在群里除了能看见餐饮品牌及时推送的外送清单，紫荆天街的客服-紫精灵还为群里企划了好多好玩的活动，有针对端午节的【线上厨艺争霸赛】、有群打卡福利、有符合本群风格的小吃小课堂快手真人点赞下单自助平台，约请餐饮商户在群里视频、语音讲解小吃的过程。
●卓悦汇【仙女养成计划】美妆群&游戏互娱互乐群
上海卓悦汇是卓越商业旗舰品牌，商业面积10万平方米，提倡“潮聚•分享”，融汇网红餐饮、时尚购物、家庭娱乐等多元业态的体验型购物中心，项目客群相对年青、潮流化，不仅构建常规的线上购社群，还单独把“美妆”、“游戏”这个标题掏出来单独建群，社群的管理者熟谙年青人时下的潮流，在【仙女养成计划】里除了有品牌秒杀活动、分享美妆知识、美妆中奖福利，还有追剧分享、口黑色号分享，层出不穷的互动小游戏，让群员不想错过每一个群态。
●深圳益田假日里、宝安益田假日天相线上群
上海益田假日里，作为北京首家24小时购物中心，以“24小时O2O潮胜地”为定位，并以年青中学生消费群体及白领一族为主要客群，为营造其极具创意和个性的消费领地，在社群营运方面上也颇有新鲜点子，有人设形象的Huggy君成为社群助手，通过发布有趣的互动游戏（见上图的词语接龙和看emoji猜歌名），让社群活跃上去。
龙华益田假日天地项目背靠550万平米的小型城市综合体--怀德社区，具备特别稳定的社区市民消费客群，虽以满足周边村民的社区服务为主，但项目同样追求时尚潮流的lifestyle，社群每日整点有专场活动，庞大的社区基因，让社群异常活跃。
●森兰花苑城线上购专群、淮南吾悦广场一二楼福利群
森兰嘉园城线上购专群，同样通过企划春节线上活动和每日无底价拍卖商品进行社群互动，徐州吾悦广场一二楼小型福利群不同于品牌业态界定的性质，则是以运营部门的角度去进行管理，社群营运也很出众，和前面的案例一样，通过脑筋急拐弯、拍卖等小游戏帮助商户在推送商品之前做好预热，商户也能以抢红包的方式打配合，相互助力，有效弘扬。
截至到目前，一直有好多优秀的购物中心社群案例没搜集完成，以上提供的仅为部份素材，下边我再总结几个点，希望能给要做社群营运方案的你，一些灵感。
★如何有效推动社群购物？
❶社群获客：
构建社群的第一步，是怎样获客，通过公众号官微推广远远不够，还须要一些活动进行裂变，例如第几位进群的会员有礼品、邀请5或10位客户可以获得精致礼品、将海报分享至5个群后或群满100/200/500人可参与中奖领红包。
❷分工合作、有序营运：
社群营运绝不是一个群主发个群公告就完事了，非常是具有购物功能的社群，分工合作，各司其职，能够将社群有序营运，据龙湖项目的男子伴说，她们的社群营运精细到每一个时间段做哪些，小白卧底各大购物中心的社群以后也发觉了，每位社群起码有3个管理员/群助手，分别推送最新的超市活动+商户活动前的预热游戏及维护+企划专项活动（如中秋节的厨艺比拼）并推动+配合吆喝充当群众等。
确定好社群中每位管理员包括商户的角色，让部门、乃至跨部门的同学都参与进来，社群购物须要多方沟通、配合，能够为消费者搭建好一个线上平台。
❸对商户进行社群培训：
社群里商户的角色很重要，超市这个时侯须要告诉商户她们在群里应当怎样做，有怎样样一个流程，除了要协助商户悉心选品、拍摄清晰养眼的商品图片，以及传递灵活的销售方法，例如在商户推送活动之前，超市的管理员可以在群里企划游戏互动来预热、提高人气，商户进行无缝衔接，适时发个红包、拍卖商品的方式，让客人听到，超市和品牌商户都在行动，更让人形成信赖和忠诚。
❸产生社群优势：
如今社群里没有点活动，都不好意思让人进群了。但仅有一些中奖、红包福利这种福利，只是让客人进群享有到的短暂“利益”，怎么让客人形成购物欲望，转化为线上销售，只是让商户提供折扣产品、线上秒杀就可以了吗？商户的折扣能坚持多久？要比折扣，天猫、京东的网购人们学会“剁手”，要比独家，做社群的在当地一定不止自家购物中心，别的购物中心也在做，怎么跟她们产生差异？
