今年4月1日,“中国第一代网红”罗永浩在抖音直播带货,一夜卖出1亿;当天晚上,带货女王薇娅在淘宝直播卖出一枚火箭4000万元。第二天,薇娅把房子卖给了地产商;而在老铁们的大力支持下,快手辛有知的徒弟们都卖得好上亿,让其他主播羡慕不已;各家厂商的老总坐不住了,纷纷前来为自己的产品代言。
2020年,在疫情的影响下,直播带货大势所趋:任何人都可以带货,什么货都可以卖。在直播领域,人与货可以高效匹配。一种颠覆性的模式正在席卷商业世界。
近日,南都大数据研究院新零售实验室赴中国玉石产业带直播最大基地广东四会万兴隆翡翠城进行“创新国货百强”评选。
记者发现,这里的日均发货量高达3000万元!
这种情况显然与翡翠玉石市场逐年萎缩的情况大相径庭,不禁让人不禁好奇他们是怎么做到的?
广东四会丨万兴隆翡翠城
直播日销量突破3000万快手等平台登陆沙滩
" 5、4、3、2、1,下个好产品来了,正环56,条宽12,厚度7.@ >7",来自直播的主播,早上6点开始的阿英(化名),到了中午,声音依旧很大。她干干净净地擦了擦,介绍了一个明亮的翡翠手镯,而她正在接近新的条目快手直播 房间里的“老铁”熟悉地互相打招呼。
一墙之隔的主播老张(化名)正对着屏风,将手中的玉佩介绍给老铁:“这件绝品,绝无裂痕。” 下一秒,他就开始在粉丝面前跟商家讨价还价,“这个不到一万元(元)能买到吗?”
穿过一排排摊位,记者跟随万兴隆快手直播基地负责人沉力参观了商场维权服务站。办公室里整齐的文件夹,详细记录了万兴隆这几年交易中相关客户投诉的解决记录。
沉力告诉记者,玉器产品易碎,在交易过程中,“看摸”很容易损坏,引发纠纷。这个文件其实是为了让线下交易流程更加规范。“2019年,我们处理了迄今为止最大的托盘损坏纠纷,金额高达200万元。”
维权档案的每一页都记录得非常仔细,大大小小的纠纷,也见证了万兴龙入玉以来的发展历程直播。
2017年,发挥翡翠商品销售源头优势,将北区建设成为全国首个集约化、规范化、诚信经营的万兴隆直播城市,提供标准化、高质量服务,引起全国关注。来自全国各地的直播平台和主播进驻,很快就实现了直播日均销售额超3000万。如今的万兴隆已实施“产业带+直播模式”,吸引了快手、淘宝、对庄等直播平台商家。
“现在,万兴隆已经成为快手电商本土优质服务商。我们协助商家将业务转移到线上,并为商家提供直播、商业化等培训。总之,是为了帮助企业成长。” 沉力告诉记者。
1000名粉丝试水2小时卖出3万元
沉力透露,现在不仅直播的形式更加规范,主播们对每一个直播从现场、货到推广节奏都有了更清晰的规划。“包括直播在内的画面场景都进行了优化,以前卖的就是卖的,现在直播之前是有商品分组的布局,比如哪些商品是用于爆炸性(单个)数量以及使用哪些数量。以提高每位客户的价格。”
对此,《碧玉恋情》直播掌门人王震个人感觉行业环境正在逐步好转。记者见到他时,他正在几家直播间之间来回穿梭,查看主播的投递情况。他告诉记者,那天是他们的快手特别节目,早上6点开始。直到凌晨2:00才播出,三名主播轮换。
记者了解到,快手几乎每天都要做至少18小时的直播,日均订单量可达1000多单,成交量数百万元。王震表示,直播这么久,希望能够更好地陪伴粉丝。他一再强调快手上的老将都是“真诚的”,一定要把粉丝当家人,服务要做好。
名匠翡翠创始人詹牧峰是一位拥有13年翡翠行业经验的资深人士。三年前,他从线下实体店搬到了线上直播。快手3家门店三年累计销售额超过2亿元。他对记者说,语气中带着几分得意。:“400万多件,基本没有问题。”
他还记得在快手开播的第一天,就积累了1000左右的粉丝,却在2小时内卖出了3万元的商品,这让他很震惊。“我当时想,这些粉丝连我的脸都不敢下单,你就这么信任我吗?” 后来他发现快手直播的平台生态让老铁们更倾向于识别主播,而不是品牌或产品,这让詹慕枫有了一种久违的成就感,同时,他对品控更严格,不想辜负信任他的粉丝。
“我们的产品在进入直播间之前都会经过一轮质量检验,”他透露。此外,万兴隆还将协助商家进行供应链的质量控制,重点关注经验丰富的行业资深人士。师傅进行质量鉴定,承诺一假赔十。平日里,万兴隆的运营人员会不定期对商户的直播间进行检查。如果第二次发现问题,他们将直接清除商家。
战牧峰说,目前名匠翡翠只在直播间上卖玉镯。未来,他希望在快手上创建更多的账号,并扩展到其他品类,以标准产品的形式进行销售,从而提高转化率。
强化人类IP,打造可复制的成长飞轮
可以看出,对于珠宝玉石品类的直播来说,老铁们是否信任主播,将直接影响到他们的下单决策,甚至影响产品退货率。不仅战牧峰意识到“个人设计”的重要性,中国珠宝在进入游戏直播时也深有体会。
在快手,中国珠宝打造了主播+助播+投手的高度合作团队,打造了直播品牌带货的重要工具。
其中,个人主播王斌主要塑造品牌老板的个性,促进强大的流量转化;私人助理主要塑造店员和柜台姐姐的个人设计,并通过与主播的联系和互动增加互动氛围;投手每小时上线一次,与主播合作,在固定情况下快速将收视人数从800人提升到近万人。在高峰期,主播被提示转换高客户订单。
“以我们的两位主播——王斌和柜姐为例,根据性格设定,两人将交替播出。当在线人数下降到1000人左右时,王斌直播,和" 黄锐进一步解释道:“这有几个原因。一是王总需要休息;三是因为王总的产品主要是福利和热销产品,我们不能就直播那些产品,很‘伤粉’,我们需要通过副主播播一些不同的产品。”