云南省瑞丽地区受疫情影响，导致无法正常派送和派送。为帮助受影响商户顺利过渡，快手商城调整了瑞丽收/发货商户的发货考核政策。疫情期间，快手商城调整云南瑞丽发货，受影响商家可及时查看公告。
一、受疫情影响地区配送评估政策
1、瑞丽地区发货
最迟发货时间为2021年3月31日00:00:00至2021年4月6日23:59:59。商家可于2021年4月10日23:59:59下单完成发货。
2021年4月6日23:59:59后最迟发货的订单，以商家承诺的最迟发货时间为准。
2、收货地址在瑞丽地区的订单
对于承诺最迟在2021年3月31日00:00:00至2021年4月6日23:59:59发货的订单，商家需在2021年4月10日23:59:59发货完成装运。
2021年4月6日23:59:59后最迟发货的订单，以商家承诺的最迟发货时间为准。
二、经验点说明
鉴于云南瑞丽物流有限，经验值计算作相应调整。收/发地点在瑞丽地区的订单，最迟发货时间由2021年3月31日00:00:00调整为2021年4月6日23:59:59，相关订单不计入物流点的计算。具体调整点会在体验子页面显示。后续新的疫区将持续关注并做出调整。
三、温馨提示
1、各商家需实时了解当地快递情况，及时更换快递公司。如果无法更换快递公司，建议配置区域销售限制。配置路径：豆电后台-物流-货运模板-疫区。
2、对于已发货的在途订单，商家需提前与消费者沟通说明，避免纠纷。
3、2021年3月31日00:00:00至2021年4月6日23:59:59产生的退货请求，需及时与消费者沟通，物流后及时恢复、响应和支持用户的退货申请，避免纠纷；
4、 商家需及时关注售后工作台-服务订单请求页面，在规定时限内回复平台客服发起的服务订单，避免超时回复。同时，建议在豆店APP上打开通知，及时关注用户和平台发送的信息。
