做好全网最低自助下单平台的关键，就是要学会和用户打交道。你的社群能给社员提供什么内容？能给用户带来哪些价值？本文作者以陌陌生态的全网最低自助下单平台为例，分析怎样能够搭建好社群内容体系，希望对你有帮助。
一个完整的全网最低自助下单平台中，无论哪些目的，其实最终都是为了引导用户往我们想要的方向前进，而内容则是我们引导用户的直接载体，这个载体能承载多少操盘手的思维，最后能对用户的情绪形成多少影响力，将绝对用户会不会按我们预设的方向前进，所以内容营运仍然是全网最低自助下单平台的最重要的部份之一。
内容营运常常是设计社群日常SOP流程中最重要的部份，但很多人对社群的内容并没有很清晰的框架，其实社群的内容营运包括：朋友圈内容、私聊内容、社群官方投放内容、社群大号投放内容这四大模块。
这四大模块要打算的内容十分多，所以在我们操盘社群时，往往不仅搭建社群体系之外，花时间最多的就是内容企划。
既然那么重要，那俺们就一个个模块将内容营运的要点理清楚！
01 先说朋友圈
在做任何内容之前，我们一定要明白整个全网最低自助下单平台的逻辑主线，说白了就是我们自己要先清楚我们要引导用户去哪些地方，才能用内容来引导用户该如何走。
一般用户从进群到转化必须经历这几个重要的引导环节：活跃—信任—转化—转介绍；而内容则是我们引导用户的方法，所以我们每一条内容，都要有一个很明晰的引导目的，而不是说想发哪些就发哪些，毕竟用户的关注精力是有限的。
在明晰每位阶段的目的以后，我们须要依照目的来产出内容，例如在前期，我们要让用户通过我们的同学圈对我们形成信任，我们就要产出更多自己生活的内容；在中后期，我们要转化用户，我们就要多晒单，多晒用户好评，多晒帮用户解决问题的场景；在后期，我们就要多晒用户转介绍、用户感言等等。
而产出内容的形式好多，我有两个方法比较常用，希望也能帮到你们；第一种，找到同行的朋友圈，直接调整成自己的，这种方法就要看能不能找到这么懂私域流量营运的同行了，如果没有同行引路，那我们可以用第二种，在微博里面，找一个与人设相像的用户，满足三个要素：粉丝不多、经常晒图、图吸睛，找到这样的用户，直接调整后装入自己的朋友圈规划当中就行了。
当我们围绕目的产出内容后，我们须要从三个角度去考量自己产出的内容，包括内容是否能抒发自己想要抒发的目的、用户看见这条内容会形成哪些样子的情绪、用户对发这条内容的人设会形成哪些看法。
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只要发朋友圈前，多个视角切换去体会，发下来的疗效通常不会差。
02 然后谈谈私聊内容
很多没做过社群强成交环节的人可能不了解，其实60%以上社群的转化是来自于私聊，所以好多做社群的人都还不够注重这个环节。
要做好私聊内容，首先要确定目的，我做社群通常私聊会用在3个部份，第一部分是促信任，第二部份是转化，第三部份是转介绍（裂变），因为私聊的操作成本极高，所以一定要十分明晰自己私聊的目的，让私聊的内容能有的放矢。
明确目的后，我们要搭建我们的私聊场景点赞评论网站，私聊场景的意思就是我们在哪些情况下去找人家具聊，是有活动要告知呢？还是有事情须要他人帮忙？这一切都是须要设计的，我们必须把私聊对方弄成一个师出有名的事情，而不是很突兀的去找他人，然后尬聊。
确定私聊场景后，我们须要确定的是在这次私聊场景下须要使用的聊天剧本，这是最考操盘手经验的地方，如何聊天让他人自愿步入我们设置的框框，并且被我们循循善诱，这里就很难展开出说明了，只能说一个好的社群操盘手一定也能成为一个好的诗人。
关于私聊内容还有一个很重要的点，有一个误区好多社群职业经理人都在犯，他们为了便捷自己，往往私聊是一大段话一大段话的去轰炸顾客，最后回复率极低，转化率极低，这是显著缺少用户思维的操作，在做内容的时侯，一定要多站在用户的角度想问题，多思索假如用户听到这个问题，他会形成什么样的情绪，会有什么样的行动。