追求体验服务的时代，谁能提供过硬的线上体验服务，谁就能获得优势，能够获得更多流量和转化。
❹借助线上平台构建方便服务：
社群购物让客户和商户可能直接通过陌陌或支付宝完成销售，商户的销售数据或则说社群购物的疗效不能有效监控，成为一部份项目的疑虑，然而现今每位项目基本都有会员商城、小程序这种线上平台，倘若能利用这种平台将商户的商品上线，除了能减轻一部份疑虑，也能让客人愈发放心购物。
东百中心线上推广案例
03
直播
来始于白晓MORE整理
明天1月初，抖音发布了一个2019抖音数据报告，它的日活量早已超过4亿，各大购物中心也在纷纷布局抖音营销，购物中心在推动线上营销的关口中，其实少不了抖音的玩法，抖音直播，就是最具线上营销场景的带货模式。以下是部份超市的抖音直播案例，仅作学习参考。
●龙湖杭州昌平天街&延庆天街&长安天街
龙湖杭州的通州天街、房山天街、长安天街，联合场内商户在官方抖音号直播，统一的直播时间以及风格一致的直播宣传海报，让客人对抖音直播产生记忆，不但推广了项目抖音号、还通过持续性的抖音直播预告培养受众的观看习惯，让受众到点都会开始关注项目该时段的抖音活动。其实观看抖音的人数不是好多，但持续的抖音爆光会给后续带来更多流量，以及对店家也是一种帮助，帮助她们在短视频时代学会运用镜头销售，帮助她们在疫情时期迎难而上。
龙湖天街持续的抖音直播，这背后须要商管朋友和商户有挺好的沟通，及时了解商户的商品库存，积极洽谈SP活动，并根据商户活动特征进行画面设计和宣传。
●罗源世纪购物中心、徐州国美广场、扬州金鹰世界、宁波西子国际
福清世纪金源购物中心的第一场直播带来了一家服饰商户的秒杀，不仅抖音，还有一直播、花椒、快手、西瓜、斗鱼、小红书登台直播，通过发红包的方式，为商户将平台流量引流到陌陌社群。
合肥国美广场和南京金鹰世界甄选潮牌、美妆等人气品牌，定期进行抖音直播，并将商户导购的真人图片放进海报封面，让人感觉愈加亲切，抖音直播间可享特惠让利等福利，如凭MCM直播截图进陌陌群享8.5折、老凤祥直播间推出秒杀单品。
上海西子国际广场直接推出2月9日-15日一周的直播安排，不仅直播品牌的商品带货，在直播中分享彩妆课堂、那些年听过的歌、聊聊疫情过后想见的人这种话题。在抖音直播午睡都能获得几十万的关注和打榜，还有哪些是我们不能做的？其实须要考虑的是，项目的客群是否能在这种话题上找到共鸣，甚或抖音的粉丝是否可以通过直播间的话题认识到超市的存在？
龙湖杭州罗村天街2月16日带来魅族之家直播专场，约300+人观看，通过中奖引流至陌陌社群，群内客户频繁咨询产品信息和活动。
抖音的流量其实很大，而且各大购物中心的抖音号既没有上百万粉丝这样的基数，也没有在频繁营运中，所以抖音直播中的流量普遍不高，观看直播的人数在几十到500之间浮动，好多还须要靠公众号、微信同学圈、社群去宣传。
另外直播中须要注意的是，因为抖音和陌陌两个平台的对立，致使两个平台之间的导流显得非常困难，陌陌端口难以直接跳转抖音，而抖音直播间若频繁出现个人陌陌/群二维码，引导客户分享、消费等行为，抖音可能会对直播的帐号进行临时封禁，限流等处理举措。
其他直播平台
不仅选择在抖音上进行直播带货带流量，还有好多购物中心选择了其他平台，例如：
★B站
龙湖泉州西溪天街除了在抖音直播，还在哔哩哔哩APP上开了帐户，视频内容以场内品牌商户的教程为主，如儿童早教的街舞、音乐启蒙、还有美妆、美食类DIY等内容，客人观看视频课堂以后进行打卡，能够获得50元的餐饮券。线上课堂通过在公众号菜单嵌入B站链接，以及模板消息进行服务通知来获取流量。但打卡链接却是通过麦客表单简单搜集手机号码+会员卡号来完成，可能会有客人并未观看视频，直接进行打卡，或则观看了视频却忘掉了打卡。假如观看和打卡的动作能同时在一个平台起来完成，其实活动的参与度会更高。
