快手“雷霆行动”:DSR评分高于4.6分,将被限制和整治!
各位老铁大家好!多种方法可以提分~~
最近快手官方大大推出了“雷霆行动”,涵盖了快手电商保护消费者权益的一切规则与行动。快手开启了以提高DSR(店铺评分)为核心的专项行动。
快手大大推出本次行动的目标快手评论自助平台下单网站,是将平台店家的DSR动态评分提高至 4.6分以上且保持稳定。为此,DSR 动态评分高于4.6分的店家将被纳入限制和集中整治名单。
请诸位老铁密切关注自己店面的DSR评分,及时改善提高!
一. 什么是“店铺综合评分”?
“店铺综合评分”,指卖家针对订单商品,给出评分、心得两部份内容。不只是针对快手平台,所有电商平台还会涉及,包括网店、京东、有赞等。
“评分”分为好评(4~5星)、中评(3星)和差评(1~2星)三个等级;
“心得”是卖家依据购物体验、商品描述等填写的内容,主要通过文字、图片、视频的方式评价。
买家可以在订单完成后15天内进行评价。
二. 什么是“DSR”?为什么要关注?
1.定义:
DSR就是快手老铁们在你店面购物后的评价打分,全称为“卖家服务评级系统”,包括商品质量、服务态度和货运服务三个方面。
2.对应的项目是:
商品质量与描述是否相符;
客服的服务态度和解决问题的满意度;
配送货运的速率是否及时
3.其中的几大核心违法项目是:
售卖商品与实物严重不符,涉及虚假宣传;
客服服务态度恶劣或回复不及时;
超过 72 小时不发货;
用户满意度测评高于平台平均水平;
三. 对店家有什么影响?
店铺评分是老铁决定是否在你的店面下单订购商品的重要参考根据,老铁听到你的评分过高都会觉得你的店面产品质量和信誉不佳,最终不会下单。反之店面评分假如高,老铁都会觉得你的店面质量过硬、信誉好,从而果断下单。
而且在快手平台专项行动的影响下,大量店面会通过切实提高自己的店面评分,在整体评分水平上升的情况下,如果店家没有相关的动作,那么店面销量将会遭到很大影响,评分过高的店面还将难以出席快手的官方活动,流量遭到限制甚至有被取缔的危险。
总结一下:
DSR高的店面,购物转化率更高;也就是说快手老铁们更乐意去DSR高的店面消费;
DSR过高的店面,则会遭到快手的处罚快手评论自助平台下单网站,如店面封禁和商品下架等。
四. 如何提高DSR?
1.要提高DSR,你须要做到以下几点:
以上内容至关重要,关乎每一位老铁的店面发展,请诸位老铁一定要及时自查DSR评分,并注意及时改善提高!