2023年，直播电商赛道将日趋拥挤，“鱼龙混杂”的直播行业其实并不“平静”。 虚假宣传、涉嫌假冒销售、捏造数据等事件时有发生。 对此，网经济直播电商站对2023年直播电商十大“翻车”事件进行了盘点和回顾。
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作者｜吴夏雪
评论 | 云马
事件一：“疯狂杨小哥”因举报虚假宣传被制假者王海处以行政处罚5.64万元
3月15日前夕，“疯狂杨小哥”被造假者王海举报进行虚假宣传。 其直播间销售的“优尚婴幼儿保湿舒缓专用霜”被杭州高新区市监察局认定为“广告含有虚假内容”。 其宣传页显示——“富含50亿益生菌”、“天然红没药醇，100%天然成分，舒缓效果是人工合成的两倍”。 但该公司无法提供真实数据来源。 涉案产品已被下架相关宣传，该产品所属公司被罚款5.64万元。
事件二：“养殖虾冒充野生虾”东方精选被指售假
3月15日，东方精选养殖虾当野生虾出售的话题成为热搜话题。 江苏消费者王先生在“东方精选”直播间购买了董宇辉声称的“100%野生捕获”的虾，却发现这些虾实际上是养殖的。 经过六个月的投诉无果后，王先生选择起诉东方精选。 提起诉讼后，东方精选工作人员主动联系王先生，表示东方精选被供应商欺骗。
东方精选在微博上回应了直播中疑似假货销售的问题，表示，“作为企业，东方精选会积极解决问题，感谢大家的批评和包容，我们会继续努力，不断前行。” 在同步发布的视频中，东方精选CEO孙东旭在直播间回应称，东方精选养殖虾被当作野生虾出售的事件发生在去年6月，并非东方精选目前的自营虾。 他表示，如有问题公司将负责，请不要攻击个别主播。
随后，人民网发文评论东方精选涉嫌售假：东方精选，选正品！ 网络直播对促进就业、扩大内需、提振经济发挥了积极作用。 这点谁都无法否认，但如何更有效地杜绝虚假宣传，打击假冒伪劣商品，维护消费者权益，也值得各方思考。 “没有规则，就不会有成功。” 网络直播领域也需要规则，从业者也需要遵守。 只有做好质量控制，尊重消费者，才能经得起审视，赢得消费者的尊重。 总之，爱惜自己的羽毛，尊重规则，这就是对自己最好的保护。
事件三：女主播直播间虚构观看人数，涉嫌虚假代言推销产品，被罚款60万元。
7月21日，广州市海珠区市场监督管理局对某直播间女主播及涉案公司医美（广州）科技有限公司作出行政处罚，罚款60万元。 罚款原因是该女主播在直播间脱掉上衣露出胸部，为丰胸产品代言和推广。 经核实，该女主播从未接受过隆胸整形服务或使用过隆胸产品。 在直播过程中，她虚假代言并宣传了广告商肇庆爱美医疗美容诊所有限公司的产品，此外，涉案公司捏造了直播时的观看人数，与实际观看人数严重不符。与虚构的数据。
这家医疗美容公司最近因违反广告法而被罚款。 公司组织“揭西卡畅购”和“肇庆艾米直播嘉年华”直播活动，直播观看人数分别为44.5万人次和13.9万人次。 但经直播平台核实，实际观看人数分别为8235人和4608人。 虚构的观看人数与实际数据严重不符。
（网通社注：图片来源于网络）
广州市海珠区市场监督管理局认为，医美公司的行为违反了《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定。 因此，对该公司作出行政处罚，没收广告费21250元，并罚款60万元。
事件四：演员秦牛正威在直播中愤怒批评网友后发表道歉
8月，有网友发现演员秦牛正威直播被翻车。 网友抱怨，最便宜的墨镜也挡不住光线。 秦牛正威对网友说：“下次买贵点的吧。”
（网通社注：图片来源于网络）