★公众号或小程序上的学习平台
罗湖星河ICO，也上线了由场内品牌商户的直播课堂——在家免费学-《谁来挽救崩溃的母亲》，通过模板消息的引导，点击公众菜单即可步入直播间，亲子话题的线上分享颇受父母们的欢迎，这个课程截至目前有5826人次观看。
罗湖星河ICO紧接着第二周又上线了场内商户三千小童国学馆的线上直播——《西游记评析》，页面显示该课程标价199元，还有让利券可以发放，使用让利券可以抵消199元杂费后免费发放该课程，小白在进一步操作中发觉，须要关注另一个公众号“微师学堂”才能进行课程的学习，在“微师学堂”的精品课中，能听到不少收费和免费的线上课堂，假如你的项目还在为线上直播哪些内容而苦恼，也许可以找她们合作一波。
★爱逛
爱逛是一个陌陌小程序方式的直播平台，进驻的品类以彩妆品为主，能打通有赞平台，能直接下单订购，目前在爱逛进行直播的超市还比较少。广州西单百货开办【超级直播间】，2.9-2.14期间每天8点在爱逛进行直播，限定新品限时秒杀，还有播出抢88元现金红包、邀请好友推动观看直播赢1000元购物卡及限定唇膏等活动，2月13晚直播现场约2.2w观看，人气火热。
★看点直播
看点直播是腾讯互动视频产品部旗下产品，内容营运者须要通过APP创建直播任务，并生成小程序码海报，用户可以通过小程序预约、观看直播并互动。
从看点直播首页可以见到有不少女装、线上商城在进行直播，情人节之前，西安百大集团和西北区域的天虹超市早已在看点商商频繁更新直播，直播方式多样，例如永辉生活在直播间设置了进群直播主题、进群福利和二维码，广州天虹在直播海报上突出“大牌好物90元起”，也有订购商品的电商功能。
★淘宝直播
据《新零售世界》报道：“在2019双十一中银泰百货销售总体下降24.2%，武林分店下降30.8%，喵街交易订单量是今年的7.5倍”。
早在今年5月，银泰就牵手淘宝天猫发起“淘柜姐计划“赋能了整整5万一线导购。今年618，还发布了100个“柜姐”带货的短视频和直播，推动当日销售环比下降了133%。
日前，银泰百货继续推出导购在家直播计划，在天猫搜索“柜姐直播”即可步入直播页面，银泰百货里没办法回专柜下班的柜姐们，在直播间里成为了制造名场面的小天才。
Fila的丁丁为了展示自家的衣服，二话不说抄起轮滑；兰芝的雅雯，现场教学最红口罩妆；IOPE的小刘抱猫直播，甜美到判罚；兰芝的梅子自带妻子小助理，10000人同时观看（并截图）她怎样给丈夫上眼影涂唇膏。
竟然之家的天猫直播之路也在今年618即将上线，卖家具找对比再也不用全城跑断腿，在家有wifi就可以24小时直播选货。疫情特殊时期，锡沪路·居然之家抢鲜在天猫启动同城站直播间，首场直播带来750+观看，并通过领取让利券、红包等方法吸引用户下单预定特惠产品。
★一直播、新浪微博直播
一直播是一款娱乐直播互动APP，现已被新浪微博竞购，并与微博达成了直播战略合作伙伴关系，承当起微博直播业务的支持职能。微博用户可以通过一直播在微博内直接发起直播，也可以通过微博直接实现观看、互动和送礼。也就是说，品牌、网红在使用一直播时，无需粉丝安装新的应用，就可以直接在微博中用直播方式跟其粉丝进行互动。
广州万象城（相对同行业）较庞大的粉丝基数（8.7w），于一直播和微博开启了MIXCIDOL直播间，因为难以查看回放，不晓得直播人气怎么。上海大公馆则在微博开启视频云课堂，用户回放查看。
★企业陌陌直播
