今日，快手CEO宿华发表致歉信，称社区运行使用的算法价值观就是人的价值观，算法的缺陷是价值观上的缺陷。
快手将正确的价值观贯串到算法推荐的所有逻辑之中，坚决谴责和删掉违规违法及情色粗俗视频，构建专门的中学生保护体系，构建一个清寂气朗、健康向下的负责任的互联网社区。
将无限期关掉推荐相像用户的功能，直至确保该功能完全红色正能量。同时，对视频进行分级，对于未成年用户可能看见的视频，进行严格过滤。
此前，卫视点名批评快手平台出现大量未成年受孕视频。快手随即在官方微博回应称快手进行了全站整治，早已查删了数百个视频并封了一批视频和帐号，同时关掉推荐功能，升级人工智能辨识系统，强化核查。
以下为致歉信全文：
亲爱的同事们：
去年是快手社区诞生的第8个年头。它如同我的女儿，我和我的团队花费了无数的心血，但它却并没有长成我们理想中的样子，平台上出现了不该有的内容，对社会引起了十分不好的影响。非常谢谢中央电视台等媒体对快手的批评，让我清醒地认识到自己的不足。
所有信赖喜欢快手的用户，以及关心爱惜快手的同学，我要向大家说声对不住。
我仍然在反省，我们做快手社区的本意是希望让每一个人都有能力记录自己的生活，每一个人都有机会被世界看见，因而消解每一个人的孤寂感，提高每一个人的幸福感。如今看上去，我们做得不好，社区发展在一定程度上偏离了原先的方向。假如社区发展不能遵守初心，一切会显得没有意义。社区运行用到的算法是有价值观的，由于算法的背后是人，算法的价值观就是人的价值观，算法的缺陷是价值观上的缺陷。
明天，快手爆发下来的问题，是长久以来我们始终没能注重的问题，我们不会推卸责任和逃避监管。快手盼望跟所有的用户一起，与这个国家、这个时代共成长。我们将重整社区运行规则，将正确的价值观贯串到算法推荐的所有逻辑之中，坚决谴责和删掉违规违法及情色粗俗视频，构建专门的中学生保护体系，构建一个清寂气朗、健康向下的负责任的互联网社区。
一、用正确的价值观指导算法
1、只有符合国家法律法规、遵循社会公序良俗的作品，能够进行算法推荐。
2、所有的算法规则，必须服从健康积极、阳光向下的价值观。
3、改进算法，优先推荐个性化的更符合用户兴趣的正能量作品，放大优秀作品的影响力、感染力。
4、与院校举办AI技术及人才合作，不断提高视频剖析理解方面的算法技术能力，并应用到视频管理策略中去。
二、梳理建立社区运行规则
1、从即日起，无限期关掉推荐相像用户的功能，直至确保该功能完全红色正能量。
2、完善身分认证举措，对于未成年用户，将用专门的策略限制内容诠释和设置相应的社区权限。
3、加强用户引导和教育，严厉严打各种以不当方法吸引眼珠的行为。
三、建立未成年人保护体系
1、对视频进行分级，对于未成年用户可能看见的视频，进行严格过滤。
2、未成年用户上传的视频中如富含各种不合适内容，严格清除并进行引导教育。
3、禁止未成年人在不受监管情况下注册消费，如有侵害未成年人权益，平台将主动交纳消费货款。对成人帐号疑似被未成年人使用消费情形，平台将限制消费额度，并采取多次提醒父母制度。
4、建立相关未成年人保护公益基金，尽可能帮助面临困难的未成年人。
5、在社区内组建未成年已婚早育害处宣传委员会，帮助快手平台内的年青人树立正确的婚恋观、价值观。
四、坚决严打和消除粗俗淫秽内容
1、打击各种使用粗俗标题、封面诱导点击的行为。
2、对粗俗与擦边球内容全量多轮人工初审，研制升级算法辨识体系。
3、积极配合公安机关，对违背社会治安、行为可疑或彰显显著恶意的用户进行举报。
4、对情色内容零容忍，联合多平台共同严打跨网路犯罪结伙。
五、借助各方力量，共建清朗快手
1、积极接受政府有关部门管理和指导，改进优化初审规则和算法推荐。
2、邀请法律、传播、社会、伦理等领域学术专家，成立短视频内容合规性研究委员会，加强对视频内容合规性案例的剖析研判。
3、与高等高校和科研机构合作，借助平台获取的海量视频大数据，阐述用户体验和社会责任的合理界限。
4、优化举报处置流程，强化举报处置团队建设，着手研究举报查证奖励机制快手热门算法，成立社区监督员队伍。
此时此刻，我必须再一次向所有由于我们的错误而遭到伤害的用户和同学们致以最深的敬意，希望大家能一如既往地关心、批评和支持我们。我也诚恳接受并谢谢媒体的监督与批评快手热门算法，认真落实管理部门的指导意见，不断优化和提高社区品质。
快手社区一路走来，离不开每一个用户的真挚陪伴。无论怎样，我都希望大家相信，记录这个世界每位人平凡而美好的生活，让我们共同见证时间沉淀后的记录价值，是我永不改变的追求。
我希望总是能与大家站在一起。
快手CEO宿华
2018年4月3日
