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腾讯管理层:探索新的社交娱乐产品

网络整理 2024-02-08 02:06

如有需求

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QQ空间点赞业务平台,qq免费点赞空间

记者 | 崔鹏

做一个活跃在数亿用户中的社区产品,渴望者多,成功者少。

两个月前,QQ推出社区产品功能看点社区。为什么一个内容信息产品忽然成为社区,外界有很多讨论。

在腾讯目前的双社交平台定位中,微信负责承当主流成人用户的社交需求,探索移动支付和小程序等新方式QQ年青用户须要满足年轻人的各类新奇需求,探索新的社交娱乐产品。

腾讯管理层在财务报告中明晰表示,QQ(及QQ最重要的使命是提升垂直社区的互动体验,提高年青用户的黏性。

外界不知道的是,QQ有20-30%的用户只消费有趣的内容,而不发送消息。QQ看点为QQ贡献了四分之一的人均单日使用时间和大量活跃用户数据。

其月活跃用户数已超过2.8亿,平均年龄不到22岁。腾讯推出QQ看点的核心需求是构建吸引年青用户的内容信息平台。

但如今年轻人不再满足于只看信息,他们饱含了抒发的欲望,渴望找到自己的小圈子,然后与同学互动。看点也须要改变。

不久前,腾讯总经理杨大志接受了界面新闻访谈。他说,新推出的有趣的社区定位是做内容社区,内容等同于社区的权重。

在过去的五年里,市场上大量的内容信息产品都面临着下降困局简单的内容消费,市场饱和度早已很高。

过去的QQ有趣的是,主要业务是传统的内容业务。加入社区元素后有没有专业点赞的平台,用户和商业层面都有机会提高整个平台的想像空间。

问题是腾讯为何认为自己能成功,同行们没有做任何事情;内容信息平台是否有社交互动场景;内容社交网络能带来哪些回报?杨大志在访谈中一一回应。

QQ这三年的核心思路是从简单的内容消费转向满足年轻人的多样化需求。毕竟你最了解自己的用户。

虽然刚推出两个月,但看点趣的社区早已成为QQ看点核心业务上线后,从DAU从用户时长两个关键指标来看,QQ用户群体的渗透率和持续时间都在逐步提升。

我们的市场数据没有增长,UGC(内容)比例接近20%。杨达志告诉界面新闻,有趣的社区相当于QQ内容来源降低了20%,完全超出了团队的预期。

腾讯从不缺乏创新项目,社区是企业家想要染指的轨道,但腾讯虽然更关注社区。

为什么要有房?

从数据层面来看,内容信息产品早已十分成功了。为什么要做社区,会不会丢基本盘,会不会不会无所事事?

面对界面新闻的问题,杨达志提及了一个问题QQ看点内广为留传的梗:看点有房。

QQ月活跃用户数已超过2.8亿,平均年龄不到22岁。这些年轻人每晚都在看消费内容,充满抒发欲望。

杨大志说:我们的一些粉丝在视频顶部评论了很长时间,认识了对方。。这些用户每晚还会在不同的内容下互相问候,今天你来了,明天你来得早,就像邻居一样。

这种迷蒙的社区气氛催生了QQ看点奇特的文化梗看点有房。无论何时打开QQ看点,刷哪一篇热门内容,评论中总会出现这些像暗号一样流行的梗。

在此后的用户采访中,许多人反馈说,他们来了QQ如同回去一样,有归属感。在这个过程中,他们看见自己喜欢的内容,与志同道合的人交流QQ看点饰演着类似于纽带的角色。

简单地提供信息内容早已不能满足这种年轻人快速下降的新需求,也不能满足她们的需求QQ看点期盼。团队开始思索,如何为用户提供新的交互场景,也给她们一个继续留在看点的理由。

杨大志告诉界面新闻,团队在设计社区原型时,考虑到这些广为留传的文化梗。既然你们都想有套间瞧瞧,那就叫有趣的社区,做成虚拟社区的方式。当用户搬去社区时,就像你在这儿买了房屋一样。