2月1日，企业陌陌发布了3.0.4版本，新增了群直播、收集表、在线会诊等功能。2月12日，企业陌陌的群直播、在线办公功能再升级，除了教育行业的老师和朋友在家进陌陌群能够一键拉起直播上课；企业能同时进行300个职工的线上例会，同时企业陌陌直播为百货零售直播带货提供了新的渠道。
以新沙天虹购物中心（以下简称新沙）为例，情人节将至之前，在企业陌陌群里举办了几期直播，通过企业陌陌群发起“群直播”，再将直播间转发到其他社群进行推广，企业陌陌直播目前功能其实比较简单，只能实现发布直播、观看直播、发布弹幕这种动作，尚不能和线上购物打通服务。
按照2020年发布的陌陌2019年陌陌数据报告显示，截至2019年9月，陌陌月活跃人数达到11.51亿，较今年同期下降了6%，基于陌陌庞大的用户群体，腾讯直播的发展趋势，未来可期。
2月17日，新沙又与陌陌展开合作，在天虹小程序上推出迪卡侬专场直播间，直播两小时，完全通过陌陌上的宣传，吸引了5300+人次观看，直播评论互动1200+，通过主播引导、福利中奖获赞14.4万，踏步机在直播中被火热抢空需中途补货。
04
线上商城
明天说到各大购物中心借助个人陌陌、社群、直播的形式，将线下流量转战线上的内容，虽然各大购物中心已经通过会员系统、微信小程序等平台搭建自己的线上流量池以及数字化营运渠道，可以基本满足会员业务管理（会员积分、活动等）、优化消费者服务（停车交费、团购等）、多维度数据整合等需求。疫情下的购物中心，在线上商城这个渠道上会有哪些样的应对与变化呢？
>>天虹APP、小程序
2019年，天虹百货到家服务全面启动，在全省90多家天虹分店实行。天虹APP、小程序已实现商场和百货的到家服务，而且能做到百货线上与专柜同价，客户在线上下单后，可以到店提取，也可以选择快送到家，能够在商场扫码自助埋单免排队，甚至还能通过于享商品他人订购后获得利润，通过种种线上玩法，剌激用户对APP和小程序的黏性。
疫情期间，好多客户降低出门，选择用“到家”的方式获得日常用具，天虹商场到家的服务订单暴增。2月5日，天虹商场上海订单近2万单；全省订单翻6倍；单店最精湛1000单。
因为商场到家订单暴增、门店拣货任务繁重，甚至天虹的高层管理员和职工纷纷加入周边分店协助拣货、配送。而拣货使用的联通终端设备由于疫情的缘由，设备厂家不发货。技术人员通过远程办公开发并上线手机拣货App，补充了日常用的拣货器，让职工用手机才能便捷快捷实现拣货。并通过更改APP前端的“配送设置”逻辑，便捷用户预约到家时间，有效控制了因缺货造成的沟通成本和退单。
据统计，从2月1日到2月3日，天虹百货到家的销售占比达到近35%。百货线上购物以服饰、化妆品、消毒防护用具为主，尤其是运动休闲、功能服装得到消费者的追捧。其中，2月4日，百货到家销售比前1天翻了3倍。（以上数据来始于天虹悦报公众号）
>>凯德星商城
凯德星商城是凯德旗下的会员制在线商城，经营生活健康、智能家装、女性孕婴、户外运动等精选商品。
疫情期间，凯德星商城上线了【净化防护专场】、【口罩下冬季美白】、【吃货囤货手册】等防护好物，使用会员积分还可抵扣现金，通过【龙抬头开运红包】主题活动可以给会员领取无门槛现金抵用券，引导会员进行线上消费；还通过端午节猜谜语等游戏进行会员拉新和互动。
自2015年凯德星1.0问世，让凯德MALL成为首批自主拥有商业消费数据库和端到端服务的购物中心，升级到现在的3.0时代，凯德星通过数字化平台打通跨业态场景，高效整合体系内资源，实现“生态即服务”；通过商业生态圈串联B端8000多家商户和C端670多万会员，实现“流量即收入”；通过多元互通、多触点融合，以消费需求为导向、以智能数据为驱动，实现“平台即服务”。
>>温暖商店