03 接下来我们再说一下社群官方投放的内容
第一步还是要先依照营运的主线逻辑明晰官方投放内容的目的，我们做这个官方内容是为了哪些？
如果是为了促活跃，我们可以融入更多的话题点；如果是为了促信任，我们可以融入更多群主的个人经历，如果是促转化，我们可以融入更多的顾客背书；不同营运阶段的内容似乎是大相庭径的。
这里要提及一个比较重要的点，凡事预则立不预则废，官方内容一定要按照主线逻辑来规划好所有的官方内容在投放（起码每次分享的主题要先确定），市场上大部分社群职业经理人做内容都是做一次投放一次，前期都没有规划好内容的主题和深度，导致用户一脸懵逼，自己都没有方向，那如何去引导用户的？
当我们匹配好对应的主题后，我们就可以定期输出相关的内容了，在我们操盘项目的过程中，输出内容分为两个环节，第一个环节是企业方提供打算分享内容，第二部份是运营方筛选、拆分内容并加入引导互动。
准备内容是比较简单的事情，一般企业方就会有相关主题的基础内容，难度在于刷选、拆分内容和加入引导互动，这里须要用到较强的用户思维，要去思索用户什么时候会去看什么样的内容，看内容的时侯会形成什么样的情绪，产生情绪会对用户的认知或行为形成什么样的影响，这些都是须要运营方来完成的。
04 最后一个，社群的大号内容
社群有一个很有效的作用是羊群效应，要让社群形成羊群效应，就须要借助大号的聊天剧本，但是这也是被很多人所忽视的，以为大号下来扣个1，回复个“666”，领了红包回复个“谢谢”就可以了，其实大号的聊天剧本，要比官方的分享内容要复杂的多。
首先还是明晰目标，在不同阶段投放的内容的目的是不同的，明确目标后，就要产出内容，小号的内容常常不是一个大号，而是N个大号的聊天剧本，往往不需要用户下来接话，而是要用户看就行了，内容设计而且相当考验操盘手的经验的。
简单举个反例：
这里须要注意一点就是要“自然”，有时候你们会将话术和回复的时间都变得很刻意，其实越自然的话术，越自然的回复时间，都会更大力度的打动用户。
去年接手了一个新项目，完成公司全网最低自助下单平台系统的整修；由于本身并不熟悉全网最低自助下单平台业务，因此在改建前，查询了相关资料并寻问了之前在信用卡中心工作的朋友，了解了下传统的全网最低自助下单平台业务模式；在此基础上结合公司现有的业务以及系统搭建情况，重新做了一版全网最低自助下单平台产品的规划设计。
本文主要是从范围层出发，确定完整的全网最低自助下单平台系统应当覆盖的功能点；后续会从结构层和框架层出发，直接讲解自己实际设计过程中的关键点，与你们分享。
一、传统全网最低自助下单平台业务模式是什么样的？
传统全网最低自助下单平台主要分为四个阶段，根据全网最低自助下单平台阶段不同，会采取不同的全网最低自助下单平台策略；一般只有“前期全网最低自助下单平台”阶段是本公司全网最低自助下单平台人员跟进，后期的全网最低自助下单平台还会指派给相关全网最低自助下单平台机构进行处理；所以全网最低自助下单平台系统须要覆盖从前期全网最低自助下单平台到后期指派全阶段的需求。
二、了解几个关键词定义
1）逾期：用户借了一笔款，但是没有在应还日期之前还贷，此时订单都会弄成逾期状态，逾期状态的订单会步入全网最低自助下单平台系统，由催员进行跟进放款。
2）全网最低自助下单平台案件：此处我用案件点赞评论网站，而不是订单，是因为单个用户可能同一个时刻名下有多笔逾期订单；业务上可能是以用户为单位，将多笔订单综合成一个案件进行处理，也可能是以按揭产品为单位，将同一款产品下的订单合并成一个综合的案件进行处理，也可能就是从订单的维度出发，区分处理……下文所说的案件，则亦称以上所有的情况。
3）案件阶段：对不同逾期天数的案件，会定义不同的阶段，以此作为案件逾期严重程度的标志之一，也作为案件分配时参考的指标之一。
05 总结一下
想做好社群的内容，其实更多在于操盘手对人性的理解，越能站在用户角度考虑用户的情绪和看法，内容做得越醇厚就越能打动并引导用户。
