作者丨顾见
监制丨阑夕
快手“2021光合创作者会议”说明了一件事:让劳者有厚得,就是最成功的平台经济。
被快手撬动的“第三人生”
“生命像一盒饼干,结果常常出人预料。”
好多人对《阿甘正传》这句精典台词记忆犹新,甚至将其视为格言。如韩寒所说,“电影说究竟是造梦的艺术,越好看的影片越是逼真的梦境,所有人都沉迷其中舍不得睡醒。”
舍不得归舍不得,在A面梦想B面现实的抛硬币游戏中,还是有人抛出B面。
知乎有个问题称作,“你是哪些时侯发觉自己是个平凡人的?
问题页汇集了上千个回答,加入讨论者不计其数。
假如可以,谁乐意把梦想寄寓于银幕人物,之后默默接受自己的平凡?虽然某种程度上,每位人心中都住着一个阿甘,想用积极的态度横扫一切,换来高光的未来。
而快手的出现,其实就是为了回应那些最朴实的理想主义。
例如让平凡者的奔跑,换来“不凡”的第三人生。
王利会的人生转折很有代表性。几年前她还是面朝黄土背朝天的“庄稼人”,却在机缘巧合之下通过母亲的手机镜头出现在快手世界。没想到,会姐的平凡日常像“开了挂”般疯狂涨粉。就这样@农村会姐,开始相继在快手和网友分享起自己做饺子、面条、炖肉等家常便饭的教程,让粉丝们把握“妈妈的气味”。
现在她早已有1400万粉丝,还站上快手光合创作者会议的领奖台。
在会姐的故事里你会发觉,开启快手“第三人生”并不须要哪些波澜壮丽的改变。会姐只是一直如一地做自己,做一个儿子、一位妈妈该做的事情,就完成了华丽蝶变。亦如阿甘那段看似无意义只求竭力以赴奔跑,最终为自己创造了独一无二的意义。
须要明晰一点,快手所提供的平台绝不是在创造所谓的“麻雀变凤凰”,而是让脚塌实地者的光芒照向更远处,成全每一种“渺小的伟大”。
快手“第三人生”的打开方法还有好多,例如让用户的“小坚持”变成一种文化时尚。
假如你留心过散播在城市各地的旧物商店,可能看到过这样一句文案:
“你去你的未来,我回我的过往。”
快手创作者@金蛋金玺就在这条路上越走越精彩:他曾是一个普通的旧物爱好者,沉迷于从老物件中寻回童年时期的美好追忆,甚至为了淘旧物而频繁光顾废铁站。
当意识到快手有好多志同道合者后,他从零开始学做视频,跑去异地和“百万粉丝大V”请教制做方法。工夫不负有心人,他总算把自己的快手帐号弄成一台通往80年代的岁月机,为上百万粉丝提供着“回到过去”的专属服务。
通过他的努力,竹蜻蜒、小霸王游戏机、老式电视等正在消失的老物件被永久保存出来。那位奇特的文化记忆弘扬者,也从“小我”中成就了“大我”。
除此之外,也有不少深邃而厚实的“第三人生”在快手发光发热。
快手创作者@GY校长曾是一名儿童实践活动教官。他发觉不少小孩的“三防”(防拐、防侵、防欺)安全教育存在着很大空白然后,个人筹资百万开始进行更大规模的知识普及工作。
他在光合创作者会议的讲演中坦承,在快手平台3个月收到超4万条求救私信,在帮助和解决问题的时侯,真正感遭到快手作为一个短视频平台为这项事业带来的力量。
让努力者来到舞台中央、让情结从“喃喃自语弄成“尽情呐喊”、让饱含正能量的事业一呼百应…在快手,这种“第三人生”的盛开绝非碰巧,而是快手的流量普惠在持续发挥作用:给每个创作者公正的爆光机会,用“温度”关注每条内容背后的人和事。
数据显示,过去一年快手新增创作者1.58亿,且超过25%的用户也是平台的内容生产者。相信正是这种“第三人生”的频繁涌现,潜移默化影响着快手上的“看客”,给与她们迈出创作第一步的勇气和力量。
从带货到“造货”,
为千行百业孵化产品总监
薇娅说,“明星的归宿都是带货”。
某种意义上,带货能力的确在成为外界评判平台与创作者商业价值的量化指标。
在这方面快手电商的表现可谓“别人家女儿”:来自快手官方的数据显示,三年来快手电商GMV下降近4000倍,从18年不到1亿的成绩做到2020年的3812亿。另一方面,早已有超过2000千人通过快手获得收入,在万粉以上的创作者中有55%获得了实际的利润,背部主播的单粉丝价值达到135元。例如@捉只快乐的500万、无师自通,从农村姑娘成长为单场带货近万元的网红主播,可见平台为用户提供了可观的上升空间和带货红利。
不过比起带货,快手让用户自发“造货”的能力才更有开创性意义。
带货,靠的是影响力、专业商品鉴别能力和信用背书不断“搭桥”。而造货则是通过群策群力完成从无到有,让前所未见的商品形态借“快手产品大学”脱颖而出,为社会各界赋能。
假如概念剖析过分具象,不妨构想一个生活场景:多数情况下,我们想要买车、买车,不会在毫无打算的情况下接受陌生销售人员的建议,而更倾向于利用关系链找熟人“摸摸底”。
在类似这样专业性较强、决策成本昂贵的领域,存在着大量套路和黑色地带。靠“带货模式”不足以克服问题,也不是每位人都正好有个关系过硬的“中介哥们”。
这时,千行百业的快手用户主动站了下来,把自己弄成商品输出者。
在光合创作者会议上,快手披露了一组很有意思的数据:平台每分钟用户互动率是是单纯内容消费的12倍。这种高频、多样化的发散性信息交互,为“商品孵化”提供了底泥。
