快手继续“动员”服务商。快手电商在今年“116购物节”之际召开了企业动员大会。继7月22日“风创客”大会上“发展服务商”的思路后，快手电商负责人肖谷在大会上再次强调了服务商的重要性，并持续动员服务商转型升级。
“116购物狂欢节”作为快手电商的核心IP，每年都让我们一睹快手电商的发展变化。
2018年，快手首次举办116购物狂欢节，快手电商因“散打哥”一夜成交1.6亿成交记录而出圈； 2020年，“116”将与“616”合作，展示快手兼顾品牌货源和好货源的战略。
从这次商务大会上，我们可以感受到，今年的“116”除了官方流量、商业激励和消费者福利比去年有更高的提升外，还有两个显着的变化。
一是加大对品牌商品的支持力度。快手电商为KA和SKA举办了为期三天的品牌日，提供流量和整合营销资源。另一个小细节是将购物节的名称改为“116精品购物节”，强调精品。
更重要的是，快手电商率先提出为服务商提供专项激励计划。例如，链接服务商和商户进行成长挑战，为服务商提供激励返利和专项奖励计划。
这样的激励政策体现了快手电商2021年的核心战略。
在今年7月22日的“造风者”服务商大会上，快手电商负责人肖谷提出“打造信任、品牌、服务商”是快手电商2021年的目标. 3 个关键词。
《快手“大品牌”的两条路径》一文中提到的“新商业智能NBT”（微信公众号：newbusinesstrend），这三个关键词是递进的逻辑关系。
“大建信”是快手电商的旗帜和基础。这种信任关系始于锚与老铁的结合。要将这种信任提炼并转移到平台上，“大建”品牌就是解决方案。
不过，快手生态的独特性也成为品牌进入的门槛。解决品牌入驻快手的疑虑，需要“大服务商”，让他们提供专业的帮助。
从2020年5月发行库上线开始，快手先构建了货方的“信任”，然后在今年3月的万有引力大会上提出了终极信任，并通过了7天无-理由退货、退款不退货、珠宝“真宝仓库”等一系列功能和工具提升平台的终极信任度。
从2020年开始，快手也在积极引入品牌货源，并在今年7月提出了品牌经营方法论“STEPS”。与半年前相比，快手电商品牌数量增长150%，品牌商品GMV增长731%。
“大服务商”在提出后不到两个月也取得了长足的进步。 7月以来，快手电商已入驻400多家服务商，服务商约占15%。
据小谷统计，8月份GMV超过50万的商家数量同比增长近3倍；首月GMV达到50万的冷启动商户数量同比增长10倍；突破100万GMV瓶颈的商家数量同比突破3倍。
快手服务商生态与区域运营负责人李从山认为，品牌和业务的本质是回购，而快手在回购方面具有很大优势（平均回购数据为65%），可以帮助品牌积累用户资产是快手电商的魅力。
但是，任何品牌在测试平台时都不可能非常快速和坚定。这个时候就需要服务商的专业服务来推广了。
发布会上，快手官方还分享了借助服务商快速冷启动和成长的品牌案例。在服装品牌骆驼“上海国翔”的运营下，今年7月月GMV突破300万，此前的月GMV峰值仅为33万，波动较大。
在“北京酷”的运营下，运动鞋品牌冷启动当月GMV回撤超过30万，次月回撤超过300万。
李从善强调，“现在是一个很好的时机，要充分发挥服务商的主动性，邀请品牌入局。”
另一方面，平台的中腰主播也在这些服务商的帮助下突破了增长瓶颈。例如，主播《三姐家纺》单场比赛峰值GMV增长10倍以上，日销量增长1倍；服装主播林林佳单场GMV峰值增长近1倍，日销量增长1倍。
中腰主播是快手电商“大品牌”的重要组成部分。一方面，对于外部品牌来说，他们需要更专业、更专业的垂直主播。
另一方面，快手上仍有部分中腰主播依靠产地和供应链优势进行自播。它们也是快手电商“品牌生态”的一部分，快手将进一步提升品质保障和性价比。
