3、 如平台确定订单需要付款，商家必须按照平台要求履行义务。如订单未处理或联系不上，平台将根据赔偿金额扣除商家相应的押金。如果保证金不足以支付，平台有权从商户的所有应付款项中扣除。
4、平台有权拒绝对平台认定的异常消费者进行赔偿。
二、售后纠纷赔偿实施细则
【预付货款】：
1、定义：
先行赔付是指平台介入纠纷解决时，根据商户和消费者双方提供的证据，对纠纷解决结果作出支持消费者的判决，但商户未向争议解决方作出赔偿。消费者及时根据平台的判断，平台将商家的押金或商家的其他资金予以扣除和补偿。
2、支付场景：
（1）商户涉嫌违反法律法规及相关政策；商户涉嫌侵犯第三方合法权益等根据法律、法规、平台规则需要商户承担责任的情形） ， ETC。
（2）商家涉嫌违反平台规则或（及）其对消费者/平台的承诺，侵犯消费者/平台权益。
（3）商家未能与消费者就如何处理售后纠纷达成一致，消费者向上级部门投诉（工商、消协、传媒、信产部、等）或通过司法程序向平台索赔，平台认定商户为过错方。
3、付款条件：
（1）在争议解决过程中，消费者是无过错的一方（过错是指未按照快递规范签收快递，向平台客户提供伪造、虚假信息或凭证的行为）服务等，不利于平台客服确定责任归属）。
（2）争议解决过程中，消费者订单收货地址填写为详细地址，真实性已通过平台客服验证。
（3）争议解决发生在规定的时限内。
（4）除商家虚假发货、消费者未收到商品、商家同意不退货的情况外，其他所有已预付的争议解决订单均需支付消费者退回商品金额后给消费者。
（5）消费者如申请赔偿，应向平台提供充分证据证明其赔偿请求的合法性和合理性。
4、其他事项：
(1）平台有权选择是否预付。
（2）一旦平台向消费者预付款，与预付款相关的民事权利归平台所有，消费者不得就这部分民事权利向商家索赔。如果预付款平台作出的支付决定 生效判决认定错误后，卖家不承担赔偿责任，消费者应赔偿给平台造成的损失。
【假一赔三】：
1、定义：
“假一赔三”服务是指商户承诺，消费者在其店铺内购买具有“假一赔三”服务的商品时，如收到商品后确认为“假货”商品，商家需要退回商品价格并支付三倍的价格。“假货”是指仿冒品牌、仿冒材料和盗版的商品。“价格”是指为订单支付的价格，即扣除邮费、优惠券、折扣等后消费者实际支付的价格。
2、付款条件：
(1）消费者购买的商品是小店商品；
（2）消费者若有索赔要求，需在平台规定时间内发起退货退款申请，并提供产品为仿冒品牌、仿冒材料成分或盗版书籍的证据，并提出“假一换三”的呼吁；
（3）消费者需提供合法有效的相关证明，包括：品牌方出具的假冒鉴定证明；相关司法、执法机构出具的假冒鉴定证明。
3、支付场景限制：
当消费者进行虚假一赔三索赔场景时，属于但不限于以下场景，平台有权拒绝索赔：
（1）消费者是或怀疑是品牌所有者；
（2）消费者要求供应商制造和销售假货；
（3）消费者产生的订单不是以生活消费为目的的；
（4）商品疑似被消费者调换；
（5）根据目前的证据，平台难以确定商家需要履行“假一换三”的义务。
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