为了帮助购物中心应对疫情带来的营运问题，脸脸推出一款轻量级电商工“ONLINE温暖商店”，通过技术支持、抗疫物资供应、百万补助、快递服务对接等一站式解决方案，这个基于品牌店家及会员的线上遛弯平台，给购物中心的销售提供了应急出路和工具，推动其捉住线上渠道机会、运营会员，为后续重建客流打下基础。
2月14日起，“温暖商店”在印力集团徽下项目及大公馆、万科、复星、金地、九方、保利、晶耀、凤凰荟、环宇城、壹内乡、壹方天地等30个购物中心首发上线，覆盖北上广深、天津、南京、成都、苏州等全省20多座城市。推动商户、回馈会员、顺丰包邮上门等服务，帮品牌超市和商户突破经营场所时空局限，实现24小时城市网格覆盖。
购物中心明明有自营的线上商城，如“印享星”，为何还多上线一个温暖商店呢？其实是由于现有的会员系统、线上商城只能实现积分兑礼、报名活动等比较有限的需求功能，但是商户有限的商品库存，分散的货运配送方法难以产生有效的供应链系统。而脸脸集中审批、管理，进行灵活的促销和营运支持，商户可自主管理订单，上传商品，构建营销活动，同时对接快件货运，让客户完成交易愈发方便通畅。
>>国美广场
国美广场APP首页上线了【捐赠物资红色通道】【防疫专题】【口罩真假查】等功能，在这全民抗“疫”的特殊时期，关注社会热点问题，为用户提供了方便通道，主动承当了企业社会责任感，这种行动在当下无形中也提高了产品的盛誉度，提高了用户的好感。
国美广场小程序重在“社交分享”，例如约请有礼：约请新会员5人，可获得20元电子让利券（零售百货类无门槛使用），这是产品拉新的营销获得；例如讲价的活动：通过约请多个好友在规定的时间内（通常是24小时内容）进行杀价，即可获得最优价订购，在约请杀价的活动中又会形成一波会员的拉新。
截止目前，国美广场线上APP平台和小程序端，已集合了上千家品牌商户优质商品，日均保持2000尾款爆品实时上新，全面覆盖健康家用家电、母婴、美妆化妆、包袋首饰、潮流服装、休闲运动、美食餐饮、生活配套等多品类，促使消费者坐在家中也能得到丰富的优质商品和服务。
05
粉丝圈
粉丝圈这个词最早出现于体育迷圈子，后来延伸为社交网路上因兴趣爱好相同而集合在一起的粉丝团体，她们自成一个圈子。但随着时代的发展，粉丝圈可以围绕任何一个领域的人文兴趣或活动成长。
而明天要讲粉丝圈，虽然是陌陌上的一个【电商社区】，以陌陌为平台，可以作为公众号的联通社区，以小程序的方式，能和陌陌无缝链接，用户可以在粉丝圈内发贴互动交流、发布社区活动，浅显点说，这个粉丝圈是陌陌小程序版的“贴吧、论坛”，而你们在“贴吧、论坛”里游走的马甲就是陌陌。
其实这个粉丝圈的概念和营销还没火上去，有些购物中心早已在粉丝圈行动了。粉丝圈的官网我早已为大家找好了：，注册登入后可以免费使用7天，7天以后须要收取年费就能使用。下边几个案例，带你了解一些购物中心在粉丝圈的基本玩法：
1.龙湖泉州金沙天街、龙湖杭州松江天街
龙湖泉州金沙天街和龙湖松江天街分别在粉丝圈里构建了【金沙天街宠粉圈】和【天街玩乐圈】，圈里的浏览量分别是35.8w、11.1万，截至目前的用户数分别是1.2w、2975人。
粉丝圈的活跃度还挺高的，打开粉丝圈的首页会有天街的活动开屏广告，点击图片即可跳转；粉丝圈里的内容按品牌业态分类，可以置顶、评论、点赞、打赏贴子；可以看见圈主、管理员、商户每天都在更新内容、活动。
2.上海宝龙一城、建发湾豪园
上海宝龙一城和建发湾豪园也都在粉丝圈完善了各自的圈子（如右图），粉丝圈的浏览量分别是35.5w、8.9万，截至目前的用户数分别是5303、1394人。
【湾豪园福利群】成为建发湾豪园在疫情期间的【线上购商城】的渠道，内容营运和龙湖天街一样，版面内容降低了【预防病毒】的宣传、消费者【调查问卷】和【热议话题】#你最想在湾豪园买哪些？（参与话题中奖送洗车券），从话题中见到有些客户还不太会玩粉丝圈，须要项目多加宣传引导。
