哪些快手店铺属于异常消费行为?有哪些处罚?快手小店的商家会与买家发生售后纠纷。这是平台需要介入的地方。
为了维护平台的交易秩序,快手会站在双方的角度考虑。如果买家有异常的消费行为,平台肯定会予以处罚。如果商家遇到以下异常消费行为,也可以及时向平台投诉。
一、有哪些异常消费行为?
1、短时间内拍到大量低价或促销(与市价相比)商品;大量商品被不同买家账号拍照;大量商品被拍下用于威胁、勒索商户,影响交易的正常竞价行为;或以非正常的购买目的、非正常的支付方式带走大量商品;
2、常拍产品,常售后;
3、无缘无故对商家或客服人员进行辱骂或人身攻击;
4、消费者发布的评价内容/贴文包含法律法规和平台规则不允许的内容;多次在评论区或咨询区发布与商品或服务无关的信息,或多次负面评价,违反平台信用评价制度;
5、因商家的过错或失误而进行的恶意索赔或投诉;私下通过短信、电话等方式向商家索要赔偿;
6、非因商品/服务质量问题多次拒绝接受商品或服务(包括货到付款订单);或售后退货和包裹;
7、组织虚假交易,帮助商家进行虚假或误导性的商业促销活动;
8、地址未知,无法发货:用户下单成功,但商家因地址不准确等多种原因未能成功发货;
9、恶意竞争:出于恶意目的拍摄商品;拍照退款;恶意售后;
10、用户恶意获取平台优惠(如优惠券、秒杀券、秒杀产品等)等不正当牟利行为;
11、多个账号使用同一个收货地址;多个账户使用同一个支付账户;多个账户使用同一个IP地址;多个账户使用相同的送货电话号码;多个账户和多个支付账户的交叉使用;