现在说为了在平台(域名为)内营造良好的交易环境,规范服务商的准入和管理标准,保护用户的权益,是这些专门制定规则,共同维护平台生态秩序和氛围。那么,抖音代表账户运营的服务提供商的管理规范?它是如何工作的?看看下面。
抖音代表账户运营的服务提供商的管理规范
一、范围
本规范用于规范服务商进出的相关行为,运营账户规划类别。
效果等级:
本规范是对“平台规则体系”的有效补充。商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。涉嫌违反本规则规定的国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等的,适用本规则。本规则未作规定的,平台有权根据相关法律法规、平台规则以及与平台签订的各项协议,酌情处理。
二、类别定义
2.2 账户规划类服务商是指为抖音平台商户或品牌设计搭建,蓝V认证,通过创意视频的策划,最终实现了一个可以提升账号活跃度、增加账号曝光度、增加账号关注粉效应的第三方服务群。
核心服务模块:包括但不限于抖音账号定位与包装、优质内容策划、蓝V认证。
2.3 短视频服务类服务商是指为抖音平台商家或品牌提供短视频拍摄和制作服务,具体包括优质短视频的制作和投放根据客户需求提供内容,包括但不限于视频创意策划、剪辑导演、文案脚本、摄影、视频剪辑及后期制作服务,最终帮助企业精准定位用户,实现用户关注、留存、转化效果。第三方服务组。
核心服务模块:视频策划、剪辑和导演、文案和脚本、摄影和视频编辑和制作服务。
三、入学要求
3.1 客户计划类别
软件:①必须同时提供抖音账号定位包装、优质内容策划、蓝V认证服务,才能被认定具有账号规划能力
②提供至少3个至少10万关注粉的合作账号抖音账号+1个有效合作合约+抖音账号首页截图(看关注粉数)
(合同主体必须与申请服务商的公司一致,合作内容符合要求,加盖双方公司相应印章)
③详细填写公司能力、团队配置、成功案例、优势等,并上传公司PDF或PPT资料存档
硬件:除了满足服务市场注册要求外,还必须满足要求
(1)企业已注册1年及以上,营业执照的经营范围包括该类别要求的服务内容,注册资本不低于50万元;(提供营业执照扫描件以供验证)
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(2)员工15人以上,策划人3人以上,有固定办公室;(办公环境视频认证)
(3)需要2万元押金。
3.2个短视频服务类别
软件:①您必须同时提供视频策划、剪辑和导演、文案和脚本、摄影和视频剪辑和制作服务,才能被认定为具备短视频服务能力
②提供至少5份抖音客户合作案例,具体包括:1个有效短视频业务合同+5个合作客户抖音号码+5个对应短视频拍摄作品
(合同主体必须与申请服务商的公司一致,合作内容符合要求,加盖双方公司相应印章)
③详细填写公司能力、团队配置、成功案例、优势等,并上传公司PDF或PPT资料存档
硬件:除了满足服务市场注册要求外,还必须满足要求
(1)企业已注册1年及以上,营业执照的经营范围包括该类别要求的服务内容,注册资本不低于50万元;(提供营业执照扫描件以供验证)
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(2)员工20人以上,摄影师3人以上,有固定办公室;(办公环境视频认证)
(3)需要2万元押金。
四、服务管理
4.1 服务发布规范
一个类别仅限于一项服务
服务展示内容包模块为:公司简介、服务介绍及优势(账号策划服务介绍必须包括抖音账号定位包装、优质内容策划、蓝V认证服务;短视频服务服务介绍必须包括视频策划、剪辑和导演、文案和脚本、摄影和视频编辑和制作服务)、服务流程、成功案例、收费模式
发布要求:第一期类目仅支持线上0元订单
在线审核规范:满足平台服务发布规范+服务必须包含“2”个内容要求
4.2 服务行为准则
服务提供者应积极改善自身经营状况,为订购方提供优质高效的服务;
服务提供者应诚信经营,严格遵守法律法规,遵守商业道德,在提供业务过程中不得以欺诈、侵权或非法手段进行交易、获取订单或其他不正当竞争行为;
服务提供者应按照其承诺(包括但不限于订单内容和服务提供者对订购方的服务承诺)向用户提供约定的服务;
服务提供者应当设置合理的服务价格,不得设置明显超过服务内容本身价值的服务价格,不得设置明显不合理的低价扰乱平台秩序;
服务提供者应当及时有效地处理订购者的合理要求和投诉。服务商对订购者的诉求和投诉的处理会影响服务等级。情节严重的,对服务提供者进行提醒、警告甚至处罚;
服务提供者应提供真实的服务信息,不得在服务详情中夸大或篡改服务内容以吸引用户;
服务提供者应为订购者提供稳定的服务,不得无故或未经事先通知终止服务;
服务提供者不得泄露、盗用或授权他人使用订户信息,或利用订户获取订户用户信息。 (包括但不限于获取他人的身份证、手机号(或其他社交账号)、银行账号、消费记录等个人或企业隐私信息)。
对于违反服务行为准则的服务提供者,平台有权视情节轻重采取一定的管理措施,包括但不限于取消服务、停业整顿、扣减押金等。赔偿商家或平台损失,服务商清除提现等市场管理措施。
五、违规管理
服务提供者在进入和运营过程中应严格遵守豆店服务市场的相关协议或规则,非法服务提供者平台有权根据“斗点服务市场DP服务商管理规则》。上架、取缔、清关的处理。
六、附录
6.1【生效时间】本规则自2021年9月23日起实施。
6.2 服务提供者在服务市场的行为发生在本规则生效日期之前的,适用当时的规则。如果发生在本规则生效日期之后,则适用本规则。
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