本人十分相信快手平台仍然在平台购物，近来一次购物让我沮丧至极，我买了点衣服，店家承诺48小时发货，过了几天仍然没有发货货运，于是寻问店家，店家告知缺货未能发出，给我引起了很大损失，之后我就向平台投诉，之前处理问题的仍然是哪个女的专员，业务能力差，不熟练，给我拖了很长时间，每次打在线客服都是说帮忙催促，一点用也没有，明天快手业务24小时在线下单免费，投诉至黑猫平台，有个自诩是快手专员的人，工号80572的给我打来电话仍然指出说问题是他给我处理，我说之前处理我的专员不是你，能够多人处理一个订单问题？？专员不说话告知我的订单问题只能赔偿百分之10，后来我查阅资料发觉快手延时发货赔偿百分之10缺货发不了是要根据平台赔偿百分之30，，之后告知专员，专员却以我买的太多作为理由说只能给那么多，心态悲观怠工，严重勾结店家，店家责任不去追责反倒一味的怪消费者快手业务24小时在线下单免费，买一个是消费者，买2个3个就不是消费者了？一副爱答不理的心态，让我是沮丧至极，既然平台规章制度摆放在哪里不去执行？不管约束店家只听信一面之词？希望黑猫爆光，本人诉求根据快手平台规章制度根据本息百分之30进行赔偿！
