有销售时有评论。评价是买家购物后的体验反馈。同时，这个评价也决定了一家店的美誉度，也影响着这家店的新上市、排名等。所以现在很多商家都在想方设法把自己的店铺都做好，中评或者差评的都会问为什么。但是，也有一些同行为了一己私利恶意评论其他店铺。那么快手shop遇到这样的恶意评论有什么解决办法呢？卖家能做什么？ 1.如果买家有恶意评价行为，卖家可以向评价投诉（路径：我的店铺-评价管理-投诉），快手店铺将根据提供的证明材料进行审核卖家，如果快手店铺判断为恶意，快手店铺有权屏蔽或删除该评论。 2.恶意评测投诉受理范围：评测内容中包含色情、赌博、毒品、暴力等违法言论或其他违反法律、法规、公序良俗的信息。在买卖双方的沟通过程中，买家主动利用差评要求卖家提供返现、优惠券等福利，以及其他不正当利益或对卖家提出不合理要求。评价内容包含与事实不符的负面评价信息，包括但不限于虚假评价信息、同行竞争对手恶意评价信息等。 3.恶意评价处理申请条件：卖家只能申请处理评价由商店订单生成。对于相同的评价内容，卖家只能发起申请。若证据不完整或无法证明为恶意评价，快手店铺将拒绝申请，不支持重新申请。以上是快手shop官方为大家准备的解决方案。现在开网店竞争压力很大，也有同行这样的恶意评论。我希望我们能够理性、冷静地处理这些情况。解决的不好，反而会形成恶性循环。
