快手平台发布了多条最新通知，包括“新增商户账户退款预留资金【冻结资金】”、“支持定期向商户发送未处理的售后服务订单短信提醒”等消息。消息。商家前来了解详情。
1、商户账户【冻结资金】新增退款准备金
为保证消费者在申请退款时，能够及时将款项退还给消费者，提升消费者的购物体验，平台现在【冻结资金】中新增【退款准备金】商户账户，即平台在商户账户【冻结资金】中预留部分余额，不可提取用于日常退款。
【特别说明】
(1）不可提现金额为：商户近14天日均退还金额，每个周期更新金额；
(2）冻结范围仅包括国内实体商户，不包括达人和跨境商户；
(3）商户发起关店时不提现限制自动解除，或者最近14天没有退款，金额自动更新为0；
(4）如果退款金额小于500元，则不冻结金额。例如：14日日均退款金额为500元，则冻结金额为0元。
2、支持定期向商户发送未处理的售后服务订单短信提醒
系统会在每天10:00和16:00定时向商户发送未处理的售后服务订单提醒短信，帮助商户降低因未处理的退款订单和服务订单造成的资金损失风险。商户责任风险。
(1）设置路径：豆电后台-售后-客服电话设置页面；
