开手电商【假一赔十】新规说明：理赔流程。快手有一款产品标有“假一赔十”的服务。如果确认售卖假货是违法的，将面临10倍的赔偿。接下来介绍一下快手【假一赔十】的新规则！
一、服务介绍
1、“假一赔十”的定义
【标志】“假一赔十”服务是指消费者购买带有“假一赔十”服务标志的商品。
【检测】若产品已通过【中国检验认证集团】、【中国溯源检验认证中心】、【品牌官】等具有CMA、CNAS鉴定资质的鉴定机构检测并获得快手店认可，将被确认为欺诈。
【索赔】卖家必须履行“假一赔十”的承诺。
2、“假一赔十”涵盖类别
第一类：宝石、玉石、金银首饰类产品；
类别2：奢侈品和二手奢侈品类别下的产品；
类别3：二手手机类别下的拍拍店类别4：全球采购和品牌自营的产品。
二、索赔流程
1、没有声明
(1）买家提供的鉴定结果为【真】无索赔；
(2）买家提供的鉴定结果为【假】，但平台判断检测报告不可信而拒收时，无需赔偿。
具体流程如下：
2、待处理的索赔
当买家提供的鉴定结果为【假】且平台判断报告可信时，商家需要进行理赔。
具体流程如下：
三、常见问题
1、“假一赔十”索赔是如何计算的？
(1）商家退回产品价格并支付十倍的价格，并承担过程中产生的运费和评估费用。
(2）价格是指订单支付的价格，即不包括邮费、店铺优惠券、单品折扣等后买家实际支付的价格。
举个具体的例子：买家A购买的产品加入了“假一换十”服务，并提供了有效凭证。扣除店铺折扣和订单扣款后，买家实际支付了100元。其中，10元为运费，90元为商品成本。卖家需承担90*10=900元的赔偿，外加运费和鉴定费。
2、卖家如何证明自己没有欺诈？
快手店认可买家提交的鉴定报告，如初步证明产品为假冒产品，将在7个自然日内通知卖家提供该产品的相关证明材料。
3、平台进程是什么？我需要等待多长时间才能获得反馈？
专家在收到买家提交的鉴定报告后，会核实买家鉴定报告的真伪，并将产品与直播间回放进行对比。预计7-10个工作日内，证明材料无误后，反馈给买卖双方。
4、卖家如何进行“10换一假”的赔偿？
平台判断商家为“假货”，通知卖家赔偿，赔偿金额会先从卖家的押金中扣除。如卖家保证金余额不足，客服会通知卖家，卖家应在7个工作日内补足。
5、平台认可的检测机构有哪些？
机构检测报告可在以下平台获取：
(1）国家质检中心名录；
(2）国家资质证书查询；
(3）国家认证认可信息公共服务平台；
(4）省级认可认证机构查询。
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