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文字 |李秋涵
编辑 |魏佳
来源 | :shenrancaijing)
封面来源 |视觉中国
24小时见到小谷自助下单平台商网-如何购买点赞_ks低价粉丝，他刚刚在2021演讲快手电子商务服务商大会担任快手电子商务负责人。
在这次发布会上，他反复提到了品牌在快手上的直播案例，是为了说明品牌已经可以在快手上使用公共领域的流量扩大用户，并利用私域流量积累用户。整个过程中，有一种大家都不知道好事的紧迫感。
通话中，他还拿出手机，点击直播实时列表，一边显示一边上下滑动，说：“今天网站没有活动，有四个品牌排成一列。在“前面”。
2021年，快手电商已经取得了一些成绩，比如Q1财报，其他以电商为主的服务板块，营收同比达到12亿元增加 589.@ >1%。电商复购率达到65%，同比增长77%。这一次，官方还公布了一组新数据。二季度入市品牌数量同比增长4.5倍，品牌产品销售额同比增长800%以上。
快手电商SKA品牌运营中心负责人张一鹏的感受是“品牌对我们这边做生意的商业方法论感到困惑”。 快手有流量，品牌想进来，用户有需求，但品牌经常问的问题是，“如何做到24小时在快手自助下单@ >平台商网-如何买到点赞_ks低价粉丝？”
快手电商企业探索了一些方法，也有很多成功的案例，“但最大的难点是，如何有效地告诉市场，”张一鹏说。
因此，在7月22日的发布会上，“服务商”再次被摆在了重要位置。这是一个重要的“工具”，让品牌更容易与用户和平台建立联系。
大会上，小谷还提出了2021年电子商务的三个关键词快手：建立电商信任、打造品牌、打造服务商。外界对这个词并不陌生，但“大事”二字却屡屡出现，气势坚定。这意味着快手电商坚持信任电商的理念，明确品牌在快手的玩法，强化服务商的功能和重要性。
那么，快手电子商务制定的方法是什么？大型服务提供商可以解决哪些问题？这一次，快手电商真的找到解决办法了吗？
快手电子商务到底在做什么？
小谷刷了下手机，点击了前面品牌商雅路的直播间。鸭绿谷7月3日在快手开播，“这个月几乎卖出了2000万”，他介绍道。
为什么雅鹿直播能发展得这么快？ “其实，它用的是业内非常标准的打法。”小谷说，一排三个商人这么告诉他。这让他意识到，将流量传递给转化消费者的常用方式在 快手 中奏效了。说到这里，他叹了口气，“我一直在为品牌找路，结果发现自己想多了。”在公域流量方面，品牌在快手上的玩法和其他平台一样，区别在于快手和私域流量可以让用户对品牌下手。
这是快手电商对B端玩法（包括商家、主播、品牌、服务商）清晰认识的一部分。小谷也坦言，快手电商一时间有种暧昧感，但随着用户的探索逐渐清晰。
快手电子商务如何发展？
他从两个维度做了总结：C端（针对消费者）和B端（针对店铺和品牌）。
对于C端消费者来说，信任是最基本的出发点。这是快手电子商务早已明确的理念。基于私域流量，主播与用户之间建立的信任可以促进健康交易。平台需要做的是“品控”。但在B端对于门店和品牌来说，却发生了两次变化。
一度，重点从产业带（良好的货源）转移到品牌商品的供应上。产业带是快手电商起步、打基础的地方，但小谷表示，用户的需求不止于此。尤其是快手的改版，增加了上下模式，用户可以直接看到商业内容，“如果你给他更熟悉的内容，他会愿意看，品牌至少熟悉他，所以我们开始向品牌发展。”
于是小谷在发布会上提出“做大品牌”。这里的品牌有两个含义。一个是传统品牌，即大众认知度的品牌，另一个是在快手电子商务中成长起来的新品牌。
前者在快手上应该怎么做，小谷已经想通了，而后者则是对信任电商的进一步探索。
用户基于信任从商家那里购买白标产品，然后呢？
