调整快手全球采购订单确认收货规则,增加延迟机制。快手全球商城的订单确认和收货规则与普通的快手小店有些不同。现在,为了提高跨境商户的运营效率,帮助商户更好地服务消费者,平台目前接受【环球代购】实物商品。订单确认收货规则优化如下:
一、重大变化
1、当前状态“收到订单快递发货后自动确认收货”改为“收到订单快递发货后不会自动确认收货”交付”。
2、新增延迟送达确认机制:
支持消费者延迟确认收货,延迟时间为3天;
订单发货后15天,如果没有物流收货记录,系统会自动延长3天;
二、具体规则
1、手动确认收货
对于处于“待收货”状态的订单,消费者在订单中点击“确认收货”后,订单将处于已确认收货状态。
2、自动确认收货
对于消费者未操作“确认收货”的订单,订单发货后15天,如果物流订单显示已签收,系统将自动确认收货。
3、延迟确认收货
系统延迟:如果订单发货后15天未签收,且消费者未操作“确认收货”,系统将自动延迟到订单发货后18天确认收货。
手动延迟:在下单“确认收货”之前,消费者可以在订单页面延迟确认收货时间。消费者操作延长确认收货时间后,自动确认收货时间将延迟至订单发货后18天。 .
注意:人工延迟收货确认和系统自动延迟收货确认不能同时触发,同一订单的消费者只能操作延长一次确认收货时间。
以上规则已经生效。快手跨境商家要注意了!