本人亲身经历：
在老家开了一家红茶公司卖漳州茶叶，这几年因为疫情缘由，许多顾客不像往晚会来实地考察，造成这三年生意有所下降.准备利用电商平台做做推广，2021年选择进驻了快手，开了半年多，没有成交一单,认为这个平台没哪些流量于是准备关店.2022年2月14日即将申请关掉快手小店.这时侯幺飞虫来了.
之前有弄过网店和抖音，这两个平台退保证金都算比较流畅.
首先退快手平台的店面保证金入口，找了N久没找到(进去容易下来难).好不容易找到了。首先要求我们先关掉三方商品推广功能，申请好了当天都没人处理。当日看了几回没反应就等过了几天再来看。过了几天登录平台突然发觉有顾客下单，日常都不如何卖的产品，2014年的寿眉饼10饼，价钱总共是3000.因为要关店，就跟顾客联系希望顾客申请下退货取消订单，电话，邮件，平台信息多次沟通，沟通了几天没反应，想着说顾客应当不会要了，总之没发货（明眼人一看就是恶意下单），就不准备处理了。继续关店流程，平台要求再做一个关店的操作，同样找了半天总算找到了，操作完以后才晓得还要关店公示30天24小时自助平台下单快手双击，这又是哪些骚操作.我这性子有点上来了，打算联系人工客服找了半天联系不上，准备致电快手，结果发觉人家电话里说：因为疫甘愿意关掉人工客服。找不到人了无语.没有办法的情况下，只能上网搜如何处理24小时自助平台下单快手双击，最终去了黑猫投诉和国家12315平台投诉要求快手及时返还店面保证金500.
在此期间还发生一件让人作呕的事情，快手平台的规则，说因为商户没有及时发货，直接交纳商户的店面保证金100赔付给顾客，没有任何的沟通.
等了几天总算有客服人员联系，来回沟通了几次，第一指出要求及时返还店面保证金，由于其他平台都没有类似操作，第二交纳我的店面保证金是不合理的。客服人员说假如我认为不合理可以去申述，我说大家电话客服都联系不上(都疫情关掉人工客服平台还如何联系)，联系APP人工客服说处理不了，我去哪申述.就这样来回换了3个客服得到的答复都是一致的，一.退店面保证金只能根据平台的规则来，也就是做完关店操作再等30天才能返还500店面保证金。二.交纳的赔付给顾客100店面保证金难以补偿.
截至2022年2月28日，平台也没有任何的处理结果，我的店面保证金也没退回去.其实了，钱确实不多，而且平台这些操作手法属实让人无法接受.
其中快手平台存在一个重大违法：退店面保证金的入口没有明示特别难找，返还的流程繁杂，复杂，时效性差.平台也存在欺骗商户的操作.造成商户在申请关掉分店退保证金的过程中，没有及时下架店面商品，被人恶意下单（即使不是平台做的，也是算存在重大漏洞）