3.龙湖泉州西溪天街
龙湖泉州西溪天街的【西溪水粉丝圈】则是在“兴趣星球”这个小程序上构建的，总浏览量1.6w、用户数287人，和“粉丝圈”小程序须要付费开通圈子服务不一样，兴趣星球的粉丝圈免费才能开通，并且会有小广告的出现。
“兴趣星球”是粉丝圈孵化的小程序产品，是一款以兴趣为维度的中心化社区小程序，虽然我感觉也就是一个以兴趣为维度的帖吧、BBS。目前进驻兴趣星球的购物中心还比较少。
4.minipeace粉丝圈
在淘宝店面有151.7万粉丝的森马男装品牌MiniPeace入驻粉丝圈，截至目前在粉丝圈吸纳了3.3w的粉丝，有29.7w的浏览量，通过巧用开屏广告、热议话题送福利、开设专门对奖区、晒预售单有好礼等方法，结合社区属性，巧妙设置和商品相关的福利活动，既大大加大了社区和粉丝的黏性，也为商城带来持续不断的销量，成为粉丝圈营运里“教科书般”的案例圈子。
另外，Minipeace圈主还设置了“新人必读”专区，规范社区发贴规则及怎样获取经验值和等级做了详尽说明，有效引导菜鸟粉丝步入粉丝圈，同时便捷圈主对粉丝圈进行统一管理。
未来展望：陌陌小程序内测已满2年，此外目前人均使用小程序超过20个；而在商业服务领域里，小程序半年内日交易量提高142%。陌陌小程序以其开发周期短、开发成本低、即用即走、入口清晰等特征，深受追捧。小程序的开发应用其实能为购物中心带来一些效应，是否能深入人心，还看项目的后期营运。
06
VR购物
疫情期间抚慰人们生活的，不仅各类直播，还有围绕VR技术而生的一系列线上虚拟产品。VR诞生已久，却迟迟无法迎来大普及，某种程度上，疫情给了这项技术一次可以让更多人体验的机会，非常是在个别实体应用领域上，如VR旅游、VR逛博物馆、VR逛超市、VR看房、VR看车等等。
VR旅游：早在1月28日，湖南省旅游文化宣传平台“全景龙江网”公众号就及时反应，在公众号菜单上线了“抗击疫情”的文章链接，文章里详尽整理了湖南省内100多个旅游公园（包括景点、博物馆、艺术展）的VR实景游玩页面链接，在手机上能够实现实现720度全景游玩，部份公园还有真人语音导游、与官网无缝链接。
VR购物：北京万象城和昆明K11启动了线上VR逛超市的措施，尽管目前技术还未十分成熟，能参与VR全景购的品牌商户也比较有限，但这也不失为一个崭新的尝试，用新技术一定程度上吸引了关注度，让店家在实体经营上，多了一个流量入口，也让她们看见线上技术和线下实体的结合的希望。
▲上海万象城-VR线上购
目前支持服饰、美妆、配饰、OLE商场、儿童、家居6大业态分区的29个店面步入VR导视圈，用户可以在不同品牌的店面之间进行切换，并查看店面陈列商品的价钱、促销活动以及订购方法等信息，可获取导购的陌陌下单
▲广州K11
目前仅支持6个店面的VR购，分别是K1111Designstore、SergioRossi、LEGO、FILAFUSION、REFLECTIONS、HEFANG，可获取导购的陌陌下单
07
线上会诊
抵御疫情，阿里健康、丁香大夫、平安好大夫等互联网平台针对疫情开通了在线会诊服务，K11、银泰in01、上海徐家汇中心、万象城、吾悦广场等购物中心也在行动，并在公众号、APP、小程序上接入各平台的“线上会诊”功能。
上海K11开启“爱予力量”LOVEPOWER行动，牵手联合医务，从即日起至2月29日，上海K11粉丝可在其公众号免费发放视频会诊服务，而且可以分享给身边三位好友领用。另外K11还将代表每个发放服务的粉丝捐出1元，所有金额将投入K11北京抗疫专项基金。
上海万象城推出会员专享权益“114优服家医”，会员可免费发放其会员权益，全家尊享山东省内40多家三甲诊所绿通服务，可实现挂号办理、取号办理、有号提醒、体检折扣等功能。