其实做社区产品除了是为了满足用户的需求,也是为了满足用户的需求QQ不断寻求业务突破,积极调整应对变化。

变化始于当前的窘境。首先,过去两年市场上所有的信息产品都面临着下降困局。

单纯做资讯内容,市场饱和度早已很高。张一鸣今年表示,如果搜索场景和高质量内容没有扩充,今日头条的下降空间就极少了。

去年,该团队发觉,该平台的许多用户不仅消费内容外,还有大量的衍生需求,如评论互动。在内容产品中加入社会元素,显然可以提高产品的想像空间和商业天花板。

其次,长生命周期的内容信息产品须要稳定的高质量内容供应和高用户黏性。

从供给侧来看,越来越多的个性化年青创作者步入观点,提供更多样化的内容。团队注意到,个性化、个性化UGC内容数目迅速降低。

从用户活动的角度来看,在传统的内容产品方式中,大多数用户的评论和信息都围绕着一个内容展开。当用户浏览下一个内容时,这些互动将不再存在,内容无法沉淀。

QQ希望利用社区功能完成闭环业务:用户消费内容-留下评论互动-形成社区气氛-吸引更多人加入-消费更多内容-产生更多互动。这也是每位社区都盼望拥有的闭环。

为什么内容平台能成为社区?

制作社区产品最大的困难在于冷启动时的内容和用户来自那里,以及怎样让用户沉淀。

豆瓣、虎扑等传统社区产品,前期须要长时间孵化内容,获取和沉淀第一批核心用户。而且社区产品很难赢利,所以坚持如此久是一个很大的挑战。

同时,当社区进入正轨,做用户下降时,也很难平衡用户活动和维持社区气氛。出圈后,很多优质的冷门社区都碰到了氛围发霉最终没落的问题。

去年,当团队构思社区业务时,他们害怕冷启动须要太长时间。因此,在社区推出后,用户增长率和互动数据都远远超出了团队的预期。

杨大志告诉界面新闻,团队剖析了缘由,结论是QQ看点在这两个问题上有优势:看点有庞大的内容广场做流量池,用户群通常都比较年青。

首先,我们不害怕用户规模,QQ看点本身就有一个巨大的广场,用户和内容互动的公域流量是现成的,这是看点作为社区流量的基础。

所以,当QQ在引导社区时,我们可以通过足够的大数据分析了解什么用户可以选择那个社区,并对平台上的小型兴趣类别有初步的了解。

其次,QQ有趣的用户群相对年青,平均年龄不到22岁,与其他内容平台有显著差别。

年轻人有强烈的抒发欲望和归属感。他们不满足于只消费内容,想找到志同道合的同事和圈子。这是社区的用户基础。

从功能形态的角度来看,QQ目前的整体结构是广场 社区模式。用户步入平台后,默认消费公域内容,选择留在兴趣新村,更像是步入私域。

有常年的看点团队。AI用大数据积累和开发社区可以解决好多问题。例如,当用户第一次步入社区时,他们会看见谁,用户发布的内容最终被推荐到那里等等。

在社区上线之前,内部还过,QQ仍然指出专业PGC假如内容参差不齐,数量少,可能会影响产品的名声。

但团队一直希望验证内容社区的模式是否可以运行。好在功能上线后疗效不错,UGC除了有大量的内容,还有好多高质量的作品。

杨大志告诉界面新闻,目前UGC内容在QQ内容池的比列已然达到20%,这是一个从零开始的增量数据。

内容社区能够做哪些?

