现称，为规范平台商家的经营行为，维护平台消费者权益（域名为jinritemai.com），根据电子商务法的规定，其他相关法律法规、《用户服务协议》、《电子商务开放平台商店服务协议》、《售后纠纷处理通则》等，为共同营造良好的交易环境，特制定本规范。 ，抖音破损退货服务规范是什么？有什么规则？下面看看。
抖音破损退货的服务规范是什么？
适用范围：
本规则适用于所有在小店平台经营的商户（虚拟商品/二手/闲置等特殊品类除外）
效力水平：
本规则是对“平台规则体系”的有效补充。商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及与平台签订的各项协议。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等本规范规定的，适用本规范。如本规范未作规定，平台有权依据相关法律及与平台签订的各项协议，酌情处理。
定义：
障碍退换货服务：是指消费者在店内购买带有“Bad return”服务标志的商品时，商家承诺如果消费者收到商品，商品有破损、漏水、腐烂、变质等情况。如不符合情况，在规定时间内发起售后申请并为此提供有效证明的，商家将在24小时内回复消费者的维权申请（大促销等特殊情况除外） )，并以换货、补发等形式为其提供退货、退款、售后服务。
服务条件：
1、消费者可通过以下途径发起“破损退款”服务：
(1)消费者可通过订单页面发起售后服务，如“产品损坏”、“包装/产品损坏”、“产品腐烂变质”等；
(2)消费者可以申请退款的最高金额为订单实际支付的价格（包括消费者支付的运费）。
2、商户履行“退换货”服务的条件包括：
(1)消费者购买了带有“损坏和退货”服务标志的产品；
（2)消费者在签收后72小时内发起售后申请（食品饮料、奶粉、生鲜产品、绿色植物需在签收后24小时内）；以物流官网显示的收货时间为准，如无详细收货时间，为物流官网显示收货次日零点后72或24小时内）。
(3)消费者需提供以下有效凭证
1)带物流面单的包裹图片；
2)损坏或漏粉（液）、腐烂产品的开箱视频或详细实拍，包括但不限于碎粉（液）漏、产品污染、产品条码等产品信息；
同时，对于信用等级较低的消费者，平台有权要求其提供由快递公司提供的能够证明收货时货物损坏的书面印章证明。
p>
3)生鲜类需提供：明显破损、变质、腐烂商品的详细实拍图和物流订单实拍图；收到货整体实拍（好货和烂货放在一起拍照）。
(4)如果生鲜订单不良（产品烂/变质/死/坏等），商家将按相应比例退还消费者。
服务限制：
1、消费者在申请“损害赔偿金”服务时，在平台判断或商家证明消费者属于但不限于以下行为时，平台有权拒绝该请求场景：
(1)消费者非以生活消费为目的的订单；
(2)消费者故意利用这项服务牟利；
(3)根据目前的证据，平台难以确定商户需要履行“损坏和退货”的服务承诺。
2、 因不可抗力无法履行服务，商户不承担任何责任。 “不可抗力”是指不可预见、无法避免或无法克服的客观情况以及其他影响服务绩效的客观情况，包括自然灾害、战争、罢工、骚乱、恐怖事件、政府行为、公共卫生事件等。
3、双11/双12/春节期间的24小时响应时间可能会适时延长，延长时间与此期间的主要交易流程一致。
原文摘要：以上文章全面介绍了[抖音损坏商品和服务的服务规范是什么？ 【规则是什么】商家在亚马逊开店肯定会遇到销售佣金的问题，所以作为亚马逊商家，一定要知道销售佣金的计算方法，才能更好的经营店铺！今天就分享到这里，想了解抖音店铺的更多信息，请到上面的细分导航部分。
