受疫情影响，部分地区物流受到影响，导致快手小店商家无法履行合同发货或无法保证物流时效。为帮助商家顺利过渡，快手小店已开通河南省、江苏省南京市、江苏省扬州市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市、湖北省武汉市、湖北省皇岗市、湖北省鄂州市、湖北省。荆门市及其他地区的服务评估会临时调整，看调整后的情况。
一、购物体验星
1. 承诺交货时间为 2021.08.01 00:00:00 - 2021.08.31 00:00:0 < @0、收货或收货地址在上述地区的实体订单将不计入及时送达率和异常回收率的计算，其他地区的订单将正常评估。
2.退款申请时间为2021.08.01 00:00:00 - 2021.08.31 00:00:0 < @0、退货地址在上述地区的实物订单将不计入退货退款独立完成时间指标的计算，其他地区的订单将正常评估。
二、业务级别
退款申请时间为2021.08.01 00:00:00 - 2021.08.31 00:00:0<@0、退货地址为上述地区的实体订单，不计入售后体验评分中商户退款率指标的计算。下个月更新关卡时统一剔除数据。
三、温馨提示
1. 商家需要实时了解当地快递情况，利用可用快递及时完成配送。如果确认无法派送，建议设置区域销售限制，并设置路径：“物流管理”-“货运模板”-“无派送区域”。
2. 除上述地区和时间外，如受疫情、大雨等影响无法按时发货，或已停止发货，商家可提交向平台“物流管理”-“延迟发货报告”进行报告，报告通过后延迟发货免除。
3.以上数据来自各大快递公司。平台将密切关注疫情防控形势，不断做出调整。如有变动，请以平台最新公告为准。