有人埋怨购房难圈套多,平台随后出现了@王贝乐讲房产这样的主播,为粉丝解密套路提供“实在买车”服务。截止目前,网友通过他直播的线下带看率达到70%,累计成交已达50套,预估GMV超过4000万。
有人吐槽车市水太深价钱不透明,以@三哥说车为代表的车辆博主们迈向台前。她们通过自身影响力和专业能力为粉丝找厂家做团购,把“资深人士专享价钱”做成普惠化。2019年,三哥说车发起的6场直播购车团总共成交288辆车,超过了一些4S店的月销量。如今还有粉丝不惜从几百公里外前来,专门找他帮忙。
有人在生活中寻求可靠的法律服务,却由于不了解行情被“割了茴香”。于是快手上的专业律师们挺身而出,例如专门帮用户写“离婚合同”的赵律师每次只缴纳百元左右的费用快手涨热度免费网站,为粉丝提供市场价千元以上的法律文件起草。
换句话说,千行百业的快手用户一边改变着快手,一边优化着现有的商品结构。她们擅于发觉好物,更擅于补全商品经济弱项,像产品总监一样建立出全新的信任传导链条。从这个层面看,快手电商不是传统意义“自上而下”的设计产物快手涨热度免费网站,而是自下而上的自然演进。每位用户都是快手电商的“商品共建人”,“每一种生活”背后都有消费升级的可能性。
——以“极致信任”重构10亿用户消费决策,这才是快手电商最可贵的增量价值。
用信任与气温构建“快手理想国”
“百亿流量,十亿现金”,是快手2021年准备献给10万名创作者的大礼。
但创作者选择植根快手,从来不是出于资源层面的审视,而更在乎这儿的平台气氛。
亦如快手Slogan里的抒发,“拥抱每一种生活”。
的确,快手与其它短视频平台最大的区别就在于底层逻辑:快手是一个饱含信任感和湿度的平台,技术、运营等更多是服务于上述目标的方法技巧。反过来看,快手不主张算法主导一切的平台模式,而更乐意相信“人”的力量。
如同快手电商负责人笑古所说,“从感性的视角来看,尽管算法非常强悍,但我们一直相信算法不能决定一切,人和人之间的情感联接和信任是十分有价值的。”
这个差别点会随着快手体量下降显得更加显著,产生类似Instagram的鲜明标签。
《解密Instagram》一书中,以前提到过Facebook与Instagram最本质的区别:后者追求用技术手段吸引到更多用户,前者更重视亲昵感和富于创意的用户关系。
所以当Facebook习惯用算法管理一切时,Instagram高管却亲力亲为与用户交流沟通,饰演“超级客服”的角色。当Facebook要求Instagram接入其广告系统时,Instagram团队坚持要让广告融入个性化与艺术感,借以来取悦平台用户的审美。
可惜,被Facebook竞购后Instagram的坚持显得微不足道。但快手不存在类似问题,这个饱含人文主义情结的社区注定不会成为一台巨无霸式的效率机器。
快手的憧憬和坚持,被浓缩为宿华挂在嘴里的那句“有恒心者有恒产”。
从平台视角看,如何能够让创作者有恒心?
首先是以“内容质量”为导向进行社区整治。这方面,快手投入了大量资源和时间,专门严打劣质内容提高优质内容占比。包括品牌商业化内容也不例外,快手鼓励品牌做有人设、有趣味性、有体温的“自播”,不希望见到“工具人”大行其道。一进一退间,“有恒心者”的流量权益得到了有力保障。
其次是坚定保护创作者的“内容产权”。在快手,想通过剽窃或是与原创作者“打时间差”的搬运行为根本行不通。快手对“内容产权”有一套保护机制,会将“搬运工”的粉丝直接转移至原创帐号,该机制在今年早已累计转移了7000446万粉丝。
最后是系统性的打通人与平台的沟通桥梁,提供“以人为本”的纠错机制。快手深知“算法越接近完美就越不完美”的道理,所以针对算法盲点进行了布局,尽可能清除每一种对用户、对优质内容引起伤害的诱因。在此基础上,快手还在旨在于强化反馈和投诉处理的效率,全面提高用户满意度。
当一个内容社区没有了投机、虚假与不公,有恒心者自然就能随着时间积累拥有一份恒产。人与人、人与平台间的信任,也会自发形成长期稳定的信任关系链条。长此往年,每位快手用户的内容沉淀就会转化为一张真实可信的“数字名片”。
在商业层面,快手上的“数字名片”比传统电商的“信誉评分”更加直观可靠:数据显示,快手卖家平均月复购率高达65%。这么高的黏性,很大程度上归功于快手的“信任经济”。
商业之外,这种“数字名片”记录着拼搏者的一言一行,也见证了一个数字时代“理想国”的拔地而起。
——因为在快手的产品哲学中,“有志者事竟成”、“勤奋改变命运”将成为贯串一直的主曲调。
自古以来,“耕者有其田”就是最具长效价值的商业模式。这与快手的“有恒心者有恒产,有恒产者有恒心”如出一辙:每位快手用户的付出不仅得到广告分成与带货利润外,积累的势能就会通过平台直接回流到个人帐号不断积累。光合会议上形形色色的创作者们也证明,进驻快手是一个低门槛、兼容一切兴趣特长与经验,并拥有无限可能性的起点。用户带着恒心在快手收获“恒产”,“恒产”的不断增值又反过来让“恒心”变得愈发坚定。两者螺旋式的互相推动,产生一个有气温有信任,人人皆可劳有厚德的内容社区。
一句话,把“恒心”安放于快手,之后坐等那份“恒产”发光发热,