8月19日下午，秦牛正威针对自己直播带货引起网友争议，发表道歉声明：“就这次风波向这位粉丝和大家道歉。” “最近我上了镁光灯，受到了各种恶意的诽谤，导致我的心态在某个时刻崩溃了，一时没能调整好自己，做出了不恰当的回复，再次向那些批评我的朋友们表示歉意。”不小心伤害了我，直播是我这一年以来一直在努力坚持的事情，一直在努力，完美。如果后期有实际消费的粉丝朋友遇到产品问题，我们也会积极处理售后我不会为错误找借口，一定会积极改进，尽力为大家带来“实惠又优秀”的产品，真的很抱歉！
事件五：烈儿宝贝涉嫌销售假货，被高帆童装宣称销售假冒自有品牌系列产品。
9月28日，高凡童装官方发布声明称，淘宝头部主播烈儿宝宝不仅带来了假冒自有品牌系列的产品，还盗用高凡童装的产品宣传图片进行直播。
（网通社注：图片来源于网络）
高饭孩子在声明中称，烈儿宝贝在选品时未严格遵守《淘宝直播管理规则》，事发后未立即处理相关侵权内容（包括图片、文字宣传内容）。 Govan Kids已针对这些侵权行为采取必要的法律措施。
据报道，高帆所指的直播时间是9月17日，直播预告中有一款“kappa kids新款黑金羽绒服”，店铺为kappakids中软店。 这款产品不仅外观与Govan的一款“黑金火山羽绒服”非常相似，就连型号也是一模一样。 显然，该商户购买页面的标题图片直接抄袭了Govan的产品图片。
虽然这款产品在直播上线时改名为“男女冬季新款羽绒服”，名称变了，但产品的其余部分保持不变。 被品牌封禁后，这款产品目前已下架，但其淘宝页面显示销量已达1000+。
事件六：“北大才女”刘媛媛直播虚假宣传被举报
11月8日，浙江杭州的肖先生在某网络平台购买化妆品，发现产品注册信息与促销不符。 目前，杭州市余杭区仓前市场监督管理办公室已介入调查。 国家企业信用信息公示系统网站显示，直播时被曝虚假宣传的杭州远创文化传媒有限公司成立于2023年1月4日，9月负责人变更从刘媛媛到刘亚勇。
（网通社注：图片来源于网络）
据悉，刘媛媛目前拥有三家公司的股东，分别是北京原创你刘文化传媒有限公司、杭州原创文化传媒有限公司、北京原创文化传媒有限公司。 3家公司的法定代表人均为刘亚勇，刘媛媛共同持有北京元创泥流文化传媒有限公司和杭州元创文化传媒有限公司的股份。
事件七：明星杜旭东直播花了3.3万元，只卖了一包木耳
11月23日，“明星收费3.3万元只卖一包木耳”的话题成为热搜话题。 11月21日，安徽存世文化传播有限公司表示，为了参加演员杜旭东10月27日的直播活动，向杜旭东授权公司支付了3.3万元坑费，但最终只卖出了一包。 木耳，售价64.9元，要求退款后被屏蔽。
据安徽存世万经理透露，中影广联（北京）文化传媒有限公司此前通过抖音平台联系他，宣传明星杜旭东的双十一直播活动，称杜旭东的直播一年销量就几千万。年。 元，流量很高。 考虑到艺人杜旭东名气大，粉丝多，万经理支付了3.3万元的坑费。 “我从安徽到北京看他们排练，结果晚上直播的时候节目就崩溃了，羊腿一单都没卖出去，黑木耳也只卖出了一单，总共给我们带来了64.9元。”万经理说道。
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对于销量惨淡的原因，万经理认为，“这太不专业了，比如我们的产品是冷鲜羊肉，他们却直接把冷冻羊肉放到直播间里，真搞笑，他们不吃羊肉”直播的时候，比我们差远了。” 音乐商店自播时，日销售额最高达到40万元以上。”
直播“翻车”后，万经理要求中国电影电视广播网赔偿，并承诺免费重播。 但11月，杜旭东因因邮件诈骗制作生日视频而再次引发争议，并受到负面新闻困扰。 存氏公司拒绝再与其合作。 万经理要求退款后，被中国影视广播网相关负责人封杀。
