为给快手平台营造良好的购物环境,为商家和用户提供更好的服务体验,根据现行国家法律法规、规章制度,《虚拟/服务类产品发布规范》现专门配制的。本规则自2022年2月9日起实施,具体规则如下:
一、概述
1.1 设定目标
为在平台上营造良好的购物环境,为用户提供更好的服务体验,现新增《虚拟/服务类商品发布规范》。
1.2 范围
本规范适用于在一级品类【虚拟/服务】下发布商品或服务的商家。
二、一般要求
在【虚拟/服务】类别下发布的产品信息必须包括:产品/礼品主题、品牌、型号、主题、运行内存/存储、3C、CQC、CE认证编号、功能、培训和教育类别项目ICP记录号(如果教学格式为“在线”,则需要ICP记录号)等信息。
三、产品上市要求
3.1 项标题
总称:品牌信息(品牌/运营商)+产品属性(面额/地区)+产品主题
3.2 主图发布要求
3.2.1 产品主图的第一张图必须清楚地展示产品的主体。图片的质量应该清晰而不模糊。 .
3.2.2 不允许进行非比例缩放,包括拉伸、变形、压缩等。
3.2.3 主图需要展示产品的多角度方位角和产品细节图,并且所有主图不能显示相同的角度。
3.2.4 主图中显示的产品数量应与销售单位(产品信息)一致。主图显示的产品颜色和规格必须与文中描述一致。其他与商品销售无关的商品和物品。
3.2.5 其他水印(如其他平台水印)、马赛克等,除品牌标志外,不得出现在主图中。
注意:请上传高清前置头图,可以提高产品类别智能识别的准确率
注意:上传至少3张主图,最多9张主图,拖放图片可以改变顺序
注意:单张图片大小不超过2M,支持png/jpeg/webp/bmp格式
3.3 产品规格
产品规格应填写详细的产品规格参数(型号/颜色/规格/用途/货号/运营商/地区/充值面额/等)。
3.4 产品属性要求
商家应根据所售商品的实际属性输入参数,并及时维护,确保参数真实、正确、有效。具体产品的主要参数和指标包括但不限于:品牌介绍、型号、尺寸、尺寸、重量、内存、使用情况、产品详情、优势、厂家、运营商、地区、充值面额售后服务和其他注意事项。
注意:每个类别的属性信息设置是不同的。商户根据属性界面的提示,根据实际情况填写。
3.5 详情页描述规范
3.5.1 详情请以图文结合为主,产品的基本信息和关键词必须以文字形式展示。
3.5.2 不允许提供除快手以外的第三方平台信息,包括但不限于平台标识、链接地址、水印信息。
3.5.3 商家在商品详情中所作的承诺有效,承诺内容准确、清晰,商家应主动履行承诺在产品详情中。
3.5.4 商家不得就违反国家法律或平台规则的产品细节与消费者达成一致。商家不得同意消费者不提供。
注意:商品详情中最多可上传20张图片,可拖动图片更改顺序。
注意:商品详情单张图片大小不超过2M,支持png/jpeg/webp/bmp格式。
四、质量规范
4.1 产品质量必须符合相关国家标准、行业标准和产品执行标准的要求。
4.2 产品质量必须符合产品标签上标明的产品性能标准。
五、礼物要求
如果商品详情中包含礼品,您应遵守《快手店礼品管理规范》,并在商品详情中详细描述礼品信息和图片展示。