人吗？不是这样。
例如。
如果你想通过短视频获得客户，你会选择在快手上开户做内容，这听起来很合理。但是你为什么要做出这个决定呢？
因为你有期望。
现阶段有一个比较广泛的认知，就是在快手上做短视频进行直播，可以带货，卖课程，或者为自己的产品吸引流量。
无论是内容创作者、企业还是圈外普通人都有这种认知。这是一种强烈而稳定的心理预期，可以直接激励人们去做。
即使快手官方不使用金钱、流量等资源来替代，即使你不确定是否会成功，你也会投入资源去做。
回到上面提到的“行为发生的两种场景”。在这种情况下，以物易物的“交换”并没有发生，只是出于心理预期。
综上所述，心理预期是一种能够带来用户行为发生的资源。
三、如何使用资源“心理预期”
先抛出要点。
利用用户的“心理预期”资源，实现目标的步骤如下：
简而言之，就是做三件事：选案、找路、做传播。
1.选择案例
为什么选择基准案例？因为人们的心理预期具有不确定性。
如果没有具体的描绘，就无法理解，更谈不上印象。
例如，你说你想对我好点。我可以对这个“好”有各种期待。可能是满汉全席，也可能是肮脏的路边摊。前者贵，后者奇。
你不能只说对我好，你可以加上“我家门口有个大哥，铁板上的鱿鱼很正宗，每晚都卖光了”，这样就可以管理期望。
解决心理预期不确定性的方法是找一个具体的、生动的、生动的案例。
案例选择应满足以下要素：
2. 找到路径
观众看到标杆案例后，心理预期会有，有两层意思：
这是一个为什么和如何的问题，有原因 + 有路径 = 有行动。
在寻找路径这件事上，理想状态是给出非常实用的执行步骤，类似于手册的内容。
你描述的每一步越具体和具体，就会有越多的人遵循。
比如市面上有很多基础课程教你短视频变现，都是具体的方法。从设定角色和主题，到使用什么设备和拍摄方法，再到内容的节奏和风格，再到最终交付和查看ROI，都是一个完整的手动过程。
有些朋友会说，按照这个流程，你的账号会火吗？
当然不是。
路径描述越具体和确定，模仿者就越多。真正能成功或能做到的账户还只是一小部分。
平台有更多的模仿者参与是很重要的，这是一个重要的过程指标。成功的概率很低，没有办法干预，只能把基数做大，成功的绝对值会更大。
换句话说，提供路径是为了改进模仿者，而不是获胜者。
3. 传播消息
传播的价值不仅在于扩大受众，更在于案例的解读。
信息传播的本质是编码和解码。在这个编辑和对账过程中，会出现巨大的信息缺口。也就是说，用户理解的和你想要传达的完全不同。
事物的好坏取决于如何解释它。
对于短视频产品来说，目前的主流解读是一种新的信息媒介，提高生活和各行各业的效率，带来更多的就业，也是一种新的业态。
也可以有另一种解读，短视频产品占用了太多人的时间。
贫困地区的孩子不再上学，而是以做短视频为榜样赚钱。
中年人没有时间学习和锻炼，长期影响国家生产力；颈椎病和阿尔茨海默病在老年人中更为严重。
比较这两种解释，会让你对同一件事有不同的看法，这就是沟通的价值。
良好沟通有两个关键点：
传播故事。故事更有可能产生信任，也更容易记住。有时故事是产品的象征；它持续很长时间。沟通必须是连续的，因为用户需要一个过程来接收和理解信息。如果只传播 3 天或一周，那是毫无价值的。
以上为全文。我相信没有绝对的“零资源”。就看运营同学是否具备识别或利用资源的能力。这也是运行操作的乐趣所在。
#专栏作家#
韩旭，微信公众号：操作狗工作日记，人人都是产品经理专栏作家。原猫眼电影产品运营专家，创业时经历了0对1的艰辛，在百度时为大量用户策划过玩法。 10年行业从业经验，专注于互联网运营领域，包括产品运营、用户运营、社区运营和UGC运营。