信息流产品仍然具有较高的商业空间,受到广告商的偏爱。

与其他公司相比,腾讯的内容产品具有社会属性,在用户肖像的准确性方面具有自然障碍。在腾讯现有的广告销售体系中,QQ每年贡献的收入比列都很高。

用户的各类浏览行为可以使腾讯更深入地了解用户肖像、贡献值和活动。在现有规则下,用户只能选择搬去一个社区。这个选择最感兴趣社区的过程,本身能够让QQ对用户的偏好更清楚。

用户画像越清晰,算法推荐就越确切。无论是内容推荐还是广告推荐,都会获益。

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然而,杨大志告诉界面新闻,在孵化有趣的社区时,他没有为去年设定任何挣钱目标,但在设计产品功能时,商业化将被视为一个重要环节。

目前看点新村还处于中级阶段,QQ把主要精力和资源置于社区的结构设计上:先界定几个典型的社区,让用户入住,再考虑精细操作。

在内容层面,目前新村的主要内容呈现形式是短视频。它可以为用户提供身临其境的真实社区体验,但也存在门槛高的问题。

未来,有趣社区的内容载体将集中在视频、直播和图片上。前二者负责为用户带来在线和离线同步的现实内容,后者主要用于减少普通用户在亮点创建内容的门槛。

在社会层面,社区中的工具类型依然相对单一,主要是为了便捷用户发布作品,而且没有推出太多的社会功能。

杨达抱负界面新闻透漏,最近QQ看点将为新村用户上线私信功能,先把陌生人社交的基础能力搭建上去,未来可能就会推出类似于留言板的功能。

团队希望鼓励更多用户自发创建内容,然后在社区中沉淀围绕内容的互动评论,防止其被冲毁,让内容 这两个场景自然结合在一起。

核心目的是,QQ要满足用户的新需求。建立以用户兴趣为导向的内容社区只是未来的第一步QQ会有很多变化。

团队甚至讨论了未来社区的功能是否具备metaverse的形态。

你想接近元宇宙的概念吗?当界面新闻把这个问题抛给杨大志时,他直接回答了这个问题。目前,社区的定位依旧是内容社区。至于那些新概念,我不想在内部考虑那么多。

以下是杨大志部份访谈节选(删减整合):

界面新闻:看点社区和其他社区有哪些区别?

杨大志:每个社区都有自己的差异化。例如,虎扑是一个体育社区,B站二次元氛围更强。

在现有用户群体中,首先选择几个核心垂直类别,如学习、动画、游戏、民族风格和生活等,作为一期孵化的垂直类别。

我们年初发布的第一版更多的是构建工具和机制,让用户先用,先玩。

界面新闻:为什么要把它设计成这些方式?与传统的兴趣小组有哪些区别?

杨大志:最近可能metaverse概念很流行,但我们觉得这是今年下半年,最初的看法很简单。

QQ看点里有个全员梗,就是看点有房。既然用户觉得自己在QQ看点里有房,那我们做这个社区干脆叫社区。既然是社区形态有没有专业点赞的平台,就要有道路和房屋,不同的房屋是不同的兴趣主题。

用户步入不同主题的房屋后,会步入属于你的小世界,这是我们设计社区的本意。

年轻人每晚在这儿花好多时间,需求似乎好多样化。因此,我们以内容消费为基础,建立一个以兴趣为导向的兴趣内容平台,未来将按照用户需求继续发展。

界面新闻:你想去metaverse方向靠拢么?

杨大志:我们不会刻意追求这一概念,而是以平台开发为基础,满足用户的需求。

界面新闻:社区帐户系统与QQ共用一套,还是自建?

杨大志:从技术层面看,底层是QQ账户系统。不过用户在后端没有感知,使用的是新村的新身分和资料卡。

界面新闻:算法的作用在那里?

杨达志:QQ几乎每位层次都有算法应用,最重要的是内容。

评论互动区有排序模式,什么样的评论更高,用了好多AI依据评论字数和内容质量对技术进行排序。

去年下半年,我们步入了身分等级体系,这也是传统的社区游戏。背后对应算法剖析,依靠AI用户组肖像活动、贡献值和影响力在大数据判定平台上。

界面新闻:听上去社区可以帮助你给用户贴上标签,让肖像更清晰,这对商业化很有帮助。

杨大志:至少现阶段这

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