入驻快手全球购的商家必须遵守平台规则。快手平台发布新规:快手全球代购商品保质期规则,如果你也对此感兴趣,也可以全面仔细看看这条规则。
一、定义
1、保质期是指产品在产品包装或标签规定的储存条件下保持其质量的期限。
2、过期产品是指超过产品包装上最后一个有效期的产品。
3、接近保质期是指从产品包装上标注的最后一个保质期开始的这段时间:
(1)临近保质期的禁售产品是指临近保质期但未超过最终保质期且不允许在平台销售的产品,以下简称“违禁产品”。
(2)接近保质期的产品允许在平台上销售。
注意:在快手全球购买的产品有多种类型的保质期标签(如日期、批号等)。上图所示的例子只是一种情况。具体保质期的解释请参考产品详情页。
二、范围
本规范适用于以下类别的跨境产品发布,或使用以下类别的跨境产品作为礼品和奖品的商家:
咖啡/麦片/饮品、保健食品/膳食补充剂、传统营养补充剂、零食/坚果/特产、洗衣液/卫生巾/纸/香薰、家居日用、奶粉/辅食/营养食品/零食、粮油、米线/南北干货/调味品、个人护理、彩妆/香水/美容工具、婴儿纸尿裤、婴儿用品、孕妇装/孕妇用品/营养品、家居/个人清洁工具、美容护肤、酒、茶、宠物/宠物食品和用品。
三、具体要求
1、根据产品保质期的不同,对接近保质期的产品的定义也不同
(1)如果产品是短期食品(保质期小于等于120天)
(2)如果产品是非短期食品(保质期超过120天)
(3)美容产品、家居日用品等,请参考相应的标准要求。
(4)其他产品正在接近保质期标准
2、实物显示的保质期只显示某月某年。如不准确到某一天,以当月1日为准。
例子:一个产品的保质期是180天,标明的失效日期是2021.7,那么2021年7月1日就是失效日期,6月1日以后产品就不能上市了, 2021 允许销售的,仓库内的货物将按照锁仓期的规则办理。 2021年5月2日至2021年5月31日,商品为临时商品,商品详情页应按临时规则的要求明确注明商品。过期商品。
3、商家应确保从食品发货之日起至食品保质期到期的天数不低于上述适销和接近保质期的要求。
4、发布和销售临近保质期可以销售的产品,应在产品名称上标明“保质期”字样,并清晰明了地显示“保质期”字样产品详情页面顶部,字号大小。是“2号”,颜色是“标准红”。
5、如果暂行期间的国家或地区标准比本规则中的上述标准更严格,参照暂行期间的国家或地区标准。
6、禁止销售过期和锁仓物品。
7、过期和违禁商品禁止入库。现场发现此类商品的,将被拒绝入境;如果此类商品入库后复检发现,平台将采取临时标签。 、下架禁令、撤销等处理措施。
8、商家应合理配置货源保质期,及时调整运营策略,保证用户体验,避免资金损失。
9、商品详情页的商品保质期不能写“看商品外包装”或类似字样不明确显示保质期。保质期应明确明确告知消费者,如“保质期:****”。
10、保质期信息应清晰易辨,不得含糊、缺失、模棱两可或过期,详情页上显示的保质期描述不得超过两种。
四、非法处理
1、产品过期及过期问题信息来源:包括但不限于国家监管部门曝光、平台第三方抽查、舆情曝光、客户投诉纠纷、售后服务订单等
2、临近到期可销售的商品不符合4.3条规定的,平台将按照《【环球购物】违反管理规定”“虚假宣传”。
3、如果商家发布的产品及其销售的产品被虚标有效期、被篡改、手写、模糊标注有效期信息、与中文有效期信息不符、英文,与内外包装的生产日期或有效期等不一致,平台将按照《【全球采购】违规管理规则》《产品质量不合格》处理。
4、 商家发布过期商品,平台将按照严重违反《【环球购物】违规管理规则》“发布禁止和禁止商品/信息”等行为的商家进行处理。处理措施见下文。
5、如果商家销售的商品是“即将到期的可售商品”,但未能按照本规则的要求表达商品的到期日,平台将按照“[全球购物]违反管理规则”“垃圾信息-产品缺少必要的信息”进行处理。
五、争议解决
1、如商家未标注“过期”商品,应确保消费者收到的商品不是过期或过期商品(因消费者自身原因延迟收货除外) ),否则平台有权根据消费者提供的凭证进行退款或退货退款。
2、如果消费者收到产品之日起剩余保质期不符合要求,支持消费者不退换货。详细规范请参见《近保质期商品维权保护处理细则》。
3、如发货时已超过保质期,且在消费者签收前商家未主动召回,除按本规范处理外,还应遵守《消费者权益保护法》 《中华人民共和国法》、《中华人民共和国》《中华民国食品安全法》等相关法律法规对消费者给予赔偿。
4、消费者根据本规范要求退货或退款或商家主动召回产品,由此产生的税金和退货运费由商家承担。
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