在快手上开店的商家，难免会遇到买家申请售后，让平台介入仲裁。以往平台要求商户提供仲裁证明，但商户只能邮寄，费时费力。现在，快手售后工作台上传仲裁凭证新功能上线。商户来快手商城查看上传仲裁凭证的具体操作说明。
【仲裁证书上传功能介绍】：
针对此类场景，在售后过程中，为商家新增了在线证明链接。用户发起平台干预后，如平台客服要求商家提供相关凭证，商家可在用户发起的售后订单中上传证明并完成证明。行动。
【上传仲裁证书相关操作步骤】：
1、找到要展示的售后订单
登录豆店，在【售后】-【售后工作台】中搜索并筛选商户需证明的售后订单，即可查看“售后订单信息为证”；
注意：目前商家提供证据的时间为24小时，超时不处理。系统默认支持用户售后请求。
2、商家上传凭证
在售后详情页面，点击上传证书按钮即可上传证书；在上传证书详情页面，商家可以查看证明说明，并可以填写拒绝声明和相关证书。
3、查看售后日志
在售后详情页面的售后日志中，会在与证明操作相关的日志中同步披露相关信息。
4、查看消息框
在【摇摇店后台-留言框-售后信息】中，会发现场信提醒您售后订单出示证明时间小于12小时。
快手商家收到需要仲裁取证的消息，必须及时处理，避免损害自身权益。
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