什么是快手店定金？如何支付退款和取款？越来越多的商家在快手开通了店铺的存款功能，但一些快手卖家还不知道是什么。押金的支付、退款、提现等都存在诸多疑点。我马上给你整理。
一、保证金介绍
1、问：为什么要交押金？
A：保证金是指商户根据经营范围和开通的服务，为保证其商品和服务质量而向快手平台支付的资金。当商户违反规定时，将向用户和平台支付、赔偿或其他违约损失。
2、问：我应该交什么样的保证金？
A：在快手小店直接开店销售商品需要支付店铺押金，在其他平台推广销售商品需要支付推广押金。
3、问：保证金门槛是多少？
答：入金门槛是根据商户经营的商品种类、开户服务、销售额等因素综合计算需要充值的入金金额。
4、问：我需要支付多少保证金？
A：商户根据其经营的产品品类、服务、销售等因素计算入金门槛。存款金额不设上限，最低存款标准为500元。
快手平台有权根据店铺的销售情况，每月调整保证金门槛。调整标准如下：
例子：
快手店铺主体为个人，经营品类为男衬衫、男鞋，相应押金500元；
店铺上一次自然月销售额为6万元，平台将浮动保证金调整为3000元；
按规定，取值较高者，需缴纳押金3000元。您可以根据不同的经营方式选择支付店铺押金或促销押金。如果在小店经营自建产品，同时推广其他平台产品，需要同时付费。. （如果开通了其他服务或特殊类别，将收取更高的费用）
5、Q：经营多品类时，需要交押金吗？
A：不需要，您只需要支付业务类别中的最高押金（平台未根据销量调整时）。各类押金标准详见《快手店关税表》。
二、 押金支付
1、问：我在哪里可以支付保证金？
A：您可以在快手商城手机端或PC端支付。进入快手商城后，您可以根据需要找到押金APP支付店铺/促销押金，也可以在产品发布时根据页面提示进行支付。
页面路径如下：
1)手机端：快手店App商户工作台--->店铺管理“保证金”申请--->店铺/促销保证金--->充值；
2)PC端：快手商城PC端商家后台--->账户资金--->保证金菜单--->店铺/促销保证金--->充值。
2、问：保证金的有效期是多久？
答：押金的有效期没有限制，不需要重复支付（只有押金余额不足时才需要补充）。
3、问：哪些产品不需要押金？
A：好货联盟内其他商家的商品无需支付定金。
三、保证金管理
1、问：为什么保证金门槛提高了？
答：以下情况可能会导致保证金门槛上升（门槛为保证金支付金额）：
1)激活特殊功能，如闪电购买、闪电射击等功能；
2)新增商品类别的押金金额高于原商品类别的押金金额。详情请参阅《凯首店关税表》；
3)最后一个自然月销售额达到下一个保证金梯度调整标准；
4)平台根据存款管理规则和平台运作情况，调整存款支付标准。
2、问：为什么还要交押金？
A：以下情况可能需要额外押金：
1)如果提高保证金门槛后的金额高于保证金余额，则需要补足差额；
2)平台在商户违反规定时，根据保证金管理规定扣除部分保证金，以支付、赔偿或其他违约责任损失给用户和平台。此时，押金扣除后的余额可能低于押金门槛，需要补足差额。
3、问：为什么扣押金？
A：平台有权在运营中出现违规或需要向消费者支付赔偿金的情况下，按照协议及保证金管理规则等平台规则扣减保证金余额。扣款记录可在保证金交易流程中查看。（详见快手店铺保证金管理规定3.3)
4、Q：保证金不足怎么办？
A：当保证金余额低于门槛时，平台有权暂停结算、限制货款提现、限制商品销售等平台认为必要的措施，直至您补足保证金余额. （详见快手店铺保证金管理规定3.4)
四、保证金退/提款
1、Q：保证金余额可以退吗？
答：可以，超过保证金阈值的金额可以随时提现（可以从保证金页面提现，可提现金额=保证金余额-保证金阈值），在保证金阈值以内的金额只能提现店铺关门时（建议谨慎操作），如提现账户已被注销或提现过程中无法正常提现，请及时联系客服处理。
2、Q：押金可以退吗？
A: 不可以，押金不予退还。
3、问：多付的保证金如何提取？
A：当保证金余额大于保证金阈值时，您可以在保证金页面底部提取高于阈值的金额。
页面路径如下：
1)手机端：快手商城App商户后台--->店铺管理“保证金”申请--->店铺/促销保证金--->提现；
2)PC端：快手商城PC端商家后台--->账户资金--->保证金菜单--->店铺/促销保证金--->提现。
4、Q：为什么只能用支付宝提款？
A：目前存款只能提取到支付宝。
5、Q：提现需要多长时间？
A：提现申请审核通过后，预计1-3个工作日内到账。
6、Q：存款可以全额提现吗？
A：快手销售/三方促销功能需要关闭才能提取店铺/促销押金。推广功能关闭后，一段时间内无法再次开启（建议谨慎操作）。同时，快手平台将根据商户服务协议及相关规则扣除免赔额部分。将店铺保证金余额退还至商户实名认证的支付宝账户。
路径是：
快手app商户后台--->点击头像--->选择关闭快手产品销售功能/关闭第三方产品推广功能。
7、问：为什么提现失败？
答：如果存款取款时输入的支付宝账户与支付宝实名信息不一致，将导致取款失败。
8、Q：如何查看退押金成功？
A：您可以在快手商城保证金App-交易流水查看提现记录，也可以查看“成都快购科技有限公司”的原因。或“北京晨中科技有限公司” 在“支付宝App-My-Bill”中是“退押金”的转账记录。
9、问：为什么押金好像退回成功，却没有收到？
答：请检查支付宝账户是否异常，如注销、冻结等，如有请及时联系支付宝客服处理。
10、问：我想关店后重新开店，为什么不能马上付定金？
A：为了正常的关店流程和您的资金安全，押金只能在关店后的一段时间后退还。（建议谨慎关店）
11、问：我可以提供支付保证金的证明吗？
A：可以，您可以在快手商店PC端商户后台选择“充值”操作类型--->账户资金--->保证金菜单--->交易记录下载电子凭证.
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