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网络 2022-07-02 19:06

为了提高快手电商平台客服的工作效率,飞哥系统支持一个客服绑定多个店铺。绑定成功后,可以登录同一个手机号或邮箱绑定的多个店铺,进行多店铺切换和新消息提醒。快手飞哥一个客服绑定多个店铺详细操作,不懂操作的商家,再多了解。

一、一个客服绑定多个店铺

商户通过主账号登录不同店铺的快手商户后台,在【店铺】-【子账号管理】-【账号管理】-【新建账号】中通过手机号/邮箱创建子账号。创建子账号时,需要确保【IM权限】开启。

例如:某商家在快手开了两家店A和B。可以登录两家店的商户后台,为客服手机号123456新建一个子账号,子账号创建后,客服可以用手机号123456同时登录同时在飞哥客户端存储A和B。

二、一个客服如何登录多个店铺

1、使用手机号或邮箱登录,添加记住账号密码/手机号的选项。勾选后,每次打开客户端都会记住上次本地登录时使用的邮箱和密码,或者手机号。

2、PC_web和豆店App只能选择一个商店进入。飞哥客户端支持多店选择。默认选中前 10 家店铺已开业且未登录的店铺。推荐使用飞哥客户端登录。

三、多店切换及消息提醒

1、多店切换

登录后,选中的多个店铺会同时开。在Windows电脑上,使用[Ctrl+1]向左切换存储,[Ctrl+2]向右切换存储,Mac电脑使用[Command+1]向左切换存储,使用[Ctrl+ 1]将商店切换到左侧。Command+2] 向右切换商店。

2、多店消息提醒

如果客服没有关闭【个人信息-弹窗提醒】,电脑右下角会弹出未读消息弹窗。仅显示新用户或未回复的用户。如果列表中的用户被回复,该用户将自动从列表中消失。如果有新用户出现,请将新用户添加到列表中。不同业务的不同未读用户按照倒计时时间降序排列。如果用户被回复(没有倒计时),它将不会出现在列表中。

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