2019年是有赞店家快手成交爆发式下降的一年。官方数据显示,仅在2019上半年,有赞店家在快手的成交额就已然达到10亿元。
面对新技术、新流量带来的机会,已经有众多店家赶上了浪潮,甚至借直播逆风翻盘。有赞直播电商业务负责人即心透漏,快手正在盘活一大批产业带店家。广州白马批发市场、山东临沂批发市场摇身一变在直播间迎来柳暗花明。
不过,快手的用户群体极为特殊(主要为三四五线市场人群),导致好多习惯了面向城市白领的品牌店家、工厂无从下手。打榜、甩粉、连麦……别具一格的快手式卖货模式也让好多店家摸不着头脑,只能临渊羡鱼。
为了让更多店家了解快手生态和玩法,有赞在全省6个产业带(包括金华、临沂、广州、常熟等)进行了6场直播营运私享会。奋战在直播一线的多位讲师倾囊而出,干货不断。以下仅提炼27张最具代表性的讲师PPT。(获取更多讲师PPT,可关注公众号“引领者说”,回复“直播私享会”)
先送上干货预警
行业趋势篇
讲师:有赞直播电商业务负责人即心、有赞大潮流类目负责人子烨
1、有赞快手店家客单价、用户平均订购频次趋势
从2019年1月~9月,有赞快手店家的客单价从62元左右上升到76元左右,购买频次也有显著提高。
2、有赞快手店家客户所在地、顾客下单时间
从订购地区上来看目前最大的是在广东,第二个是在福建。河北主要是在广州,山东是在日照。
有赞的快手店家虽然有很多典型的城市,比如刚才讲到的日照。临沂是一个跟金华很像的地方。北徐州,南金华。临沂店家在快手上的成交十分高,他们的用户量十分大,粘性十分高。
南方也有一些城市的快手店家不错,比如福建、浙江的几个城市,包括温州,他们背后基本上都有大的批发市场,主要的用户人群以三线、四线城市为主。
3、快手电商热销货品特征
在快手卖得好的商品有三大特点:源头货、特价品、高复购。
源头货,包括产业带的货、品牌货。第一类是产业带的货,比如北京、义乌等等,从当地批发市场下来,有价钱优势。第二类是品牌货,国货品牌开始在快手上销售。女生比较熟悉的完美日记、朵拉朵尚、珀莱雅等等。另外好多大的主播就会有自己合作的品牌,或者有自己的代工品牌。
特价品,是给到用户足够有诱惑力的折扣、优惠或则买赠。
高复购,比如电器在快手卖得就比较少。而化妆、服饰都是复购极强的品类。然后是多SKU,我不会盯住单独的SKU卖,一定是一个特别长的品类线,通过这个品类线来做,但不反对做某一个特定的品类。
4、快手电商成交公式
电商交易,都离不开这个公式:交易额=访客数*转化率*客单价*粉丝生命周期。在四个质数中,有赞都提供了相应的工具。
5、快手网红vs抖音网红比较
散打哥是典型快手网红,人设是拼搏、励志、孝顺青年,从西北走出来,在广州不断成长。
李佳琦是典型抖音网红,面向都市白领人群,教白领怎样选货,短视频和直播以传递商品信息为主。李佳琦的风格在抖音就没有太多互动,因为他没有老铁文化和家人文化。他在快手主要是靠名星属性带上去的。
2019双十二,快手背部三个卖货王:娃娃、辛巴、初瑞雪。他们的供应链优势都很强。初瑞雪背后有514家鞋厂,辛巴更多。而且现今她们有的早已不直接跟鞋厂合作了,而是选择跟品牌合作。
运营篇
讲师:爱逛直播负责人子狼;有赞大学讲师、江苏魔创传媒总经理柏航;沈阳微象信息科技有限公司联合创始人、有赞大学认证讲师张磊;天津星火MCN创始人、杭州屯和网红直播合伙人子墨。
1、直播电商主播素养
优秀的电商主播四大“作”:妖、魔、诡、怪。当主播得作,要异于常人,要说他人所不敢说,做他人所不敢做,在合理合规的前提下。
妖,我们可以用反串思维做一件事。美妆的第一主播肯定不是女的,是男的。女孩子卖女装快手热门反串,比女孩卖女装,更吸引女性用户。
魔,一个公司里适宜做主播的人是谁?在我这首选是老板娘。她有哪些要吐槽的都在直播里说,家庭生活显得和谐了,因为说够了,心里的委屈全部在直播里说出来,非常开心。其次是哪些呢?柜姐,他们有一个共同点,魔性。
诡,原来我选的是“魔鬼”的“鬼”。什么意思呢?你翻一个直播,突然吓的自己手机掉到地上了,这个主播如何那么丑,他如何当上主播的,就你在犹豫的顿时,你认为他讲的挺有道理的,虽然外貌没这么好,但是句句入你的心。
还有一种主播,你是永远看不到的,比如说播首饰的主播,声音特别的可爱,但他声音可能不一定可爱,可能用了声卡。产品诠释特别的直观,产品十分丰富。
这就是妖魔诡怪。
东北的主播非常能“作”,这样的主播首播前娱乐特别的好,前15分钟绝对不会卖产品,因为他要热身快手热门反串,语言幽默诙谐,自带笑点的,直播要有意思。方言也是加分的,像川普、北京话、东北话,都是加分的。
声音一定是第一生产力,因为声音才是直播间的灵魂。就是你可以不在镜头上面,但是声音一定不能停。很多人看直播不见得是拿在手里仍然看的,可能是置于门口听的。所以声音具有延续性、穿透性。在听一个事的时侯不至于断开,所以我们须要让主播学会正确的发声。
2、直播产品结构规划
直播的选品,从“品”和“类”两个维度出发。“品”包括品相、品牌、价格、品质;“类”包括垂直类目、跨界类目、品类更新、人群匹配。
3、直播脚本企划
直播脚本包括确定直播目的、确定直播时间、直播产品企划、产品排列次序、设计直播活动、直播利益点设定、脚本完成这几个环节。
4、直播产品的讲解模型
要让听众乐意听下去,且乐意订购,是有讲解方法的。
5、短视频上热门方法
6、账号IP塑造、涨粉方法
1)垂直内容涨粉,短视频引流。持续输出有价值的垂直短视频内容,引导粉丝关注。最好和正式要销售的产品有关联性。
2)盘点已有资源,找准定位,树立帐号IP和鲜明人设,吸引粉丝关注。