快手商家在交易过程中不按规则进行正常交易的,称为“非法交易”。如果你不确定自己是否有交易违规,不妨看看快手平台对交易违规的判断,如果有交易违规会受到怎样的处罚。
一:快手违规交易行为
包括但不限于以下内容:
1、消费者取消订单后,商家仍强制消费者接受交易;
2、商家无故取消订单或与消费者协商一致;
3、商家无故修改订单信息或与消费者协商一致;
4、商家诱导消费者撤回投诉,取消退款申请,修改评价,确认签收;
5、商家通过多种方式诱使消费者在平台外进行交易,包括但不限于以下几种情况:
商户以异常交易为目的,引导消费者添加或联系非平台账号进行交易,包括但不限于以下账号信息:电话、邮箱、公众号信息等第三方应用账号;
出于异常交易目的,商家通过非平台提供的渠道向消费者收款和支付,包括但不限于:提供或使用银行账户、支付二维码等第三方支付工具,以及第三方派对购物链接等;或引导消费者在平台支付部分款项后,向平台收取剩余款项。
二:快手小店商家违反交易处罚
如出现上述行为,经平台核实,相关产品将被封禁,视情节轻重进行处理。
轻微,定义为造成不利影响或经历,但没有经济损失;
处罚:每次违规扣押金500元。
严重的情况,定义为造成可能导致资金损失的不利影响或经历;
处罚:每次违规扣押金2000元。
情况特别严重,定义为大量订单违反交易流程或多次违反交易流程。
罚款:扣除5000元保证金。
平台有权采取包括但不限于公开警告、店铺权限限制(关闭店铺、限制提现等)、扣除违法所得、店铺清算、关联店铺/账户处理等措施。平台认为必要的其他措施,视具体情况而定。处理措施。
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