快手店【退不退】功能全新升级，新增商家点评功能！让您了解【退款不退货】的售后订单情况！降低异常订单丢失的风险。平台在提升订单成交和售后效率的同时，也努力保障商家的权益，让大家更放心的使用该功能。
一、[退款不退货3.0]核心变更点
新增商家审核功能：
支持快手店商户对售后订单进行退款和不退货审核。商户可以查看退款详情和订单详情。商家可以直接审核，也可以与买家协商退款，达成协议后再审核。可以申请平台介入。
二、【退款不退货】常见问题
1、退款不退3.0 什么时候上线？
将于9月3日逐步向商家开放，8.31日—1.0版本即将下线。已开通【退款不退货2.0】的商家可以直接切换到【退款不退货3.0】。
【开启路径如下】：
【开手店】-【常用应用】-【交易服务】-【退不退】
上面会显示升级到V3.0支持按产品配置，点击一键打开；
2、业务审核步骤
【进行如下】
①PC端：【打开快手店后台】→【售后工作台】→【全部订单】→【等待卖家处理】→【退款详情】
APP：【打开快手APP】→【快手商城】→【我的订单】→【等待退款】→【退款详情】
②阅读相关退款详情→点击“查看订单详情”→点击“买家ID”与买家沟通→审核，如无法与买家达成协议，可申请平台介入。
快手店的【退不退】功能全新升级，新增商家点评功能。
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