快手质量退款是指买家因商品质量问题发起的退款订单，即买家在首次发起退款时选择了与商品质量相关的原因（产品质量/描述不符等）。产品退货率的计算公式=相应付款日后第14天买家发起的首次退款订单数为质量原因退款订单数/付款当日订单数。快手电商质量退款率是多少？影响及应用场景分析。
一、产品退货查询路径
方法一：电脑端
1、登录快手电商后台-数据中心-业务。
2、开放业务-服务-售后数据。
3、向下滚动以查找商家质量指标和产品类别质量指标。
方法二：移动端
1、打开快手APP-快手商店-常用应用-数据中心（业务链接）-售后。
这里只能看到过去30天（T-45、T-15)的业务主要品类的质量数据指标，暂时不支持个性化。
影响及应用场景分析：
1、购物体验星级指标
产品退货率是购物体验星级的评价指标之一。降低产品退货率有助于卖家提高店铺星级。鉴于购物体验星级评定的特殊性，目前，卖家每日商品退货率的评定口径与星级评定有所不同。每日卖家评估口径详见本文。商品质量] 维度评估解读。
2、好东西联盟进入/通关条件
产品退货率是卖家入驻好物联盟的条件之一；如果卖家的产品退货率进入后没有达到指定目标，可能会被清仓。
3、活动报名条件
产品退货率是卖家注册平台活动的门槛条件之一。
4、违规处罚
根据平台违规规则“促销产品存在质量问题”，当快手产品质量对消费者权益造成较大损害，或有损害消费者权益趋势时（质量退款短期内投诉率/投诉率）当争议率增加时），根据商家违规的严重程度（商家产品退货率与类别退货率的比率），商家将收到警告，一般违规，严重违规和其他处罚。
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