事件八：《香菇来了》收取10万元坑位费，品牌准备200万元，最终没有盈利
12月，杭州的张女士向《1818黄金眼》节目举报，其公司的洗脸巾产品已与淘宝当家主播“香菇”达成直播合作，但直播销售成绩并不理想。 希望对方能够退还坑费并进行赔偿。
据介绍，为了增加双11销量，张女士计划通过“香菇”淘宝直播间进行双11促销。 今年9月底，张女士所在公司与杭州灵骏电子商务有限公司达成《直播推广服务协议》。 根据协议，双方约定直播时间为10月24日或次日。 具体时间由双方协商确定。 直播间名称为“香菇”，固定服务费为10.6万元，直播产品服务费率为20%。
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合同签订后，张女士的公司开始为双11活动做准备，备货近200万元，但最终“香菇”直播间的产品销售额只有13万元。 张女士在采访中表示，“我们支付了10.6万元的坑费，但他们只帮我们卖出了13万元的销售额，还给了他们20%的佣金，这相当于我运出了13万元的货物。”坑费，我一分钱都没有。”
另外，虽然《直播推广服务协议》中没有明确约定，但在与杭州灵君业务人员的沟通中，对方承诺会在良好的时间段内对产品进行说明，并且不会出现竞品。那天的直播间。 是的，有聊天记录可以证明，但这些承诺并没有兑现。
事件九：高仿账号“西部真玄”翻车不当热度被平台封禁
12月19日，有网友发现抖音平台上出现了一个名为“西部真轩”的短视频账号。 不仅该账号的名字与最近卷入“小文风波”的东方真轩相似，现场出现的一位男主播也与董宇辉有些相似，被称为“东方精选”。网友的“高仿账号”。
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目前，在抖音平台上搜索不到“西选”账号，但仍能看到“西选”、“西选好东西”等类似账号名称。 对于“西部臻选”账号，抖音相关负责人表示，该账号涉及造假及不当宣传。 平台已对该账号进行封禁、撤销直播权限、清除不当获取粉丝、取消其盈利权限等。
事件十：《有钱人找孩子》客户谢青帅首播翻车，被骂直播间套路十足
12月23日上午9点，“有钱人找孩子”的当事人谢庆帅和家人赶赴苏州开启首场直播，结果却成功翻盘。 对于谢庆帅的直播，网友们吐槽满满。 甚至有网友在弹幕里留言：我不支持这种寻亲行为。
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从网友们的评论来看，不满主要有以下几点：一是谢克峰寻子的故事感动了很多人。 网友们还沉浸在寻找亲人的温暖之中，谢庆帅却结束了直播。 过早的商业化让人们感到厌恶。 。 其次，谢庆帅对直播间的产品并不熟悉，与主播的互动也很尴尬。 他并没有真正了解产品，只是为了产品而带来产品，有赚钱的嫌疑。 第三，谢青帅在直播间套路太多，明显的剧本感让网友纷纷表示感觉被忽悠了。
有网友表示，谢庆帅在直播间声称的福利价，居然和旗舰店一样的价格，完全是套路。
结尾
直播电商快速发展的同时，也存在一系列隐患。 “翻车”事件时有发生，涉嫌售假、虚假宣传的主播往往首当其冲。 据国内知名网络消费纠纷调解平台“点穗宝”受理的用户维权案例显示，退款问题、产品质量、网络诈骗、发货问题、虚假促销、网络假冒销售、售后服务、退货困难等换货、霸王条款、货不准、订单问题、客服问题、物流问题等是2023年直播电商的常见问题。
涉及平台、MCN机构、直播间包括：抖音、快手、蘑菇街、视频号、交友直播间、李佳琦直播间等。