通过这次疫情可以看见，互联网医疗在这次疫情中的行动突出，一方面培养了广大民众对互联网医疗的认识，另一方面，会剌激互联网医疗领域的进一步推动。同时，因为疫情发酵带来的医疗需求降低，互联网医疗APP、小程序迎来了行业内活跃用户规模、日均用户时长的新高。
未来展望：1.互联网医疗同样会加速线下实体医疗、药店的规模，社区型购物中心可以对诊所、体检机构、综合型诊所等医疗业态提早做好引进规划，进一步满足周边客群对医疗的需求；2.互联网医疗APP、小程序等线上会诊的服务功能早已能和购物中心的公众号、小程序、APP等线上商城实现互通，怎样将线上会诊的服务功能运用到会员系统，将成为疫情之后值得研究阐述的课题。
08
爱心捐赠
面对疫情，各大购物中心积极伸开援手，除了通过捐款现金和物资增援一线，还让会员一起参与到公益行动中来。
广州万象城、长风大公馆、南安中骏世界城让会员积分发挥出大好处，通过会员积分兑换捐献物资的方法，“益”积分献出一份爱心，让客人感遭到会员身分的价值以及助人为乐的满足。同时在客户的角度来看，这样的方法更能彰显企业的社会责任感，有利于购物中心建立良好的品牌形象，提高购物中心的社会盛誉度。
09
线上跨界
2019年的喜马拉雅123狂欢节数据显示，内容消费总量超8.28万元，下降90%。五花八门的内容快手真人点赞下单自助平台，包罗万象的博主，和6亿多用户，让喜马拉雅越来越像一座内容的“淘宝”商城，但是像“淘宝”一样，渐渐长成为一个内容经济体。
一方面，内容付费早已被用户广泛的接受，另一方面消费者对现今的购物中心不再局限于玩、购的需求，更重视自身精神充实以及技能的“充电”。在此种种条件下，不少购物中心将传统会员与内容会员制相互联手，产生旧式线上跨界。
如龙湖通州星悦荟、南昌尖沙咀T16、西安悦荟等购物中心，为满足疫情期间消费者“无法出门”只能宅家的精神需求，开始与内容平台进行跨界合作，推出会员扫码发放喜马拉雅、虾米音乐会员等方法，以此举措增强超市综合品位的同时，也提高了会员黏性与活跃度，迸发了内容合作的无限潜能。
10
致敬逆行者
上海华润七彩城致敬逆行者，推出七彩城【天使卡】项目，为在职医护人员打算专属于“最美逆行者”的会员权益，持有“天使卡”的会员权等于七彩城白金卡会员，且能享受相应的专属福利。
上海正佳文旅集团致敬最美逆行者，旗下公园正佳极地海洋世界、正佳自然科学博物馆、正佳雨林生态动物园在2020年面向全省医护人员免费开放，并向广东增援江西的医务工作者免费附赠三馆年卡。向固守在疫情一线的逆行者致敬，其实，对逆行者的关爱仅彰显在那些还远远不够，各岗位工作人员的防护是否到位？工作是否过度操劳？她们的家人生活是否须要帮助？其实我们做的还很有限，只能希望逆行者平安归来，各大购物中心给与她们，最好的关怀。
以上是白晓MORE对各大购物中心做线上推广的不完全观察和了解。
陌陌、社群、直播、小程序商城、粉丝圈、VR购、线上会诊、爱心捐赠、线上跨界、敬逆行者……
虽然我们做得早已够多了，但又总认为远远不够，我们怕被客户遗忘，怕商户没有销售，怕商户交不起租、怕去年打算开张的项目继续延后、怕对门项目又玩起了新花样，怕我们的动作晚了一步，更怕客户习惯了线上再也不去逛超市……
我们能不能有一点自信？没有，由于对于目前在做的，我们还没有搞明白。任何线上布局，最终还是要回归项目定位，假如你所在的项目客群主要是中老年人，你要玩抖音直播，她们会打开抖音吗？你要玩粉丝圈，她们能找到入口吗？
找到适宜项目客群接受的方法去玩推广，其实更才能让项目在【线上大作战】中有所作为。以此机会，购物中心通过线上线下推广灵活转化，让营销推广渠道愈发建立。相信线上线下都能玩得转的购物中心，才不会被未来淘汰
