为完善消费者交易保护机制，营造优质商品共享交易环境，根据国家有关法律法规和《电子商务创作者管理通则》、《电子商务创作者管理规则》 《电商创作者账号》、《售后纠纷解决通则》、《加盟推广费/服务费结算说明等平台规则，制定本规则。然后，抖音创作者虚假宣传争议处理规则，详细公告？请看下面。
抖音创作者虚假广告争议处理规则
本规则适用于所有因在抖音客户端（包括火山版、简体版、极速版等版本）的商品分享以及小店平台（jinritemai.com）的交易产生的纠纷。
创作者虚假宣传是指创作者在以直播、视频等形式宣传产品的过程中，宣传虚假或虚假信息以欺骗和误导消费者，包括但不限于宣传和产品详情页面、产品包装、说明书等不符合实际情况的虚假信息，使消费者对产品的质量、成分、性能、用途、生产者、材料、缺陷、产地、尺寸等信息产生误解。
实施细则：
1、“自销”创作者（即店铺公众号）本身也是商家，优先适用《售后纠纷处理通则》等平台商家管理规则。
2、平台接受消费者提出的处理因创作者虚假宣传引起的交易纠纷的申请，但有下列情形之一的，平台不得受理，消费者可通过与商家、创作者协商解决或索赔司法渠道权：
交易全过程（包括但不限于下单、支付、即时通讯等）离开小店平台；
消费者与创作者或商家另有约定，造成创作者“虚假宣传”；
不以真实交易为目的的商品交易订单，如虚假交易、套利、优惠券等；
消费者与创作者或商家协商达成退款或退货退款协议并履行，一方或双方就争议进行反悔；
除平台规则规定的情形外，消费者要求因交易产生的法律赔偿；
因消费者撕毁、涂改标签、防伪标识、包装等原因无法确定原产地的商品；
平台《售后争议处理通则》或其他相关规则规定不予受理的情形。
3、如果消费者声称创作者进行虚假宣传，消费者承担举证责任，需要在必要的限度内提供证明材料并协助平台对创作者的虚假宣传进行核实。
证据材料包括但不限于：创作者虚假宣传剧情描述（如内容与商品详情页不符、实物等）、商品实时视频或图片、商品交易订单截图、私留言聊天记录，以及产品检验报告。
4、如果消费者声称创作者虚假宣传并发起售后申请，平台将核实：
(1)若消费者证明无效或平台认定创作者虚假宣传不实，将不支持消费者相关应用；
（2)如果消费者的证明有效，且平台认定商家有过错或创作者虚假宣传是商家造成的（如商品详情页描述错误），商家将自行负责，并参照《售后纠纷处理通则》等平台规则进行处理；
（3)若消费者证明有效，平台认定商家无过错，虚假宣传由创作者负责。
消费者可优先与商家协商，选择退换货、退换货、退换货等售后服务类型，根据产品性质和损失大小只进行退款。
当消费者选择“只退”售后类型时，商家在给消费者退款后，可以向创作者主张赔偿权。订单最高赔偿金额不超过1000元。商家向消费者退还的金额超过1000元的，商家可以与创作者协商或通过司法途径向创作者追偿。
消费者因创作者虚假宣传而发起“仅限退款”的售后申请，可获得的退款金额不得超过商品订单的支付金额，最高金额不得超过1000元人民币。如果消费者声称退款金额超过平台标准，可以与商家协商退款和退货处理。
原文摘要：以上文章全面介绍了【抖音创作者虚假广告纠纷解决规则，详细公告】如果消费者同时要求赔偿，可以按照“ 《售后争议解决通则》等平台规则。如果消费者索赔金额超过平台标准，可以与创作者或商家协商，或继续通过司法途径追回创作者或商家。我今天就在这里分享。如果您想了解更多关于 抖音 的信息，请转到上面的分段导航部分。
