不晓得诸位快手的店家们是否碰到过以下问题：用户下单后发觉收件地址错误快手点赞自助平台下单网站，但因用户难以自助更改转而联系店家更改，若果是某些用户还好，但若果在活动高峰期时，这种问题的处理将大大影响店家客服的接待效率。
为了优化用户操作体验和给店家老铁减负，平台新上线了【待支付】订单自助更改收货地址功能。
1、客服咨询窗口快捷功能
当用户出现待支付的订单发觉收货地址错误后，进线到店家客服咨询窗口，即可见到窗口上的【修改地址】快捷键;
点击后选择对应订单的“修改地址”的按键——打开订单详情页——点击订单详情页中的”修改地址“按钮步入“修改地址”编辑页，即可无需联系客服便更改收货地址。
2、智能客服自助更改
如店家启用了智能客服，当用户发送有更改地址意图的问题时快手点赞自助平台下单网站，如智能客服辨识到此用户有处于【待支付】状态的订单时，客服助手将回复：”请选择您要更改地址的订单+选择订单按键“。以后用户会步入到收货地址的编辑页面，因而完成地址的修改。
点击选择订单按键——点击“修改地址”的按键——打开订单详情页——点击订单详情页中的”修改地址“按钮步入“修改地址”编辑页，也可自助更改收货地址。
后续快手也将上线更多订单状态的自助更改功能来减少店家人工客服的操作流程，希望以上内容对诸位店家能有所帮助!
该功能可以便捷用户自助更改错误的收件地址，尤其是在活动高峰期，将会提升店家客服的接待效率。也挺好的优化用户操作体验和给店家减负。