答案是品牌。小谷解释了将白牌升级为品牌的意义，可以促使商家提出更高的要求，使产品达到一定的水平，价格区间可以适度拉高。他说，其实快手从来没有提到过“便宜”这个词，“完全便宜的东西会导致商家没有成长空间。商家成为品牌后，对自己的产品有要求，还有一点。”利润空间可以支持商家让商品质量更好，”他说。
来源/视觉中国
另一个变化是将重点从支持中腰主播转移到业务/品牌自播。
在3月的快手电商引力大会上，快手电商提倡品牌自播。当时的想法是，商家来到快手，首先要融入快手社区，产生的电商内容和塑造的人物角色，才会被用户接受，以便销售商品。这并不难。更重要的是店铺绑定了人物设计，万一培养出来的主播跑了呢？
“这也是很多品牌都在谈论的大问题”，小谷说。这一次，快手电商不再强调这个方向，但这并不代表品牌自播不需要好的内容和人物设计，“还是会有一些技巧的”。这时候服务商的重要性就凸显出来了。
也就是说，在C端，快手电商企业应该提高“信任电商”，让“极度信任”促进用户和店铺之间的交易，而在B端，要完善“信任电子商务”。支持旧品牌和新品牌，让它们变得不那么困难。
那么，平台如何将两者叠加起来？ “它需要很多机构或服务提供商，”小谷说。
再次瞄准服务商
快手电子商务将服务提供商置于非常重要的位置。
张一鹏说，过去他的工作重在人才，一个小辈负责上百个品牌，品牌的服务和精准度还不够。其次，快手电商服务商生态与区域运营负责人李从山也提到，品牌需要积累用户，但坚持下来并不容易。 “在这种情况下，服务提供商需要帮助他们快速完成。”
服务商可以降低品牌进入快手电商的难度。那么，快手电子商务需要什么样的服务商？
李从善将所需服务商分为五类：本土服务商、品牌服务商、招商主管、核心服务商（基地）、战略核心服务商。所需能力为：交通运营能力，即商业运营能力； 直播运营能力，可以帮助品牌商和商家在直播播出前、播出中、播出后给予专业建议；最后，独立孵化主播的能力，类似于MCN机构的功能。
张一鹏解释说，“我们说的是很广义的服务商”，无论是组织商品的能力、创造内容的能力，还是人与商品的匹配能力，都是快手所需要的@>。是可以在快手电商生态中做生意并提供价值的第三方。
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但是，服务品牌和用户对服务商的专业要求并不低。是什么吸引他们？
答案是给予金钱和资源。在李从善的预料中，快手电商的标准配置，一个主播配备了一个直播运营专家。当然，这有点太理想化了。她介绍，下半年将为服务商准备1亿元现金和1000亿元流量，还将陆续投入10亿元生态基金进行鼓励和支持。 GMV 亿级服务商，200 家生态服务合作伙伴，年 GMV 过亿。
让服务提供商加入只是第一步。如何帮助品牌实现转化，快手电商总结出了一个方法论，叫做“STEPS”。
据张艺鹏介绍，品牌刚来快手时，先从分销和广告入手，探索快手不同产品的市场效应，然后测试内容账号了解如果品牌结合什么内容，老铁会喜欢看，然后品牌可以开始尝试店铺自播和商业化流媒体。在平台流量的支持下，账号将开始“滚雪球”。
会上，快手电商产品经理六郎表示，他们已经策划了一个流量提振计划，帮助商家做好直播业务工具，帮助服务商管理业务、工具用于直播操作等
目前，快手电子商务公司已经没有案例了。比如《海澜之家》4月将在快手播出，其月GMV已经突破1000万。服务商国翔创始人彭辰豪表示，他们从一开始就明确快手可以匹配海澜之家的用户，只要专注于运营，“经过连续几次测试（推出），我们发现，男性和女性用户分为五和五，“于是他们从针对男性用户转变为男女混合用户。”品牌的知名度和用户量足够高，一旦它是推（推出），货量就会上去，”他说。
