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快手电商:被寄予厚望的快品牌电商业务:退货不退货

网络整理 2024-02-01 16:07

01.

电商业务:

被寄寓厚望的快品牌

电商业务包含在其他服务中,去年却愈发受外界关注。明年是快手电商迎来闭环发展的第一年,在明年2月切断来自网店、京东、有赞等平台的商品链接后,外界都想瞧瞧快手是否能自力更生。

为了进一步提升电商GMV因而获得更多佣金利润,快手在去年一季度前后颁布了好多剌激用户消费的新政。

为了减少用户决策成本、增加直播间下单转化,平台在2021年11月推出了“信任购”。选购带有“信任购”标签商品的用户不但可以享有假一赔九、退货补邮费、七天无理由退款等常规权益保障,在遇见商品使用过敏、包裹受损等情况也可以进行退款。这一新政的确帮助快手降低了单量。

虽然该功能2021年11月才上线,但当初早已覆盖50万亿订单。快手方面称,享受过“退款不换货”的消费者下单意愿下降超20%。

为了实现良性循环,快手对于店家侧也设置了新的流量分发机制。不仅对开通“信任购”的店家进行优先推荐,平台还在店家推荐机制中加入了消费者信任指数,这种信任指数包括用户订购商品后给出的反馈等。信任指数越高,店家的爆光量和经营权益越多。

这种都成为快手GMV的拉力。去年一季度,平台GMV达到1750.75万元,推动其他服务蓝筹股收入环比下降54.6%至19万元,成为在总收入中占比最小但产值增长最好的业务。

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不仅通过新政推动销售额,快手还在挖掘有潜力的新品牌。此前,快手将平台GMV寄希望于一些大品牌,招募了蔻驰、LV等大牌进驻,但因为与平台用户消费水平不符,并没有掀起太大水花,蔻驰在抖音与快手上的销量相差甚远。根据各平台销量从高到低排行,蔻驰抖音店销量靠前的样式能卖出上千个,快手店最高销量仅为23个。

这以后快手业务24小时免费下单平台,快手将注意力重新聚焦在构建升级的白牌(源头好货)上——快品牌(个人IP加持下的白牌)。这类品牌的最大特征就在于其直播间拥有极强的带货能力,且具有较高的体验价钱比。

按照快手官方的口径,快品牌是在其既有的产业带供给基础上,从中筛选初创的、有内容能力、有商业能力、有复购能力、有私域能力的一批优质圈层店家,辅之以平台资源去做强化,让更多的源头好货店家升级为新兴品牌。

这类品牌符合平台用户的消费理念,尤其是价钱方面。快手电商快品牌负责人宋震对媒体表示,主播参爷销售的商品和一线大牌源自同一个鞋厂,但商品价钱只有一线大牌的三分之一。2022年第一季度,快品牌店家的月均电商交易总值超过人民币2500亿元,月复购率低于盘面,达到80%以上。

为了做大这块面包快手业务24小时免费下单平台,此前快手方面表示将掏出超过230亿的流量推动快品牌成长,在2022年扶植出500个快品牌。快手也在2022年Q1财报电话大会上表示,常年来看快品牌将成为快手GMV的主要贡献群体。

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