然而，快手的人才生态野蛮生长，很多中腰主播缺乏稳定的货源和服务，以及内容制作和直播运营的能力。
针对产品问题，快手于去年5月推出好物联盟（即发行库），帮助议价能力较弱的中小主播获得优质货源。但后两个问题并没有得到很好的解决，这将导致主播难以提高投放效率，走出瓶颈期。
比如主播“三姐家纺”2018年入驻快手，两年半累计55万粉丝，月GMV可达1000万，但已进入瓶颈期时期。李从山表示，凭借主播的个人力量，超过60%的人需要花费一年到一年半的时间才能度过瓶颈期。
但三姐在与老铁文化等快手电商服务商合作后，迅速突破了瓶颈。老铁文化的贸易商（兼创始人）姚福宝是第一批通过快手认证的贸易商之一。在分析了三姐的问题后，他从托盘、内容、安排、操作等方面为她进行了各项工作。专业化提升了，也帮助三姐弥补了之前被忽视的短视频内容。
在姚福宝的帮助下，三姐家装7月直播GMV突破550万，8月底Bigday单场直播GMV突破1000万。
李从善强调，快手电商上还有很多像“三姐家纺”这样的主播需要专业服务。 “今天的服务提供商的价值帮助他们以更专业和专业的态度跨越周期成长。”小谷还提到，快手电商腰部主播的GMV比例已经超过60%。如果有服务提供商的帮助，这个比例还会继续增加。
李从山总结说，快手电商服务商应该做两件事：一是寻找更多有潜力的主播和商家，帮助他们从零孵化到50万甚至50万以上；第二，帮助那些已经成长到瓶颈期的主播度过瓶颈期。
在今年的“风神”大会上，李从山提出了服务商“五力模型”，包括流量运营能力、直播运营能力、主播孵化能力、供应链能力和服务合同履行能力。
什么样的团队才能实现“五力”模式？她在服务商新生态论坛“116商会”上总结了服务商的“铁三角”——主播、交易员、商品供应链（自有供应链或投资经理），并重点关注需要“做一个大交易员”。并建立了成熟的贸易商认证体系，将在多个基地提供评估认证服务。
所谓操盘手，就是指直播运营人才。能力模型包括三个要素：选择、流量和直播。李从山强调，“直播运营能力是服务商的核心竞争力。”
在论坛现场，快手电商还安排了两小时的操盘手真人秀，展示操盘手对直播间的重要性。直播由“老铁文化”姚福宝主播，纸质快消主播“余墨”主播，目标GMV达到200万。此前，Yumo 的平均每场游戏 GMV 为 350,000。最终，这场直播的GMV突破了230万。
李从山强调，如果坚定不移地遵循“五力”模式和“铁三角”，服务商的转型速度将会非常快。除了老铁文化，山东易信优选、郑州水波纹、北京原子星等服务商也在快速转型，组建贸易商团队，利用供应链优势让品牌和主播跑出来。
以宜信首选为例。宜信最初是一家广告公司，后来建立了20,000平方米的供应链基地，为中腰锚供应和流通。
但他们发现，大量中腰主播由于团队不完善、运营能力不足，无法很好地承担转化流量和供应链资源。在快手官方指导下，易鑫首选的破局方式是成立交易团队服务全案直播，打通主播直播和销售的每一个环节，“一个团队服务”一次一个锚”。
过去，快手的服务商以供应产品为主要业务模式。李从山表示，他希望服务商构建多元化的商业模式，不仅做商品佣金，还通过贸易商发展服务佣金。她提到，在游艺新进行的五十、六十场直播中，有百分之五十或六十的直播已经收到了服务佣金。
她还透露，快手电商将于9月底至10月初推出服务分委产品能力。
本质上，服务提供者是平台的一个子集，其发展路径往往与生态变化主动或被动地高度耦合。
现阶段，快手的“服务商”是推动服务商转型升级。在规定的基础上，进一步提供专业的服务能力，组建交易员团队，为主播和商家的直播间提供稳定的运营，从而带来GMV的增长。
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