不仅是海澜之家，张益鹏还透露，二季度传统品牌入驻量增长4.5倍，销量增长8倍。正是因为有很多这样的效果，“所以我们在STEPS方法论上非常坚定，说一个品牌在不同阶段应该关注什么，平台应该做什么，企业应该做什么，”他说。
吸引服务商，给激励政策，给方法论，下一步就是成长和竞争，“谁能接盘？谁能直播把运营和供应链做好，你就能抓住机会，”李从山说。
但也有人质疑，当快手电商品牌生态成熟后，未来服务商是否还有足够的发展空间？
李从山说，“品牌和商家的更替永远存在，整个商业社会就是这样一个循环的过程，总会有一些品牌需要更好的机构来提供专业的服务。”
快手电子商务的下一步
从 2021 年 3 月开始，快手电子商务将频繁活跃。 3月26日的“2021快手电商万有引力大会”为商家扶持； 4月15日，携手“小商品之都”义乌小商品城集团，做大供应链； 7月22日，本次快手电商服务商大会聚焦服务商。每个会议都在努力解决某个环节的核心问题。
服务提供商是一个很好的帮手，但这并不意味着快手电子商务公司可以松一口气。
对于C端用户，早在2021年3月的引力大会上，小谷就反复强调“不要骗老铁”。在这次发布会上，这五个字又出现了。
“作弊”的定义是什么？
“任何人在买东西时都有心理预期。如果商家符合预期，则没有偏差。如果你不这样做，那他就觉得被骗了。”小谷解释道。 “作弊”是定性词，不是定量词。他也坦言，这对企业来说是一件要求很高的事情，但也正是如此，才促进了生态中的优胜劣汰。
信任电子商务已将“质量控制”置于更高的位置。直到现在，“质量控制大于运营效率的提高”，小谷说，这是一项永无止境的工作。
一方面，快手 正在打击假冒。据公众号“快手卖家助理”显示，2020年，快手电商公司共打掉了24个团伙，共计2000余人。每个账号，新的风控前置刷脸策略共屏蔽了2145个帮派直播。在珠宝领域，用户下单对材质、克重、售后等方面的顾虑较多。 快手特地在重要产业带建设“珠宝仓库”，并签约权威检测机构对产品进行鉴定。
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另一方面，要不断强化用户之间的终极信任感。今年6月1日，快手电商推出“小店诚信卡”，提供“退不退”、“退运费”、“假一赔十”、“七日不退”退货理由”，保护用户权益。此外，小谷认为，降低“质量退款率”、抑制夸大宣传也是快手电商继续做强的下一步。
在商家和品牌的B端，快手电商战略已经明朗，也有人提出了新的质疑。例如，品牌自播和人才自播之间是否存在微妙的关系？
一位考虑过做品牌自播的商人告诉沉然，既然决定做品牌自播，在联系达人主持人的时候出现了一些分歧，“对方会认为是竞争对手，给我们带来货物是在转移我们的数量。”
小谷不认为这是个问题。即使以后出现，也可以建立新的机制，让双方补差价。但在这种现象的背后，其实还有更宏观的担忧。异地品牌的进入会不会影响快手原生态人才和品牌的空间？
“在股票中切蛋糕引发这样的担忧是一种逻辑，”张益鹏解释道。也就是假设蛋糕是100个，一边拿60个，只剩下40个，但在他看来，快手电商做的是增量思维，引入品牌，加强新品牌的开发，蛋糕会越来越大，会有更多用户喜欢的品牌出现，原来的商家也会有成长的机会。
“品牌拥有强大的品质背书，可以加强用户对平台的信任。平台打造的信任电商不仅需要通过人与人之间的关系，还需要通过我们提供更好的品牌产品。 ，这两件事并不冲突。”张一鹏说。
理清思路，引入服务商，快手电商路径可以更稳定。但在未来一段时间内，要调和和控制平台自有主播和品牌自营主播之间的平衡，平台仍需努力。
“快手电子商务只是品牌的开始，”小谷说。
